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【李健平】全面提升運營風險過程控制

風險防范和內部控制

一、運營風險的規律性認識1、事故或案件的發生是必然的嗎？2、風險一定形成案件嗎？3、風險是如何演變為案件或損失的？4、運營風險有何特點？5、外部風險和內部管理之間的關系？6、管理者應管理什么？7、運營風險如何有效管理？二、運營風險形勢變化1、外部監管要求（1）銀監會（2）人民銀行（3）審計部門2、內部管理難點（1）業務重實性管理（2）印章憑證類風險（3）柜員操作規范性（4）現場審核標準性（5）內部

【李健平】支付結算風險防范與檢查監督手段創新

風險防范和內部控制

一、票據業務風險（一）票據欺詐風險現狀1、票據欺詐風險趨勢（1）內部欺詐風險（2）外部欺詐風險2、票據業務風險成因3、票據業務風險特點（二）票據業務風險環節1、出票環節2、背書環節3、貼現環節4、承兌環節5、付款環節6、保證環節（三）典型案例分析1、瑕疵票據2、變造票據3、偽造票據4、票據貼現5、票據質押（四）疑難問題規范處理（五）票據業務防范措施1、提高風險意識2、配備硬件設施3、提升業務技能4

【呂梓陌】管理者解決問題能力提升訓練

管理者技能提升

課程收益：在課程結束時，學員將能夠：了解工作中問題的本質，學會做問題分類，用積極的心態應對問題；學會問題分析方法，應用在現有工作中；掌握解決問題的工具使用，能從實際出發，給出多種解決方案；行動計劃：對工作中遇到的問題做案例分析。課程時間及對象：課程時間為1天授課對象：主管、經理、儲備干部等培訓形式：教案講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等課程大綱：前言：學習的心態如何學習本課程

【呂梓陌】跨部門溝通與協作

跨部門溝通與協作

一、課程前言工作中總是有由于溝通不暢阻礙工作的現象，很多工作總是需要重復完成，高效工作需要專業能力，更需要溝通方法，溝通順暢是完成各項工作任務的前提條件。部門間溝通順暢就像人的身體的血液一樣，身體健康，企業才會良性發展，反之，溝通不暢，就會出現堵塞，不通暢，身體就會出現各種疾病，企業就會混亂不堪，停滯不前。二、課程收益在課程結束時，學員將能夠：充分認識溝通、了解溝通的要素、正確的溝通方式與完整的溝

【呂梓陌】如何做好中層管理？

中層管理

課程收益：在課程結束時，學員將能夠：準確定位中層管理，定位自己了解領導力模型、領導力層次，明確自己提升的方向；學會不做保姆式管理，真正做回管理層；學會自我管理方法，首先提升自我；掌握分析問題、解決問題的方法；遇事果斷、正確決策，做好團隊成員間、跨部門間的溝通與協作，按時推進重點工作；掌握下屬培養方法，營造學習氛圍，提高個人和組織學習力；行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自

【呂梓陌】中層管理四項核心能力提升訓練

中層管理

課程收益：在課程結束時，學員將能夠：準確定位中層管理，定位自己了解領導力模型、領導力層次，明確自己提升的方向；學會不做保姆式管理，真正做回管理層，學會自我管理方法，首先提升自我；掌握高效會議管理的方法；熟練掌握團隊執行力模型，實現高效管理；掌握分析問題、解決問題的方法；掌握下屬培養方法，營造學習氛圍，提高個人和組織學習力；行動計劃：每個課程模塊結束時，都將要求學員根據所學內容，針對自己所管理員工制

【陳守友】卷煙營銷技能——H5營銷經典案例和實操應用

營銷技能

時長：1天課程背景：1、課程站位。立足于煙草行業高質量發展、卷煙精益營銷的行業語境。2、理論扎實。長期沉浸在煙草領域，既有深厚的理論功底，又注重政治站位。3、對煙草行業的政策、發展趨勢、卷煙營銷和品牌培育等有深入研究。案例新穎，資料詳實。4、對卷煙營銷各領域的“行業標桿”有深入研究。如廣東煙草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、廣西煙草“丹八桂”、大連春天便利等。課程特色：1、卷煙營銷案例新穎，行業

【陳守友】卷煙營銷技能——短視頻營銷經典案例和實操應用

抖音短視頻

時長：1天課程背景：1、課程站位。立足于煙草行業高質量發展、卷煙精益營銷的行業語境。2、理論扎實。長期沉浸在煙草領域，既有深厚的理論功底，又注重政治站位。3、對煙草行業的政策、發展趨勢、卷煙營銷和品牌培育等有深入研究。案例新穎，資料詳實。4、對卷煙營銷各領域的“行業標桿”有深入研究。如廣東煙草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、廣西煙草“丹八桂”、大連春天便利等。課程特色：1、卷煙營銷案例新穎，行業

【陳守友】客戶管理 教練型客戶經理五項修煉

其他

時長：1天課程背景：1、課程站位。立足于煙草行業高質量發展、卷煙精益營銷的行業語境。2、理論扎實。長期沉浸在煙草領域，既有深厚的理論功底，又注重政治站位。3、對煙草行業的政策趨勢、卷煙營銷和品牌培育等有深入研究。案例新穎，資料詳實。4、對卷煙營銷各領域的“行業標桿”有深入研究。如廣東煙草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、廣西煙草“丹八桂”、大連春天便利等。課程特色：1、卷煙營銷案例新穎，行業資料翔

【陳守友】煙草物流品牌建設

物流管理

時長：1天課程背景：1、課程站位。立足于煙草行業高質量發展、卷煙精益營銷的行業語境。2、理論扎實。長期沉浸在煙草領域，既有深厚的理論功底，又注重政治站位。3、對煙草行業的政策、發展趨勢、卷煙營銷和品牌培育等有深入研究。案例新穎，資料詳實。4、對卷煙營銷各領域的“行業標桿”有深入研究。如廣東煙草“20支”、浙江香溢、深圳一方盒、廣西煙草“丹八桂”、大連春天便利等。課程特色：1、卷煙營銷案例新穎，行業

【梁毅】項目管理十八步

項目管理

課程定位項目工作，是支撐企業戰略化發展的基石。為了適應經濟快速發展、科技日新月異、競爭日益加劇的外部宏觀環境以及公司內部項目數量多、復雜程度高，發展大跨步的要求，為了提升項目的一次性成功率，全面提升項目團隊整體項目管理能力是迫在眉睫的。課程收益本課程主要優勢在較短的時間內使大家普及項目管理思想、掌握本企業核心項目管理流程與項目各階段工作分解與重點。演練應用實效的項目管理方法與工具，加強人員項目執行

【丁玲莉】打造金牌店長

門店管理

課程背景：沒有淡季的市場，只有淡季的思想。你的門店是否遇到以下問題？1、進店客人少，如何多渠道“搶”客進店？2、客戶不斷變化，如何更懂客戶的心？3、賣點都清晰，怎么就是很難成交？4、客戶消費越來越理性，怎么提升業績？5、新員工難培養，老員工執行差，如何做好員工輔導技術？問題還有很多，方法總比問題多，如何使店長更具備盈利思維，能夠有系統有方法的帶好團隊，提升業績？丁老師結合10年品牌運營實戰咨詢和輔

【丁玲莉】情緒減壓管理

壓力與情緒管理

課程背景：你的企業員工是否遇到如下問題：1.心情時好時壞，心情不好時，工作效率低下。2.心情不好時，對客戶的服務態度變差。3.忍不住對下屬發脾氣，不能很好地下達指令，讓員工內心感到委屈。4.表面鎮靜自若，長期將不愉快埋在心底，不及時排解情緒壓力導致生悶氣。5.遇到重要工作任務，無法承受壓力。如何才能幫助員工快速的整理思路，開發出一門情緒管理、結構合理的課程框架呢？如何才能使他們始終保持積極心態并投

【丁玲莉】賞奢品創價值2天版

其他

課程背景：當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以快速識別？當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以判斷客戶的經濟實力？當你的客戶穿戴奢侈品時，你是否可以了解客戶的基本喜好？懂點奢侈品，不僅幫助員工提升個人審美力，更幫助員工提升社交力，提升銷售成交率。識客不意味著挑客，但意味著給顧客介紹更適合他的產品和提供更適合的服務。在社交的場合，識別客戶喜歡的品牌，增加談資，拉近和客戶的距離。在銷售的場合，通過識別客戶喜

【丁玲莉】職場有效溝通

溝通技巧

課程背景：企業運營過程中，不知您有沒有發現如下問題。1.為什么跟有些同事溝通很順暢，而有些同事是溝通就不順？2.為什么我和同事的溝通風格永遠不在一個頻道？3.為什么下級總是不理解你的指令，執行難以到位？4.為什么和領導溝通總有障礙，往往難以達成共識甚至計劃？5.為什么和有些人越溝通就越上火？課程目標：1.課程首先幫助學員認知自己的行為風格，認知九型；2.讓學員深刻領會：溝通的核心是同理心，以對方的