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【田巍】消費者體驗與渠道演變

渠道管理

【課程背景】中國改革開放四十余年，也是渠道飛速發(fā)展的歷史，特別是互聯(lián)網(wǎng)時代和大數(shù)據(jù)時代相繼到來，渠道迅速迭代，消費者體驗在其中起到了越來越重要的作用。可以說，中國的渠道演變放眼全世界獨領(lǐng)風騷也不為過。主講人**大量企業(yè)創(chuàng)新和實踐梳理了中國渠道發(fā)展史，發(fā)現(xiàn)消費者體驗已經(jīng)是影響企業(yè)渠道演變**重要的變量，可以用一句話形容就是成也消費者，敗也消費者。課程突破了很多渠道課程只講理論思想、沒有實戰(zhàn)經(jīng)驗、知識

【鄭宇成】私人銀行的營銷大單——與企業(yè)戶的相生相愛

銷售技巧

課程背景：私人銀行客戶的圈層中，近60%以上多是大，中，小型企業(yè)主。私人銀行的業(yè)務(wù)通常圍繞著家族的私人銀行業(yè)務(wù)。對于企業(yè)主與私人銀行在本業(yè)經(jīng)營及其關(guān)聯(lián)性亦是有重大合作的。而且私人銀行的營銷大單是從這理來的。在國內(nèi)，私人銀行的經(jīng)營模式有三大類，家族辦公室，投資銀行，全能銀行；倒不如說，國內(nèi)私人銀行的業(yè)務(wù)有三大板塊：大零售，大資管，大投行。企業(yè)主的私人銀行客戶在大資管，大投行及全能銀行中多有可以合作的

【鄭宇成】私人銀行客戶的投資再沖刺——S基金篇

投融資

課程背景：私人銀行客戶的定義，若從賬戶中管理資產(chǎn)總額的角度來闡釋，每家銀行單一賬戶100萬美元至單一賬戶5000萬美元的開戶門檻，各自對應(yīng)的客戶圈層完全不同。但是從每家銀行對私人銀行客戶的服務(wù)內(nèi)容，組織架構(gòu)設(shè)計，客戶回饋大數(shù)據(jù)運用，運營方式，等等。私人銀行客戶的基本輪廓及辨識度是非常雷同的：（1）投資產(chǎn)品組合；（2）風險可控，可承擔部分風險；（3）不求高收益，只求穩(wěn)定收益；（4）可持有單一投資產(chǎn)品

【鄭宇成】同頻服務(wù)——高端私人銀行客戶的投資心理學

投融資

課程背景：高端私人銀行客戶的投資邏輯或方式，都是不太明顯或成熟的。依靠我們私人銀行家的建議是非常重的比例。在這個基礎(chǔ)下，對我們私人銀行家來說有好有壞。好的是與客戶的關(guān)系很好，壞的是對整個客戶的投資組合的績效要擔負大部分責任。所以建立私人銀行客戶的投資理念，是門藝術(shù)，值得玩味。建立投資理念的工作，除了平時的交流外，推薦投資類書籍，推薦公司舉辦的論談，不時安排IC到訪說明，發(fā)送市場專家的評論，都是不錯

【鄭宇成】推陳致新——私人銀行家的自我打造及精進

銀行保險

課程背景：私人銀行業(yè)起源于16世紀的歐洲，經(jīng)歷過全世界大大小小的戰(zhàn)爭，天災(zāi)，人禍，私人銀行業(yè)的市場規(guī)模仍然持續(xù)成長，而且多樣化。產(chǎn)業(yè)核心是服務(wù)，服務(wù)的核心是私人銀行家的素質(zhì)及專業(yè)。加上時代的不斷演變，高素質(zhì)，強專業(yè)，經(jīng)驗豐富的私人銀行家就灸手可熱。另外多年累積的亦友亦投資顧問的接近親人關(guān)系，私人銀行家已有世襲制度的事實的存在了。海外家族信托是**的例子，家族財富傳承下一代。家族信托的投資顧問也交接

【肖莉莎】成為解決問題的高手 ——結(jié)構(gòu)化問題分析與解決

問題分析和解決

【課程背景】企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展就是解決諸多問題的過程，問題解決的效果將直接決定著企業(yè)的效益，而層出不窮的問題也不能單單依靠經(jīng)驗來解決，更不能靠拍腦子、靈光一現(xiàn)來解決。面對內(nèi)外部環(huán)境復(fù)雜多變的當下，組織和個人都需要一套科學的、實用的、可復(fù)制的問題分析與解決的工具與方法，來幫助我們：撥云見日，快速發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)；改變慣性思維與沖動型解決問題的習慣；**系統(tǒng)思考和科學分析，快速找到問題的根源。本課程旨在*

【肖莉莎】創(chuàng)新思維的職場應(yīng)用 ——打造你的超級創(chuàng)新力

創(chuàng)新思維

【課程背景】面對激烈的市場競爭，企業(yè)如何不斷提升核心競爭力？如何**系統(tǒng)化的運作機制，強化創(chuàng)新創(chuàng)造意識，形成高效解決問題的習慣？如何將日常性的忙碌與救火工作，轉(zhuǎn)為自主自發(fā)的活動，并形成可量化的結(jié)果？創(chuàng)新是實現(xiàn)穿越式價值增長的方法，在經(jīng)驗式項目管理中遇到瓶頸時，**系統(tǒng)性的創(chuàng)新思維和方法，能夠幫助我們跳出困境，從更開闊的視角、更系統(tǒng)的維度、更深入的分析來重新審視現(xiàn)狀與問題，以達到“識別痛點、掃清盲點

【肖莉莎】從邏輯到創(chuàng)新 ——思維導圖七星大法

思維導圖

【課程背景】：我們是否曾遇到如下煩惱——作為學習者，在日常工作學習中，你是否感覺到邏輯不夠清晰，思路不夠順暢，無法統(tǒng)籌全局？作為項目負責人，在各類培訓會議中，你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風暴后依然做不出可行性方案？作為活動策劃者，要策劃一場新穎獨特，大家滿意的活動是否感覺難上加難？作為研發(fā)人員，又要研發(fā)出新產(chǎn)品，又要符合公司政策，是否感覺思路不夠開闊，新主意總是不會主動找來？作為管理者，在企業(yè)與部門

【肖莉莎】打造你的超級思維力 ——思維導圖的職場應(yīng)用

思維導圖

【課程背景】我們是否曾遇到如下煩惱——作為銷售人員，既要發(fā)掘公司及個人潛力客戶，維護客戶關(guān)系，營銷各類金融產(chǎn)品與服務(wù)，又要能滿足客戶的需求，不斷去開拓市場分額，時常感覺分身乏術(shù)？作為學習者，在日常工作學習中，你是否感覺到邏輯不夠清晰，思路不夠順暢，無法統(tǒng)籌全局？作為項目負責人，在各類培訓會議中，你是否感覺絞盡腦汁各類頭腦風暴后，依然做不出可行性方案？作為營銷活動策劃者，要策劃一場新穎獨特，大家滿意

【高飛】信用卡業(yè)務(wù)的多維營銷策略

銷售技巧

課程背景：隨著我國信用卡市場日趨成熟、發(fā)卡量逐漸攀升，多家商業(yè)銀行經(jīng)營策略由擴張增量客戶向調(diào)整存量、優(yōu)化增量客戶進行深度調(diào)整。分工更細致、結(jié)構(gòu)更合理的階段已逐步形成。在此過程中，商業(yè)銀行在兼顧質(zhì)量的同時越來越重視一線銷售工作，“全員銷售”、“指標分解”、“專職團隊”等詞語頻頻出現(xiàn)在信用卡營銷工作中。而實際工作中我們了解到，一線客戶經(jīng)理對信用卡銷售技巧把握不足、面對集團客戶無法打開團辦局面、廳堂客戶

【高飛】銀行大堂經(jīng)理現(xiàn)場服務(wù)和營銷技巧

客戶服務(wù)

課程背景：銀行大堂經(jīng)理是指在銀行營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務(wù)、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。銀行大堂經(jīng)理的重要作用主要表現(xiàn)在建立和維護客戶關(guān)系上，如接待引導客戶、解答客戶咨詢、了解客戶特殊需求、注意目標客戶、留意客戶交易習慣、滿足重點客戶特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等。理解客戶、接待客戶、幫助客戶、保留客戶，培育客戶服務(wù)環(huán)境，對于任何組織來說都是

【高飛】銀行網(wǎng)點競爭力提升：客戶經(jīng)理實戰(zhàn)營銷技能提升

營銷技能

課程背景：隨著中國金融市場國際化和市場化程度的不斷提高，國內(nèi)證券市場經(jīng)營所面臨的市場環(huán)境也逐漸發(fā)生變化，包括利率市場化、互聯(lián)網(wǎng)金融、民營企業(yè)等都使得銀行業(yè)競爭愈發(fā)激烈。客戶經(jīng)理作為一線的營銷人員，肩負著拓展客戶、增加業(yè)績的使命，是利潤取得的重要源泉。現(xiàn)實工作中客戶經(jīng)理總認為產(chǎn)品沒有競爭力、同業(yè)競爭壓力大而抱怨和不滿，營銷技能停滯不前、客戶營銷基本靠吃飯和送禮。如何讓客戶經(jīng)理擺正心態(tài)、提升營銷能力、

【高飛】銀行網(wǎng)點競爭力提升：廳堂陣地營銷流量轉(zhuǎn)化與升級

銀行保險

課程背景：廳堂是銀行的前沿陣地，是接觸客戶**直接、**頻繁的場所，也是營銷機會集中的區(qū)域。在廳堂做好客戶的接待工作，是工作的基礎(chǔ)，也是業(yè)務(wù)拓展的需求；同時，有效的快速、精準的識別好客戶，潤物細無聲的做到順勢營銷，做到內(nèi)外聯(lián)動，從而發(fā)揮廳堂陣地營銷的戰(zhàn)斗堡壘作用。在此背景下，根據(jù)多年網(wǎng)點培訓及輔導經(jīng)驗，將網(wǎng)點實際工作案例整理出來加以分析學習，一方面以案例形式提升培訓的真實性；另一方面提煉服務(wù)營銷中

【王道敏】現(xiàn)場管理與物料控制

現(xiàn)場管理

【課程背景】在企業(yè)中,現(xiàn)場是創(chuàng)造附加值的**重要單元,現(xiàn)場管理好壞直接影響著企業(yè)的運營和發(fā)展,關(guān)系到企業(yè)利潤和效益的高低.而現(xiàn)場作為現(xiàn)場管理中**活躍的骨干,在企業(yè)中扮演著生產(chǎn)參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰(zhàn)略實現(xiàn)的關(guān)鍵。如何加強現(xiàn)場的培訓學習，使現(xiàn)場具備系統(tǒng)的管理和領(lǐng)導力，提成基層管理績效，就成了企業(yè)基層現(xiàn)場管理的當務(wù)之急。【課程收益】1.掌握現(xiàn)場管理的6項核心技能（重點現(xiàn)場、品質(zhì)、P

【王道敏】項目管理培訓大綱

項目管理

【課程背景】在企業(yè)的項目管理過程中，“立項容易，結(jié)案難”的局面困擾著大部分企業(yè)，甚至還出現(xiàn)了很多項目中的“豆腐渣工程”。**后耗了時間和精力，企業(yè)想要的反而事與愿違。企業(yè)項目中的成員如何在項目中發(fā)揮作用？有什么機制和措施保障項目的順利進展？在項目推進過程中，主管部門如何監(jiān)控、掌握、促進項目的有效開展？項目的成果是否與企業(yè)的戰(zhàn)略匹配？等等困擾著企業(yè)的發(fā)展和項目的高效執(zhí)行，也成了企業(yè)管理的當務(wù)之急。【