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【禮玲】成就大事的小事——接待禮儀專項修煉

商務(wù)禮儀

【課程背景】                  面對不同的客戶，接待人員應(yīng)該如何做好接待工作，體現(xiàn)值得信賴的企業(yè)形象呢？接待禮儀專項修煉是一門應(yīng)用型的課程，通過系統(tǒng)地介紹商務(wù)接待全流程禮儀，使企業(yè)接待人員了解并掌握針對政

【鄧博】數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力的三項修煉

領(lǐng)導(dǎo)力

課程詳情：1.明確角色，轉(zhuǎn)變理念，擁抱數(shù)字化變革，建立起管理者的數(shù)字化思維框架。2.掌握數(shù)字化時代業(yè)務(wù)創(chuàng)新方法，實現(xiàn)業(yè)務(wù)持續(xù)領(lǐng)先優(yōu)勢。3.適應(yīng)數(shù)字化組織需求，掌握構(gòu)建敏捷數(shù)字化組織的方法。 課程大綱：一、數(shù)字化時代中層管理者的使命與角色1.數(shù)字化時代運(yùn)營商面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇2.用OGSMT工具理解集團(tuán)的戰(zhàn)略3.中層管理者的使命與四個角色4.數(shù)字化時代中層管理者的六個意識二、數(shù)字化時代領(lǐng)導(dǎo)力

【鄧博】個人執(zhí)行力的七個修煉

高能效人士的七個習(xí)慣

課程背景：如何在公司戰(zhàn)略的牽引下，中層和骨干員工如何系統(tǒng)提升個人執(zhí)行力？課程收益：1、 通過理解戰(zhàn)略內(nèi)涵及實現(xiàn)路徑，樹立起正確的執(zhí)行力觀念。2、 增強(qiáng)工作能力，提升3、 轉(zhuǎn)變觀念，統(tǒng)攬全局抓住重點，提升領(lǐng)導(dǎo)力，改善個人執(zhí)行力。4、 樹立正確的執(zhí)行觀，做好榜樣作用，建設(shè)高績效執(zhí)行力文化。課程時間：1.5天，9小時授課對象：企業(yè)中基層員工。課程大綱 課

【王勍】職業(yè)素養(yǎng)之商務(wù)禮儀培訓(xùn)

職業(yè)素養(yǎng)

課程收益1.商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。商務(wù)禮儀知識共享禮儀是人際交往的藝術(shù)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展現(xiàn)素質(zhì)，幫助員工提高自身修養(yǎng)，從而提升企業(yè)形象。2.知行合一，內(nèi)在會影響一個人的外在，同樣通過外在的規(guī)范，改變行為，也會影響一個人的意識、認(rèn)知、心態(tài)。職業(yè)素養(yǎng)之商務(wù)禮儀培訓(xùn)，概述來講對于一個人起到【內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象】的作用，具體表述為三個方面：(1)提高個人的

【覃芹】團(tuán)隊建設(shè)與管理

團(tuán)隊管理

課程詳情團(tuán)隊建設(shè)是指為了實現(xiàn)團(tuán)隊績效及產(chǎn)出最大化而進(jìn)行的一系列結(jié)構(gòu)設(shè)計及人員激勵等團(tuán)隊優(yōu)化行為。提升團(tuán)隊的快樂能量、向心力及更加優(yōu)化的合作模式。EMBA、MBA等常見經(jīng)管教育均對團(tuán)隊建設(shè)有所關(guān)注。團(tuán)隊建設(shè)主要是通過自我管理的小組形式進(jìn)行，每個小組由一組員工組成，負(fù)責(zé)一個完整工作過程或其中一部分工作。 課程大綱學(xué)習(xí)內(nèi)容：一、認(rèn)識管理，提升情商1、從管理的定義看管理者的角色管理是什么？管理的

【鄭懿珊】服務(wù)銷售禮儀課程說明

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，滿意服務(wù)從心開始---服務(wù)意識和素養(yǎng)的培養(yǎng)；職心態(tài)成就一切；顧客的需求；員工魅力職業(yè)形象塑造等等。課程時間:2-3天或者咨詢項目5-7天課程大綱:第一模塊：滿意服務(wù)從心開始---服務(wù)意識和素養(yǎng)的培養(yǎng)第一部分：卓越員工服務(wù)的關(guān)鍵：專業(yè)的態(tài)度1.什么是服務(wù)？怎樣的服務(wù)才是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”2.從服務(wù)工作中的常見問題入手，看待服務(wù)3.實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三個階梯：理念—態(tài)度—行為4.主動服

【鄭懿珊】高端商務(wù)接待禮儀

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會如何塑造充滿活力的陽光心態(tài)；商務(wù)人士領(lǐng)袖形象；穿著的品味如何呈現(xiàn)；高雅商務(wù)人士的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇---高雅商務(wù)人士的必修課程“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)“學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉禮

【鄭懿珊】溝通銷售禮儀心理學(xué)

心理學(xué)

課程目標(biāo):1.學(xué)會職業(yè)形象塑造，打造與品牌相合適的形象；2.掌握通過衣著裝飾與言談舉止快速定位客戶類型；3.了解各種性格類型的愛好了解客戶個性差異和購買動機(jī)；4.通過眼神與肢體語，3分鐘認(rèn)識人，尋找到關(guān)鍵需求點；5.提升銷售人員的自我認(rèn)知，了解自身個性優(yōu)勢和局限，突破局限；6.掌握針對各種類型性格的銷售策略與具體話術(shù)；7.優(yōu)化服務(wù)接待流程，提升銷售業(yè)績。課程大綱:模塊一：顧客的需求--以顧客為中心

【鄭懿珊】職場禮儀

商務(wù)禮儀

課程目標(biāo):通過課程的學(xué)習(xí)，學(xué)會商務(wù)禮儀身心修煉；職場人士專業(yè)形象；職場人士品味著裝禮儀；職場人士優(yōu)雅的舉止禮儀等等。課程大綱:第一模塊：商務(wù)禮儀身心修煉篇“禮人不答反其敬”——為人處事的立身之本“慎獨(dú)”和“誠信”——深植的職業(yè)道德之根“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”——人際關(guān)系與溝通“吾日3省吾身”——自我反思與總結(jié)“學(xué)而時習(xí)之不亦樂乎”——不斷學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉禮儀的起源，分類禮儀的作用培訓(xùn)方式：分

【陳藝新】教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用

教練技術(shù)

教練技術(shù)在管理中的應(yīng)用

【陳藝新】情緒管理與壓力緩解

壓力與情緒管理

情緒管理與壓力緩解背景在職場上打拼，隨著競爭力的增大，壓力隨之而來，情緒爆發(fā)也時有發(fā)生。善于管理情緒是高情商的表現(xiàn)之一。能把控自我情緒的人，往往能為自己帶來好業(yè)績，為他人愉快的心情，還能為組織帶來高效益。然而，很多人因情緒困苦不堪——?情緒源自哪里，當(dāng)情緒失控，有救嗎？?業(yè)績下滑，罪魁禍?zhǔn)资鞘芮榫w所控？?如何排解壓力，快樂工作、生活？針對以上問題，課程從認(rèn)識情緒入手，深入剖析情緒的本質(zhì)，識別情緒的

【韓雪君】業(yè)務(wù)部門管理六階段

管理者技能提升

課程大綱:第一階段:所規(guī)范布置管理重點提示：一、看板管理1公告欄2戰(zhàn)略圖3銷售看板二、資料管理1文件柜：日/月報、簽呈等2crc卡夾3空白表單三、促銷品/樣品架管理四、工作設(shè)備/生活設(shè)施執(zhí)行細(xì)節(jié)要項：1．生產(chǎn)力管理1.1公告欄：a.標(biāo)注本周/月營業(yè)管理kpi,日常需改進(jìn)動作等b.通知、簽呈、策略重點等公告張貼注意時效性c.企劃營運(yùn)所/組推廣計劃預(yù)告,已結(jié)束活動匯報1.2戰(zhàn)略地圖：a.懸掛所屬市級地

【韓雪君】職業(yè)化素養(yǎng)提升專題訓(xùn)練

職業(yè)素養(yǎng)

課程目標(biāo):讓銀行職員快速提升職業(yè)化素養(yǎng)和技能，塑造職場積極心態(tài)，提高職業(yè)忠誠度，養(yǎng)成不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)取的思維與習(xí)慣。進(jìn)一步幫助全體同仁掌握高效溝通、系統(tǒng)思維、創(chuàng)新思維、時間管理等實用知識與技能；加強(qiáng)并提升全體同仁的職場適應(yīng)力，在整合團(tuán)隊力量和資源的同時，奉獻(xiàn)自己的力量，提升組織績效。課程對象:全體同仁課程時間:1天6h課程大綱:場景圖片：由諾基亞手機(jī)被微軟收購其ceo的發(fā)言談起①“你不改變就要被變掉或

【韓雪君】專業(yè)演講與口才訓(xùn)練與呈現(xiàn)技巧

演講與口才

課程目標(biāo):1.了解專業(yè)講演的重要性，建立以聽眾為導(dǎo)向的基本思想；2.學(xué)習(xí)如何建立有組織的、邏輯的和有信服力的講演結(jié)構(gòu)，建立有意義的“金字塔”式的講演主體；3.通過課堂演練使學(xué)員掌握呈現(xiàn)技巧，克服呈現(xiàn)中容易出現(xiàn)的問題，使講演更具說服力、更令人信服和生動有趣。課程對象:演講達(dá)人參賽人員課程時間:2天課程大綱:第一模塊：我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)演講1.改變的閉環(huán)邏輯讓我們明白要想成長掌握新技能必須破殼、破圈—改

【韓雪君】卓越講師魅力表達(dá)訓(xùn)練實踐

演講與口才

課程目標(biāo):1、掌握培訓(xùn)師臺上呈現(xiàn)的基本技法，包括眼神運(yùn)用、語調(diào)控制、手勢表達(dá)、氣場營造、點評套路、應(yīng)變策略等；2、對教學(xué)形式的設(shè)計有更深刻的認(rèn)識，顛覆教學(xué)設(shè)計中重內(nèi)容、輕形式&設(shè)計思路，把教學(xué)方法設(shè)計和培訓(xùn)環(huán)境設(shè)計放在與內(nèi)容同等重要的位置；3、建立素材收集通道，輕松擁有培訓(xùn)師的百寶箱；4、能獨(dú)立進(jìn)行ppt課件設(shè)計，對色彩、版式、動畫的設(shè)計有一個全新的認(rèn)識，讓ppt的呈現(xiàn)不再俗套、凌亂、繁雜