了解團隊的含義，理解團隊的作用 了解團隊的發展階段，掌握團隊的重要特征 正確認識團隊的內部沖突，了解團隊角色認知與互補 掌握團隊建設的步驟，打造高績效的團隊
一、對團隊的理解
1、什么是團隊？
2、團隊的作用
3、團隊的6大特征
目標明確（達成共識）
角色互補（通力協作）
領導有力（有效授權）
資源共享（責任分擔）
共同價值觀（凝聚力）
有效溝通
二、團隊建設與領導力
團隊建設的5個階段
團隊領導力
案例分析
三、團隊角色定位
團隊角色分析
團隊角色提示
團隊角色認知
團隊角色互補
案例分析
四、團隊建設的10大陷阱
案例分析
五、如何打造高績效的團隊
確定目標
分工協作
充分溝通
處理沖突
授權激勵
六、討論與交流
