課程收益：

? 認(rèn)清績(jī)效考核與管理的作用及流程

? 了解實(shí)用的現(xiàn)代化績(jī)效考核的方法

? 學(xué)習(xí)如何建立和完善績(jī)效管理控制系統(tǒng)

? 如何避免考核中常見(jiàn)的誤區(qū)

? 熟悉目標(biāo)管理的理論和工作流程重點(diǎn)

? 掌握制訂KPI目標(biāo)的方法和權(quán)重

? 如何去考核不易量化的部門(mén)和職位

? 教會(huì)你去如何制訂考核量表

? 靈活掌握績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談技巧

? 掌握考評(píng)結(jié)果如何運(yùn)用的方法

培訓(xùn)對(duì)象：人力資源經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理及中高層管理者

培訓(xùn)用時(shí)：4天

課程大綱：

第一章  績(jī)效考核與管理概論

一、人力資源管理的系統(tǒng)認(rèn)知

1. 管理的概念

2. 企業(yè)價(jià)值分析

3. 企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)流程

二、績(jī)效的定義、作用及意義

1. 什么上績(jī)效、績(jī)效考核、績(jī)效管理、績(jī)效管理體系

2. 實(shí)施績(jī)效考核對(duì)個(gè)人、部門(mén)、企業(yè)的作用

3. 績(jī)效指標(biāo)與績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

4. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的衡量

5. 績(jī)效管理在企業(yè)價(jià)值鏈管理中的作用

6. 績(jī)效管理模型

7. 績(jī)效系統(tǒng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與原則

8. 建立高績(jī)效的組織文化

第二章  績(jī)效技術(shù)工具選擇

三、目標(biāo)管理法簡(jiǎn)介

1. 目標(biāo)的種類和權(quán)重

2. 目標(biāo)分解四種技術(shù)

3. 目標(biāo)設(shè)定的過(guò)程

4. 目標(biāo)設(shè)定常見(jiàn)問(wèn)題

四、關(guān)鍵績(jī)效考核法（KPI）簡(jiǎn)介

1. 如何理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

2. 建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的意義和規(guī)則

3. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的構(gòu)成與設(shè)計(jì)思路

4. 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序

5. 運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核中的問(wèn)題

五、平衡計(jì)分卡簡(jiǎn)介

—平衡記分卡(BSC)

1. 引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考

2. 平衡記分卡的基本思想

3. 平衡記分卡的指標(biāo)體系

4. 引入平衡記分卡的基本程序

5. 平衡記分卡的設(shè)計(jì)

6. 運(yùn)用平衡記分卡的前提和障礙

第三章  績(jī)效管理體系推行要點(diǎn)

六、績(jī)效管理體系推行步驟

1. 推行準(zhǔn)備階段注意事項(xiàng)

2. 培訓(xùn)宣傳階段注意事項(xiàng)

3. 考核導(dǎo)入階段注意事項(xiàng)

4. 試運(yùn)行階段注意事項(xiàng)

5. 優(yōu)化調(diào)整階段注意事項(xiàng)

6. 固化階段注意事項(xiàng)

七、推行績(jī)效考核的誤區(qū)

1. 推行績(jī)效考核的十大誤區(qū)及避免方法

第四章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效計(jì)劃

八、績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

1. 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的四個(gè)構(gòu)成要素及類型

2. 業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用

九、構(gòu)建績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的步驟

1. 設(shè)計(jì)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)A

2. 針對(duì)不同職位特點(diǎn)選擇不同的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

3. 確定不同指標(biāo)的權(quán)重

4. 確定基準(zhǔn)指標(biāo)值

5. 確定評(píng)價(jià)周期

十、績(jī)效計(jì)劃的擬定

1. 績(jī)效計(jì)劃的內(nèi)容

2. 績(jī)效計(jì)劃的原則

3. 績(jī)效計(jì)劃范例

第五章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效監(jiān)督

十一、績(jī)效輔導(dǎo)

1. 績(jī)效輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)

2. 績(jī)效輔導(dǎo)的四大內(nèi)容

3. 績(jī)效輔導(dǎo)的要決

4. 績(jī)效輔導(dǎo)的三種方式

十二、績(jī)效信息數(shù)據(jù)收集

1. 績(jī)效信息數(shù)據(jù)收集方式

2. 績(jī)效信息數(shù)據(jù)分類

第六章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效評(píng)價(jià)

十三、績(jī)效評(píng)價(jià)流程與原則

1. 績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程模型

2. 評(píng)價(jià)系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求

3. 評(píng)價(jià)者的九大誤區(qū)

4. 暈輪效應(yīng)、首因效應(yīng)、中心化傾向

十四、績(jī)效評(píng)價(jià)方法介紹

1. 強(qiáng)制分布法

2. 配對(duì)比較法

3. 圖尺度量表法

4. 行為錨定量表法

5. 能力記錄法

第七章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效反饋

 十五、績(jī)效溝通與反饋面談

1. 績(jī)效溝通模型

2. 績(jī)效溝通的技巧

3. 績(jī)效面談準(zhǔn)備

4. 績(jī)效面談執(zhí)行及模擬演練

5. 績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的制訂

十六、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用

1. 人力資源規(guī)劃

2. 招聘和錄用

3. 人力資源開(kāi)發(fā)

4. 薪酬方案的設(shè)計(jì)與調(diào)整

5. 正確處理員工關(guān)系

第八章  績(jī)效執(zhí)行之績(jī)效薪酬

十七、績(jī)效薪酬

1. 薪酬設(shè)計(jì)原則

2. 薪酬的構(gòu)成

3. 三種薪酬模式的比較