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【劉映吟】《擁抱變化--新生代員工職業適應》

新員工培訓

【課程背景】隨著新生代員工進入職場，管理者發現傳統的激勵手段效力減弱，新生代員工有著時代賦予的個性化、追逐自由、具有創造性等特性，但同時也表現出抗壓力較弱、不輕易服從管理、容易職業倦怠等特點。在從學生向社會人過渡的過程中，如何引導新生代員工擁有成熟的適應能力、明確職業目標，擁有陽光心態和核心職業技能是點燃新生力量的關鍵。1.由于新生代適用的是“點燃”，而非灌輸。本課程通過讓新生代員工認識到職業適應

【劉映吟】《優質客戶服務(1-2天）》

客戶服務

【課程背景】良好的銀行職員個人形象對客戶傳遞一種信息，大堂經理和柜面人員是客戶進入廳堂后主要接觸的銀行員工，也是銀行的門面。大堂經理和柜面人員的核心競爭力體現在給合適的客戶提供優質的產品與卓越的服務，而這種信息傳遞的結果就是客戶信任度的明顯提升。在銀行廳堂內，服務形象的第一關就體現在大堂經理、柜員在日常服務過程中的一言一行，在銀行業產品同質化的當下，優質服務才是核心競爭力，懂得識別客戶性格與需求差

【劉映吟】《職場溝通360》

溝通技巧

領導的心思猜不透？員工的行為難理解？跨部門協作溝通總是障礙重重？向上匯報低效率直接導致績效下滑？沖突溝通遭遇更濃烈的情緒抵觸？合作談判溝通總是難以達到目標？達成工作目標和高效發展的前提是高效能的溝通，本課程以先進管理學理論和成熟職場人認知為基石，在此基礎上結合人力資源管理中的溝通談判原理，以及心理學中的溝通技巧工具，運用職場通用的案例與場景進行有效帶入，使職場人充分運用心理資本技巧，高度地感知溝通

【王致誠】主題教育 領導功力 企業落地

公文寫作

課程特色： 1. 一學三用：學習十九大精神 + 提升領導藝術 + 企業化落地 2. 政企通融：全程滲透企業領導者的借鑒點、可用點 3. 口訣凝練：把要點編成口訣，朗朗上口，容易記憶 課程背景： 1.當前，學習十九大精神，已是各企事業單位的重點任務，特別是深刻研讀十九 大報告原文，領會習近平新時代中國特色社會主義思想的核心要義呾創新觀點， 要“大學習”、“讀原著，學原文，悟原理”、“學

【王致誠】工程技術性演講構思與表達 實戰演練

公文寫作

授課對象：工程技術類企事業單位管理者，職能管理人員，工程師，文秘人員。有意向提升工程技術內容表達力（包括材料撰寫、口語敘述）的人士。課時設定：14課時學員收獲：通過系列學習和演練1.掌握結構化思維所闡釋的思維邏輯與構思、布局方法；2.懂得歸納、演繹和序言構建，掌握語言推演邏輯；3.掌握工程技術型演講的構思技巧、工具和表達要領；4.掌握工程技術型項目經驗萃取、提煉歸納手法；5.掌握匯報型演講的準備工

【王致誠】新形勢下的公文寫作與 行政綜合管理能力提升

公文寫作

課程背景： 1.2014 年習近平規察中央辦公廳，對行政辦公人員提出全新要求；“八項觃 定”出臺，十八大以來文風會風改革深化，正在加速秘書行為轉型；中央出臺新 版《黨政機關公文處理工作條例》《黨政機關公務接待管理觃定》《檔案法》等， 觃矩和要求有變；大數據時代、遠程辦公、合署辦公、規討會訌、后疫情時代、 營商環境優化……企業行政綜合管理，今非昔比，必須不時俱進。 2. 傳統觀念訃為，行

【王致誠】結構化思維與工程技術總結論述技巧

結構化思維

授課對象：工程技術類企事業單位管理者，職能管理人員，工程師，文秘人員。有意向提升工程技術內容表達力（包括材料撰寫、口語敘述）的人士。課時設定：18課時學員收獲：1.掌握結構化思維所闡釋的思維邏輯與構思、布局方法；2.懂得歸納、演繹和序言構建，掌握語言推演邏輯；3.學習工程技術型總結報告的套路和寫作要領；4.掌握工程技術型項目經驗萃取、提煉歸納手法；5.掌握工程技術論文的選題、結構、要素和寫作方法；

【王致誠】思維建構 謀事練達 ——企業公文寫作技巧實戰演練

公文寫作

老師觀點：企業公文是職場寫作、情景寫作、執行寫作、實用寫作，不是考試作文、文學創作、個性表達，任何把多種公文的擬稿講成一個固定套路的說法，任何“為寫而寫”“就技巧講技巧”的課程，都不足以真正實質性提高撰稿能力。因此，一天以上課程設定為“實戰演練”，也就是通過互動、問答、討論、競賽、視頻對照等方式，讓學員全程、深度參與，做到有聽有寫有說有練。條件是：學員不建議超過80人、分小組坐，按老師要求印制課件

【王致誠】妙筆生花 精準表達 ——公文寫作實戰技巧演練

公文寫作

課程背景：1. 信息時代的發展趨勢。中國進入新時代，未來經濟發展將進“互聯網+”時代，信息創造與傳播將更加便利、迅猛、精準、實用，微信微博、郵件文件、智慧辦公......企事業單位都將在信息化潮流中面臨“快魚吃慢魚”式的競爭，而文字是最重要的信息承載者，文字呈現能力是最關鍵的信息創造和傳播能力。2. 精準管理的必然要求。黨中央和各級政府、各級領導都在強調“實干興邦”、“能干事，

【王致誠】文以載道，運管秘笈 ——公文審核、運籌不管理實戰功力

公文寫作

課程背景： 1. 信息時代的發展趨勢。中國進入新時代，未來經濟發展將進“互聯網+”時代， 信息創造不傳播將更加便利、迅猛、精準、實用，微信微博、郵件文件、智慧辦 公......企事業單位都將在信息化潮流中面臨“快魚吃慢魚”式的競爭，而文字是 最重要的信息承載者，文字呈現能力是最關鍵的信息創造和傳播能力。 2. 精準管理的必然要求。黨中央和各級政府、各級領導都在強調“實干興邦”、 “能干

【王致誠】標準落地 務實成事 ——公文規范與寫作實戰

公文寫作

課程背景：1. 信息時代的發展趨勢。中國進入新時代，未來經濟發展將進“互聯網+”時代，信息創造與傳播將更加便利、迅猛、精準、實用，微信微博、郵件文件、智慧辦公......企事業單位都將在信息化潮流中面臨“快魚吃慢魚”式的競爭，而文字是最重要的信息承載者，文字呈現能力是最關鍵的信息創造和傳播能力。2. 精準管理的必然要求。黨中央和各級政府、各級領導都在強調“實干興邦”、“能干事，

【王致誠】運籌帷幄 策劃實施 ——工作項目謀劃與計劃方案寫作

公文寫作

課程背景：1. 方案制勝。做方案的能力是一個人職場能力的最佳體現，也是其眼光、格局、知識面、綜合應用、項目化管理意識和統籌策劃能力的集中體現。2. 未來已來。工作節奏加快，信息載體、項目載體、文案載體都在加速演變，要跟上時代步伐、行業步伐和崗位需求變化，用強大的預測能力、謀劃能力統籌未來事件，推進項目化管理，讓方案具體可行，避免成本虛耗和空頭支票。授課對象：1. 領導

【王致誠】有的放矢 精巧傳播 ——企業新聞通訊與公眾號推文創作實戰

公文寫作

課程背景：1．習近平同志強調，意識形態和新聞宣傳工作要“高舉旗幟、引領導向，圍繞中心、服務大局，團結人民、鼓舞士氣，成風化人、凝心聚力，澄清謬誤、明辨是非，聯接中外、溝通世界”。十八大以來，各級政府為新聞輿論工作出臺了大量改革改進舉措，從嚴要求，也增強效應。通訊報道，不再是隨便寫寫發發就行的。2．在信息泛濫、快餐式閱讀時代，新聞競爭加劇，需要強有力的傳播效應，對寫作的要求越來越高，一般性、教科書式

【王致誠】新形勢下的企業干部行政管理能力提升

公文寫作

課程背景：1.十八大以來，習近平總書記及黨中央對干部素質、行政管理提出全新要求；文風會風改革持續深化，中央出臺“八項規定”、新《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公務接待管理規定》等，規矩和要求有變；大數據時代、遠程辦公、合署辦公、視訊會議、后疫情時代、營商環境優化……行政管理，今非昔比，企業也須與時俱進。2.企業干部行政能力在實戰層面長期被輕視甚至被刻意回避，原因是從事行政管理研究的機構和專

【王致誠】新形勢下的干部行政管理能力提升

管理者技能提升

課程背景：1.十八大以來，習近平總書記及黨中央對干部素質、行政管理提出全新要求；文風會風改革持續深化，中央出臺“八項規定”、新《黨政機關公文處理工作條例》和《黨政機關公務接待管理規定》等，規矩和要求有變；大數據時代、遠程辦公、合署辦公、視訊會議、后疫情時代、營商環境優化……行政管理，今非昔比，企業也須與時俱進。2.企業干部行政能力在實戰層面長期被輕視甚至被刻意回避，原因是從事行政管理研究的機構和專