課程介紹：

培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，您是否經(jīng)常會問自己：

? 我的老板對我的培訓(xùn)工作滿意嗎？

? 我的同事對我的培訓(xùn)工作滿意嗎？

? 我的客戶對我的培訓(xùn)工作滿意嗎？

? 我對自己的培訓(xùn)工作滿意嗎？

您是否還會有這樣的感覺：

? 很想把培訓(xùn)做好，但是公司不出錢又沒有資源，于是感嘆“巧婦難為無米之炊！”

? 公司的員工太忙了或根本就沒有學(xué)習(xí)的積極性，每次舉辦的課程都有很多人找借口不參加！

? 公司做培訓(xùn)做了好幾年了，市面上的課程都上過了，真的不知道接下來該如何安排課程！

? 在公司身兼數(shù)職，又要做企業(yè)文化、又要負(fù)責(zé)招聘，每天都忙死了，哪有精力搞培訓(xùn)！

? 老板總是問培訓(xùn)的投入與產(chǎn)出，“十年樹木，百年樹人”，培訓(xùn)效果的評估哪有那么容易？

培訓(xùn)收益：

1、 提升公司培訓(xùn)人員的整體思想素質(zhì)；

2、 明確培訓(xùn)在企業(yè)中的定位，熟悉培訓(xùn)管理者的角色和任務(wù)；

3、 解決培訓(xùn)負(fù)責(zé)人在工作中遇到的實際問題；

4、 認(rèn)清企業(yè)培訓(xùn)的作用和發(fā)展方向；

5、 完善企業(yè)培訓(xùn)流程及體系建設(shè)；

6、 學(xué)習(xí)顧問式、咨詢式培訓(xùn)的步驟與方法；

7、 掌握導(dǎo)入大型培訓(xùn)項目的實施要點；

8、 掌握培訓(xùn)評估的理論與實踐技法；

培訓(xùn)對象：

培訓(xùn)對象：總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、經(jīng)理、主管、專員等；

培訓(xùn)用時：2天

課程大綱：

第一章 、培訓(xùn)體系建立的基礎(chǔ)

1、企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)性認(rèn)知與價值定位 

2、培訓(xùn)管理者的基本素質(zhì)與崗位要求

? 培訓(xùn)崗位的勝任素質(zhì)

? 培訓(xùn)管理者的角色轉(zhuǎn)變和面臨的挑戰(zhàn)

? 用創(chuàng)新思維的方法實施培訓(xùn)

第二章 、培訓(xùn)體系的建立

1、企業(yè)培訓(xùn)模型與培訓(xùn)體系的建立

? 培訓(xùn)策略與培訓(xùn)模型

? 建立培訓(xùn)模型的原則與方法

? 基于培訓(xùn)模型的培訓(xùn)體系建立

? 現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)體系架構(gòu)及要素的規(guī)劃設(shè)計

? 培訓(xùn)資源平臺的搭建及培訓(xùn)運營管理

2、培訓(xùn)制度的建立

第三章 、培訓(xùn)體系的分解與操作

1、培訓(xùn)需求調(diào)研與分析

? 以員工勝任素質(zhì)模型為導(dǎo)向的需求分析

? 需求調(diào)查的分類、目的、對象

? 培訓(xùn)需求調(diào)研的幾種有效方法

(一)訪談法

(二)問卷調(diào)查法

(三)觀察法

(四)關(guān)鍵事件法

(五)檔案資料法

(六)自我分析法

(七)工作績效評價法

(八)缺口分析法

(九) 以前項目評估法

(十)顧問委員研討法

? 案例分享

? 需求調(diào)查的注意事項

2、制定可操作性的培訓(xùn)計劃

? 企業(yè)培訓(xùn)的自我鑒定

? 如何進(jìn)行培訓(xùn)費用預(yù)算

? 如何確保培訓(xùn)計劃的達(dá)成率

? 不同層級人員課程設(shè)置

? 培訓(xùn)學(xué)時分布

3、培訓(xùn)資源建設(shè)與管理

? 培訓(xùn)經(jīng)費管理

? 培訓(xùn)設(shè)施管理

? 培訓(xùn)信息管理系統(tǒng)

? 培訓(xùn)服務(wù)供應(yīng)商的評估與管理

4、培訓(xùn)效果評估

? 培訓(xùn)總結(jié)與效果評估概述

? 評估層次解析

第1層次:測度反應(yīng)并確認(rèn)既定行動

第2層次:測度學(xué)習(xí)

第3層次:測評在工作中的應(yīng)用

第4層次:確定從項目中取得的經(jīng)營效益

第5層次:計算投資回報率

? 培訓(xùn)評估的衡量標(biāo)準(zhǔn)、時機(jī)、分類

? 數(shù)據(jù)收集的方法及整理分析

? 如何分解培訓(xùn)效果

? 常用評估方法詳解

調(diào)查

問卷

面談

焦點小組討論會

測試

觀察

績效記錄

? 如何把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為貨幣價值

? 確定非貨幣性收益

? 培訓(xùn)成本核算

? 測算投資回報率

? 培訓(xùn)評估的成本-收益分析

? 培訓(xùn)效果的跟進(jìn)（案例分析）

? 小組討論

5、培訓(xùn)講師隊伍的建立與管理

? 內(nèi)部師資的優(yōu)、劣勢

? 內(nèi)部講師的選、育、用、留、評講師的激勵模型與制度建設(shè)

? 協(xié)助內(nèi)部講師進(jìn)行課程開發(fā)

第四章 、培訓(xùn)的技能、技巧

1、培訓(xùn)創(chuàng)新八法

? 流程創(chuàng)新

? 評價創(chuàng)新

? 課程創(chuàng)新

? 形式創(chuàng)新

? 設(shè)施創(chuàng)新

? 內(nèi)容創(chuàng)新

? 評估創(chuàng)新

? 服務(wù)創(chuàng)新

2、如何做培訓(xùn)項目管理

? 項目調(diào)研與可行性分析

? 培訓(xùn)項目管理的基本要素

? 大型培訓(xùn)項目策劃

3、培訓(xùn)執(zhí)行三十二招與培訓(xùn)多元化方法

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