課程背景

老板最關(guān)注的績效結(jié)果是什么？是利潤！利潤哪里來？地球人都知道:“客戶收入-運作支出”，“增收”、“節(jié)支”理所應(yīng)當(dāng)是公司的“績效指標”，這些指標完成好了，公司利潤才好了，而要完成公司的“績效指標”，要靠總裁帶領(lǐng)中高管組織全體員工共同努力，必須有完成指標的業(yè)務(wù)能力和管理能力。所以，只有提高全員完成 “績效指標”的能力，員工績效提高了，才可能提高企業(yè)利潤，才能實現(xiàn)員工收入倍增，才會實現(xiàn)“翻一番”的目標。這就勢必要求首先要確立公司的“績效指標”，然后把它自上而下分解成各層級員工的崗位“績效指標”體系，員工在各自崗位上發(fā)揮能力、完成績效，公司“績效指標”才能自下而上逐層最終實現(xiàn)，才能把“績效指標”變成“公司利潤”——這個過程實際上就是績效管理。沒有績效管理就沒有利潤！ 企業(yè)目前績效管理的水平如何呢？企業(yè)都在搞績效考核，但是結(jié)果很差。在我們培訓(xùn)、咨詢過的3000多家企業(yè)中，90%的企業(yè)表現(xiàn)的最突出問題：1、什么是績效不清楚？2、績效指標哪里來不知道，3、績效指標量化難，4、績效考核成本高，5、績效考核人情化，6、績效目標實現(xiàn)難度大，7、績效結(jié)果攀比，8、績效結(jié)果應(yīng)用沒有起到作用等等。這些企業(yè)無一不是5年、乃至10年，利潤增長乏力，相當(dāng)一部分長期在行業(yè)平均利潤以下徘徊，還活著，做不大——他們都遇到了企業(yè)績效難以提升的最大瓶頸——需要績效突破！這是令總裁們最困擾、最頭痛的問題。病根在哪里？就在很多總裁還用常年抓經(jīng)營的方式，靠人情、江湖義氣，靠找能人和經(jīng)驗去管理企業(yè)，而不是靠規(guī)范化的體系和機制管理，經(jīng)營“腿長”、管理的“腿短”的狀況已經(jīng)嚴重制約企業(yè)的進步，企業(yè)再想持續(xù)壯大和發(fā)展幾乎是不可能的。但是，用績效管理的體系和機制卻完全能夠改變頭痛現(xiàn)狀、實現(xiàn)績效突破，而問題的關(guān)鍵在于，一是總裁認沒認識到這個層面的問題，二是認識到了，愿不愿意改變，三是愿意變了，會不會改變。 那么，如何幫助總裁理清問題、增強信心、學(xué)會方法，運用體系和機制引導(dǎo)激勵員工完成“績效指標”、提升“公司利潤”、實現(xiàn)績效突破,正是本課程的要解決的核心問題。當(dāng)今卓越的公司無一不是靠績效管理系統(tǒng)保障企業(yè)戰(zhàn)略目標達成和利潤持續(xù)提升的，有效的績效管理系統(tǒng)需要職責(zé)體系，需要運營機制。職責(zé)是績效實現(xiàn)的基礎(chǔ)，運營是績效實現(xiàn)的保障。用職責(zé)體系保證責(zé)任和計劃的明白無誤、保證前進方向，用機制保證目標和結(jié)果的如愿實現(xiàn)、保證前進質(zhì)量。 聽懂了、學(xué)會了，只是“知”，回去后能實踐、去應(yīng)用，才是“行”。管理的價值不在于理念，而在于實踐，“行”重于“知”，“知”得再多沒有“行”就沒結(jié)果。所以，真正要學(xué)習(xí)績效突破，最好是總裁帶中高層團隊一起學(xué)習(xí)，不僅學(xué)理念與知識，學(xué)方法與工具，更要回去做執(zhí)行、做操作，而且要堅持，才能見效果，才能真正實現(xiàn)從理念突破、方法突破到績效突破！

課程目標

1、掌握實現(xiàn)績效突破的管理體系； 2、掌握構(gòu)建人力資源職責(zé)體系的操作原理和方法工具； 3、掌握構(gòu)建KPI指標體系的操作原理和方法工具； 4、掌握保障KPI目標達成的運營管理操作原理和方法工具。

課程大綱

課程大綱

一、績效是什么——經(jīng)營結(jié)果

1、 總裁的績效結(jié)果——企業(yè)持續(xù)增長的預(yù)期利潤

2、 員工的績效結(jié)果——個人持續(xù)增長的預(yù)期收入

二、績效哪里來——職責(zé)體系

1、基于戰(zhàn)略的組織架構(gòu)設(shè)計——管控模式，決定執(zhí)行效率

2、《部門職能說明書》制定的方法工具訓(xùn)練——不能真空，也不能重疊

3、《崗位職責(zé)說明書》的制定的方法工具訓(xùn)練——該不該，能不能，愿不愿

三、績效怎么做——績效管理

1、績效管理系統(tǒng)——提升能力，實現(xiàn)公司與個人績效

2、KPI解決什么問題——抓關(guān)鍵績效，保整體目標

3、經(jīng)營目標分解和崗位《KPI指標庫》建立——重擔(dān)分擔(dān)，指標到人

4、 績效反饋——一切為持續(xù)保證員工成長

5、績效可持續(xù)發(fā)展的根本——企業(yè)經(jīng)營價值鏈

四、績效怎突破——運營機制

1、什么是運營——戰(zhàn)略執(zhí)行，從目標到結(jié)果，

2、4P運營模式——用機制保障績效目標

3、月（周）報、月（周）計劃的方法工具訓(xùn)練——職責(zé)清，結(jié)果明，計劃才能去執(zhí)行

4、月/周質(zhì)詢會的訓(xùn)練——過程好，結(jié)果才會好

5、改進會訓(xùn)練——追原因，定措施，做根除