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【孫強】大客戶拓展實戰(zhàn)——做大單要會做“局”

大客戶營銷

大客戶拓展實戰(zhàn)——做大單要會做“局”課程背景：面對日益白熱化的市場競爭，大客戶銷售面臨的形勢嚴峻，非進則退。其“游擊戰(zhàn)術(shù)”的根源在于缺乏一套系統(tǒng)化、標準化的操作模式作為支撐。深入剖析大客戶銷售的成功之道，背后卻隱藏著諸多令人痛心的損耗：高昂的銷售成本如同沉重的枷鎖，訂單的成功率偏低讓人扼腕嘆息，而老客戶的資源流失更是雪上加霜。然而，只有我們敢于坦誠面對這些問題，不回避、不掩蓋，才能在競爭激烈的市場

【孫強】客戶關(guān)系管理方法

客戶服務(wù)

課程背景：客戶是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，他們的滿意度和忠誠度是企業(yè)成功的關(guān)鍵。客戶關(guān)系的好壞是衡量一個企業(yè)人員素質(zhì)與市場運作的風向標。客戶關(guān)系管理是每個企業(yè)都要面對的核心話題，它不僅僅是一項任務(wù)，更是一種戰(zhàn)略思維。如何管理好企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系，如何把你的企業(yè)從眾多競爭者中脫穎而出，是每一個企業(yè)家和市場營銷人員都在思考的問題。在當今日益激烈的市場競爭中，客戶關(guān)系管理（CRM）不再是一個簡單的任務(wù)，而

【劉穎】開口能說 上臺能講

演講與口才

【課程背景】在許多場合，公司的管理人員、業(yè)務(wù)骨干及專兼職講師都需要做演講表達和呈現(xiàn)，如會議發(fā)言、工作匯報、培訓授課、產(chǎn)品推介、方案介紹、公司宣傳、經(jīng)驗分享等。但許多人表現(xiàn)得緊張怯場、邏輯不清、要點不明、單調(diào)枯燥、說服不力、原本的呈現(xiàn)變成了車禍現(xiàn)場。這樣的表現(xiàn)在公司內(nèi)部會造成組織效率低下、信息傳達不力；對外會導(dǎo)致公司、產(chǎn)品、品牌的形象大打折扣。同時不佳的PTT表達呈現(xiàn)技巧，也使得這些人員的聰明才干得

【劉穎】定立目標 服務(wù)結(jié)果

目標管理

【課程背景】”你的過去和現(xiàn)在如何，這并不重要，重要的是你希望將來獲得什么。除非你對未來有理想，否則你將庸碌一生。“——美國成功學大師拿破侖 希爾您是否忙忙碌碌卻效率不高？您的企業(yè)”弦“似乎繃得緊緊的，計劃卻難以達成？如果一個企業(yè)不做結(jié)果，在市場上就會被對手淘汰；如果一個員工不做結(jié)果，就會被公司淘汰。企業(yè)只會用一種人，那就是為企業(yè)提供結(jié)果、創(chuàng)造價值的人。因為勞動不值錢，勞動結(jié)果才能值錢；勞動結(jié)果不值

【劉穎】禮儀之邦 禮儀之初

商務(wù)禮儀

【課程背景】在現(xiàn)代社會，禮儀修養(yǎng)幾乎成為一個人和一個社會文明程度的標志。優(yōu)雅的行為舉止，得體的儀態(tài)語言，真摯的感情和規(guī)范的禮儀，成為構(gòu)建人與人之間溝通的橋梁，其力量和價值都是無可比擬的。良好的禮儀有助于提高個人形象，人們在社會交往中，如果雙方都能自覺遵守禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，從而使得交往容易成功；如果我們能夠注重禮儀規(guī)范，能夠互相尊重，友好合作，就能夠及時緩解和避免不必要的沖突和障礙，使得學習

【劉穎】戰(zhàn)疫情 員工安心

陽光心態(tài)

【課程背景】疫情期間，在企業(yè)管理中，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象：員工對工作缺乏熱情和動力，消極應(yīng)對，推諉扯皮，無效溝通，整體抱怨，責任心與執(zhí)行力低下，導(dǎo)致做一天和尚撞一天鐘，得過且過，這也為管理工作增加了一定的難度。這些現(xiàn)象存在的根本原因，就是員工在疫情期間的心態(tài)出現(xiàn)了問題，執(zhí)行找不到方法與工具，對目標認知不明確，對組織目標與個人目標不能有機結(jié)合。如何改變員工心態(tài)，使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工

【劉穎】陽光心態(tài) 陽光人生

陽光心態(tài)

【課程背景】現(xiàn)在很多員工時常抱怨工作不好做、客戶要求多、同事不合作、領(lǐng)導(dǎo)不支持，對工作缺乏熱情，整天消極抱怨，責任感不強、執(zhí)行力不佳，當一天和尚撞一天中，得過且過，沒有長遠的目標的計劃，憂慮自己的前途。歸咎原因，這些現(xiàn)象的出現(xiàn)根源就是員工心態(tài)出現(xiàn)了問題。心態(tài)決定行為，行為導(dǎo)致結(jié)果，結(jié)果不好是因為行為出來差錯，要改變行為，必須先從改變心態(tài)開始。塑造陽光心態(tài)，態(tài)度決定命運。樹立正確的世界觀、人生觀、價

【劉穎】做時間的富翁

時間管理

【課程背景】中國人是最早認識的公平性和永不等人的一致性的？“人生有涯”將時間的規(guī)劃與生命的意義畫上了等號；孔子也喟然長嘆“逝者如斯夫，不舍晝夜！”如何對時間進行有效的統(tǒng)籌規(guī)劃呢？20世紀50年代末，隨著工業(yè)化大生產(chǎn)的深入，競爭日益激烈。時間管理作為一種有效應(yīng)對工作中時間問題的方法被介紹。彼得-杜拉克說：“時間是最高貴而有限的資源。”如何在寶貴年華綻放光彩？如何專注、有序、高效的管理好自己和時間翩翩

【宋海林】從戰(zhàn)略到落地——對公業(yè)務(wù)數(shù)字化發(fā)展之道

數(shù)字化

【課程背景】打造企業(yè)級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細分行業(yè)和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業(yè)

【宋海林】從戰(zhàn)略到落地——“以客戶為中心”的零售業(yè)務(wù)發(fā)展之道

客戶服務(wù)

【課程背景】l 數(shù)智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)視角構(gòu)建客戶洞察-策略驅(qū)動-經(jīng)營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務(wù)數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領(lǐng)先實踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l 客戶營銷體系是“大腦”，需要打造智慧大腦，實現(xiàn)更為高效的客戶觸達與價值提升。l 客戶運營體

【宋海林】商業(yè)銀行對公業(yè)務(wù)行業(yè)趨勢分析與企業(yè)趨勢分析

銀行保險

【課程背景】打造企業(yè)級客戶運營增長體系，成為主流客戶的主辦行、首問行：l 需要不斷深化行業(yè)專業(yè)化能力，做好細分行業(yè)和目標客戶的選擇l 需要對客戶有更豐富的畫像和深入洞察，找準客戶共性和特性需求，通過專業(yè)化、差異化、綜合化的產(chǎn)品與服務(wù)擊中客戶痛點l 需要制定配套的政策和機制保障，以商機獲取和管理能力為載體，通過高效的組織推動商機落地破冰一批代表性、標桿性的客戶，提煉出業(yè)

【宋海林】“以客戶為中心”描繪的金融五篇大文章

銀行保險

【課程背景】當前，商業(yè)銀行發(fā)展面臨深刻變革，從存款立行，到信貸為王。在客戶需求低迷，同業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，是現(xiàn)階段同業(yè)面臨的普遍難題。今年以來，貫徹落實“五篇大文章”成為重點工作。五篇大文章，不是零散的五個點，而是商業(yè)銀行專注主責主業(yè)，不斷提升“以客戶為中心”的經(jīng)營能力的關(guān)鍵。是以普惠、綠色、養(yǎng)老的客群建設(shè)，強化科技賦能、數(shù)字賦能，實現(xiàn)提質(zhì)增效。但在此過程中，我們也會遇到一系

【宋海林】信用卡客戶數(shù)字化經(jīng)營體系建設(shè)課程

數(shù)字化

【課程背景】擬借助一天的培訓，推動分支機構(gòu)著力解決以下幾方面問題：（1）優(yōu)化獲客模式，打通數(shù)字化閉環(huán)經(jīng)營與跨條線融合經(jīng)營壁壘：當前，各個分中心普遍存在獲客模式單一，過于依靠砸費用、送禮品、廣地推等方式拓客，導(dǎo)致獲客越來越難。為此，一方面要推動數(shù)字化的獲客體系建設(shè)，重點聚焦：一是存量客戶轉(zhuǎn)推薦，能夠借助數(shù)字化能力，分析哪些客戶會做轉(zhuǎn)推薦、探索更好推動客戶轉(zhuǎn)推薦等。二是跨條線融合，能夠與當?shù)胤中袑崿F(xiàn)融

【宋海林】影子銀行與交叉金融業(yè)務(wù)

金融管理

【課程收益】l 了解影子銀行過去十余年的發(fā)展歷程l 熟悉監(jiān)管在整治影子銀行與交叉金融發(fā)展亂象方面的舉措l 探討影子銀行與交叉金融發(fā)展的前景【課程特色】宋海林博士將結(jié)合服務(wù)眾多銀行的豐富經(jīng)驗，深入講解影子銀行與交叉金融的前世今生【課程對象】需要了解相關(guān)內(nèi)容的學員【課程時間】半天（6小時/天）【課程大綱】一、 過去十余年，影子銀行與交叉金融發(fā)展亂象與監(jiān)管整治關(guān)鍵

【宋海林】零售銀行轉(zhuǎn)型升級

銀行保險

【課程背景】l 數(shù)智化時代，客戶的需求是多樣的、線上線下一體的，需要從企業(yè)整體視角統(tǒng)一“以客戶為中心”的模式、邏輯，將戰(zhàn)略、數(shù)字化、客戶營銷、客戶經(jīng)營、支撐保障體系建設(shè)有機串聯(lián)，構(gòu)建客戶洞察-策略驅(qū)動-經(jīng)營回檢-體驗閉環(huán)—支撐保障的完整體系l 戰(zhàn)略是“骨架”，需要圍繞業(yè)務(wù)數(shù)字化與管理數(shù)字化兩大主題，深度借鑒同業(yè)領(lǐng)先實踐，探索適合本公司的最優(yōu)路徑，打造特色化發(fā)展模式l