“三改一通一落地”工程是西安市迎接十四運、加快國家中心城市建設的重要舉措，更是西安城市治理的核心民生工程，其中，架空線纜落地整治工作對于改善民生，提升城市形象作用巨大。近一段時期以來，陜西廣電網(wǎng)絡傳媒（集團）有限公司西安分公司積極籌劃，主動作為，確保工程實施順利，群眾收視不受影響。

維修人員上門為金女士服務。

1月14日上午，家住西安蔚藍國際小區(qū)的金女士發(fā)現(xiàn)家里的電視和寬帶無法使用，趕忙撥打了報修電話。沒過多久，陜西廣電網(wǎng)絡西安分公司的維修人員就上門服務了。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，是1月9日大慶路地區(qū)通信架空線纜落地施工，影響了寬帶業(yè)務的正常使用，維修人員迅速排除了故障。

據(jù)了解，為了避免通信架空線纜落地工程對用戶的影響，陜西廣電網(wǎng)絡西安分公司提前布放主光纜，做好施工前的準備工作，待清纜工作一完成，維修人員迅速對布放的主光纜進行割接，在機房、交接箱、小區(qū)故障點等地同時作業(yè)，盡可能地縮短故障處理時限，減少受影響的用戶范圍，保障用戶正常收視。同時，對受影響的小區(qū)挨個小區(qū)張貼通知，向可能受影響的用戶一一發(fā)送短信，提前做好告知工作。

深夜，維修人員在室外機箱開展作業(yè)。

在此，陜西廣電網(wǎng)絡西安分公司也提醒廣大市民，近期全市在“十四運”場館周邊區(qū)域、未央?yún)^(qū)、蓮湖區(qū)、新城區(qū)、碑林區(qū)多個路段同時進行架空線纜落地施工作業(yè)，將持續(xù)到2021年6月。如果市民發(fā)現(xiàn)家中的電視或網(wǎng)絡出現(xiàn)問題，可以撥打服務電話96766，也可以聯(lián)系區(qū)域網(wǎng)格服務人員，或在微信公眾號“陜西廣電網(wǎng)絡”選擇“故障報修”，維修人員會第一時間上門服務。

來源：西部網(wǎng)