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【孫之行】卓越管理：中層管理技能提升

管理者技能提升

課程背景：有沒有一個清晰的領(lǐng)導(dǎo)力模式，來指導(dǎo)行動？有沒有一個明確的領(lǐng)導(dǎo)力標(biāo)準(zhǔn)，來牽引修煉？有沒有一套實(shí)用的領(lǐng)導(dǎo)力工具，來發(fā)揮效用？有沒有一套科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)力方法，來駕馭情境？……管理者處在樞紐位置，承上啟下，顯著影響組織運(yùn)轉(zhuǎn)。管理者就像是三明治，上有領(lǐng)導(dǎo)，下有員工，平級還有跨部門同事，工作范圍大，出現(xiàn)問題通常也較多。管理者需要與上級、下級和平級打交道，因此管理者的領(lǐng)導(dǎo)力，就涵蓋與三個角色打交道能力。本

【孫之行】組織領(lǐng)袖：組織領(lǐng)導(dǎo)力修煉

領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：領(lǐng)導(dǎo)力是組織管理者至關(guān)重要的能力，領(lǐng)導(dǎo)力也只能在管理實(shí)踐中修煉成長。領(lǐng)導(dǎo)力是管理者解決一個個困難中磨練出來的，組織管理者面對的挑戰(zhàn)就是：如何激發(fā)個體，如何凝聚團(tuán)隊(duì)，如何塑造組織。組織管理者要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，就需要內(nèi)省外王，做好自我修煉，影響他人，管理團(tuán)隊(duì)，塑造組織……如此，既要有科學(xué)的方法論指導(dǎo)，避免走火入魔，更需要有效的問題應(yīng)對之法，解決組織管理的攔路虎……本課程基于組織管理者的定位和挑戰(zhàn)

【董軼】項(xiàng)目管理之團(tuán)隊(duì)建設(shè)和影響力

團(tuán)隊(duì)管理

課程背景：在項(xiàng)目管理工作中，會遇到很多來源于“人”的問題。大多數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理是技術(shù)出身，擅長技術(shù)和業(yè)務(wù)工作，但很難突破技術(shù)人員的“思維方式”，缺乏對人的洞察和理解，習(xí)慣于憑直覺和經(jīng)驗(yàn)，缺乏專業(yè)知識和技能的修煉，如何從項(xiàng)目管理者轉(zhuǎn)型為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者，需要解決一些典型問題：1.有責(zé)無權(quán)：在中國企業(yè)的環(huán)境中，項(xiàng)目經(jīng)理普遍處于“微權(quán)力”狀態(tài)，責(zé)任大、權(quán)力小，團(tuán)隊(duì)成員不聽話，應(yīng)該怎么辦？2.多重制約：項(xiàng)目的常態(tài)是工

【董軼】項(xiàng)目經(jīng)理的二十五個場景全案例解

項(xiàng)目經(jīng)理

課程背景：在實(shí)際工作中，項(xiàng)目千變?nèi)f化，管理難點(diǎn)、重點(diǎn)千差萬別，大量年輕的項(xiàng)目經(jīng)理在學(xué)習(xí)了項(xiàng)目管理的流程、工具和方法后，似乎還是不太會干項(xiàng)目，那么如何才能真正學(xué)以致用，并因地制宜地活學(xué)活用，在項(xiàng)目中大顯身手呢？這就需要項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)際項(xiàng)目中，不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并尋找解決方案，逐步地積累經(jīng)驗(yàn)、提升能力。但是，這種**實(shí)踐獲取經(jīng)驗(yàn)甚至教訓(xùn)的方式卻是有限的、昂貴的，可能會走很多彎路，那么如何讓大家在短時

【董軼】研發(fā)項(xiàng)目管理

研發(fā)項(xiàng)目

課程背景：產(chǎn)品研發(fā)是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉，然而研發(fā)意味著創(chuàng)新，創(chuàng)新又意味著高風(fēng)險(xiǎn)。外部環(huán)境的不確定性和持續(xù)變化會帶來威脅，而“內(nèi)部管理”不善更是產(chǎn)品失敗的重要原因，正所謂“三分天災(zāi)，七分人禍”，很多企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)負(fù)責(zé)人面臨著諸多挑戰(zhàn)，可以總結(jié)為以下幾方面：1、需求變化：在任務(wù)緊張的情況下，仍要面對需求變更；2、效能瓶頸：在資源不足的情況下，仍必須“多快好省”地完成研發(fā)任務(wù)；3、管控失序：任務(wù)職

【董軼】戰(zhàn)略與收益導(dǎo)向的多項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理

課程背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0以及新興技術(shù)革命的蓬勃發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)更加柔性化、個性化，組織在這種背景下，也在爭相調(diào)整、適應(yīng)、抓緊實(shí)施改革和創(chuàng)新，以提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而產(chǎn)生了“數(shù)量眾多”的項(xiàng)目，項(xiàng)目作為創(chuàng)新的載體，將支撐組織“戰(zhàn)略目標(biāo)”的實(shí)現(xiàn)，從高層管理者到基層項(xiàng)目骨干，如何緊密協(xié)作、提升思維和技能，駕馭創(chuàng)新與變革？項(xiàng)目管理者將面對諸多挑戰(zhàn)：多項(xiàng)目同時開展，爭搶有限資源，如何統(tǒng)籌安排，

【都文聰】主動出擊獲增量之“贏在外拓”實(shí)戰(zhàn)

營銷團(tuán)隊(duì)管理

課程背景：隨著時代的發(fā)展變化，商業(yè)銀行的競爭環(huán)境已經(jīng)發(fā)生深刻的變化，在利率市場化、數(shù)字化、場景化等因素的影響下，亟需從“經(jīng)營產(chǎn)品”向“經(jīng)營客戶”轉(zhuǎn)變，在這種情況下，商業(yè)銀行迫切需要找到新的市場增長點(diǎn)，外拓營銷就是一個很重要的方向，很顯然正確認(rèn)識和運(yùn)用外拓營銷同樣至關(guān)重要。隨著銀行間競爭的加劇，各種形式以營銷為目的的外拓營銷活動已經(jīng)成為了銀行與客戶溝通交流和銷售的重要手段，被銀行普遍采用。通過讓員工

【都文聰】擁抱新賽道實(shí)現(xiàn)超越之“贏在線上”實(shí)戰(zhàn)

營銷技能

課程背景：在新時代背景下，商業(yè)銀行與客戶的接觸點(diǎn)隨著去網(wǎng)點(diǎn)、去現(xiàn)金將大幅減少。線上業(yè)務(wù)的普及與“互聯(lián)網(wǎng)+金融”是相輔相成、相得益彰，隨著客群年輕化、營銷成本逐年上升等因素，傳統(tǒng)的線下營銷的弊端越來越明顯，采用網(wǎng)點(diǎn)管理、活動促銷、會議會展、促銷品等營銷手段的“大水漫灌”地推式營銷效率成邊際遞減，根據(jù)同行業(yè)競爭調(diào)查，發(fā)現(xiàn)不少商業(yè)銀行已將線上營銷視為營銷的“主旋律”。所以，商業(yè)銀行應(yīng)加快從線下營銷向線上

【都文聰】贏在廳堂——客戶滿意服務(wù)與投訴處理實(shí)戰(zhàn)

客戶服務(wù)

【課程背景】智能化、數(shù)字化背景下，廳堂作為物理網(wǎng)點(diǎn)依然承載著客戶與員工的交集，有快樂的笑聲也有生氣的怒吼，很顯然讓到訪客戶滿意而歸是商業(yè)銀行的追求，這也是同質(zhì)化競爭背景下為客戶提供差異化服務(wù)的要求和營銷的基礎(chǔ)，讓大堂經(jīng)理、柜員等掌握優(yōu)質(zhì)服務(wù)傳遞的技巧，運(yùn)用專業(yè)的技能預(yù)防客戶的不滿及時“化危為機(jī)”有效的處理客戶投訴等很有必要，同時，利用廳堂的設(shè)計(jì)將客戶動線與多觸點(diǎn)營銷氛圍打造有效結(jié)合，靜態(tài)營銷氛圍與

【都文聰】廳堂“步步為贏”全過程營銷實(shí)戰(zhàn)

營銷技能

課程背景：在去網(wǎng)點(diǎn)、去柜面、去現(xiàn)金的趨勢下，商業(yè)銀行物理網(wǎng)點(diǎn)作為重要的獲客和營銷渠道作為營銷主陣地的地位依然在保持，廳堂是客戶到訪的第一觸達(dá)場景，利用廳堂的設(shè)計(jì)渠道將客戶動線與多觸點(diǎn)營銷氛圍打造有效結(jié)合，靜態(tài)營銷氛圍與動態(tài)的主動營銷相結(jié)合，柜員與大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理等多崗聯(lián)動，發(fā)揮1+1>2的合力相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)廳堂營銷效用的最大化激發(fā)需求與價(jià)值傳遞，同時解決網(wǎng)點(diǎn)人員營銷能開口、會開口，至關(guān)重要。

【都文聰】借力數(shù)字化、場景化“贏在賦能”實(shí)戰(zhàn)

互聯(lián)網(wǎng)營銷

課程背景：新時代背景下，商業(yè)銀行積極改革擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，經(jīng)營管理數(shù)字化的運(yùn)用也越來越普遍，如何將數(shù)字轉(zhuǎn)化為管理和營銷效率的提升參差不齊；其次，通過場景實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷和賦能也在持續(xù)植入營銷中，但是賦能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，這就需要重建客戶管理全過程，掌握數(shù)字化商機(jī)在哪里及制勝的鑰匙，借助線上線下相結(jié)合的方式重構(gòu)從客戶、產(chǎn)品、隊(duì)伍、渠道到服務(wù)的一攬子體系，從而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、場景化為管理、營銷賦能。課程時間：1天，6

【都文聰】得存量得天下之“贏在客戶”實(shí)戰(zhàn)

大客戶營銷

課程背景：新形勢下，同質(zhì)化成為主流，商業(yè)銀行的競爭已經(jīng)進(jìn)入了存量博弈的時代，得存量得天下，做好存量客戶分層分級的維護(hù)既可以穩(wěn)住基本盤，又有更多的機(jī)會獲取“新資金”；將存量客戶作為一個紐帶又有機(jī)會通過轉(zhuǎn)介獲取“新客戶”。通過打破“認(rèn)識不了解”的現(xiàn)狀，打造營銷人員的核心競爭力，實(shí)現(xiàn)事半功倍的效果，同時在客戶去網(wǎng)點(diǎn)的背景下，掌握多渠道客戶觸達(dá)的技巧，結(jié)合有效的營銷活動，才有機(jī)會為更多的客戶進(jìn)行一攬子資產(chǎn)

【楊皓然】銷售技能訓(xùn)練營

營銷技能

1.你的銷售團(tuán)隊(duì)是否存在以下問題銷售基本功不扎實(shí)銷售流程意識欠缺銷售難點(diǎn)不能攻克2.銷售團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)課程可以解決開發(fā)顧客沒方法溝通顧客沒思路跟進(jìn)顧客沒技巧成交顧客沒分寸3.課程收獲1）萃取銷售話術(shù)，幫助新銷售提升能力2）梳理銷售流程，幫助老銷售突破瓶頸3）訓(xùn)練銷售技能，幫助團(tuán)隊(duì)提升戰(zhàn)斗力4.訓(xùn)練方法1）教，我說你聽2）練，輔助訓(xùn)練3）答，疑問解答5.課程優(yōu)勢1）培訓(xùn)老師實(shí)戰(zhàn)10年一線銷售經(jīng)驗(yàn)，100場

【楊皓然】微信營銷訓(xùn)練營

微信營銷

微信營銷訓(xùn)練營課程大綱業(yè)績=心態(tài)x方法x行動心態(tài)篇：信念、態(tài)度1.生意起步——所有生意都要從心開始方法篇：形象、發(fā)圈、客戶、成交、售后2.形象打造——形象是一切生意的基礎(chǔ)3.發(fā)朋友圈——發(fā)圈是一切生意的起點(diǎn)4.引流加粉——流量是一切生意的密碼5.成交轉(zhuǎn)化——成交是一切生意的價(jià)值6.售后服務(wù)——售后是一切生意的杠桿行動篇：目標(biāo)設(shè)定與達(dá)成7.管理目標(biāo)——成功等于目標(biāo)，其他都是注解

【楊皓然】社群營銷訓(xùn)練營

社群營銷

社群的分類1.銷售型社群1）了解用戶需求2）建立用戶信任3）社群內(nèi)部福利4）制定促銷方案5）拉新機(jī)制制定6）產(chǎn)品情感銷售2.興趣型社群1）設(shè)定入群門檻2）明確社群規(guī)范3）培養(yǎng)群內(nèi)KOL4）提高參與感5）炒熱話題6）線下核銷3.獲客型社群1）裂變獎勵政策2）裂變工具使用3）裂變海報(bào)設(shè)計(jì)4）裂變社群搭建5）裂變社群推廣6）裂變社群管理4.干貨型社群1）社群專屬內(nèi)容打造2）引導(dǎo)群員推廣分享3）社群內(nèi)其他