【課程說明】

1、在建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)、實(shí)現(xiàn)“中國(guó)夢(mèng)”的路途中，需要全體中國(guó)人、社會(huì)各階層與各種社會(huì)組織的積極參與，發(fā)現(xiàn)自己獨(dú)特的作用。不管是工人、企業(yè)、還是共產(chǎn)黨的各級(jí)組織，都希望工會(huì)能夠幫助自己實(shí)現(xiàn)自己的期望；

2、工會(huì)的建設(shè)與運(yùn)作越來越不適合形勢(shì)的發(fā)展與各方的要求。這一方已經(jīng)成為各方共識(shí)。但是，如何解決，確是各打各的算盤；

3、如何發(fā)揮工會(huì)的作用，真正發(fā)揮工會(huì)的特殊作用，實(shí)現(xiàn)工會(huì)的價(jià)值，工會(huì)工作者、黨群口的領(lǐng)導(dǎo)者都在努力尋求共識(shí)；

4、社會(huì)的發(fā)展日新月異，工會(huì)的所謂“不適應(yīng)”既有客觀因素，也有工會(huì)工作者、管理者的思想與素養(yǎng)落后的因素；

5、一個(gè)合格的工會(huì)工作者，應(yīng)該是在法治的范疇內(nèi)建設(shè)與運(yùn)作工會(huì)組織，使其被廣大職工所接受，讓企業(yè)看到工會(huì)的積極作用，讓工會(huì)真正成為黨聯(lián)系群眾的重要紐帶。

課程收益

1、了解工會(huì)組織建設(shè)基本知識(shí)；

2、了解工會(huì)建設(shè)與組織涉及到的法律法規(guī)并掌握其關(guān)鍵條款；

3、了解如何做好工會(huì)的民主管理工作；

4、了解工會(huì)如何組織員工參與公司的民主管理。真正讓員工發(fā)揮參政議政作用；

5、了解工會(huì)的財(cái)務(wù)管理基本知識(shí)；

6、了解工會(huì)的女工工作基本知識(shí)；

7、了解如何建設(shè)、管理“職工之家”，讓職工之家成為工人們業(yè)余想去、樂意去的地方，成為職工成長(zhǎng)的家園，精神的樂土；

8、掌握如何當(dāng)好職代會(huì)代表的要領(lǐng)；

9、掌握如何組織與開好職代會(huì)的要領(lǐng)；

10、掌握協(xié)助企業(yè)開展工作的要領(lǐng)；

11、了解群眾工作應(yīng)該需要具有的素養(yǎng)，掌握關(guān)鍵素養(yǎng)的養(yǎng)成方法；

12、掌握如何讓工會(huì)真正得到員工信任的方法。

課程對(duì)象

1、企業(yè)黨群口領(lǐng)導(dǎo)

2、企業(yè)工會(huì)、職代會(huì)工作人員

3、必須有1年以上的工會(huì)、職代會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)

課程時(shí)間

3天×６小時(shí)/天=18小時(shí)（具體授課時(shí)間分配服從客戶安排）

課程形式

講授法，討論法，問答法，實(shí)操法，案例分析法

課程綱要

開場(chǎng)導(dǎo)入

l 請(qǐng)列舉一下我們公司做過的工會(huì)組織的活動(dòng)；

l 說說工會(huì)在員工、領(lǐng)導(dǎo)心目中的形象；

l 您在工會(huì)、職代會(huì)工作中經(jīng)常遇到什么問題

l 您認(rèn)為在工人參政議政方面工會(huì)、職代會(huì)應(yīng)該發(fā)揮什么作用？現(xiàn)實(shí)是……

l 您認(rèn)為工會(huì)應(yīng)該在企業(yè)中是什么地位？為什么？

l 我們?yōu)槭裁匆鲞@次培訓(xùn)？

l 我參加這個(gè)培訓(xùn)有自己的什么目的？

第一章  《工會(huì)法》關(guān)鍵條款導(dǎo)讀

l 總則

l 工會(huì)組織

l 工會(huì)的權(quán)利和義務(wù)

l 基層工會(huì)組織

l 工會(huì)的經(jīng)費(fèi)和財(cái)產(chǎn)

l 法律責(zé)任

第二章  《工會(huì)章程》關(guān)鍵條款導(dǎo)讀

l 總則

l 會(huì)員

l 組織制度

l 基層組織

l 工會(huì)干部

l 工會(huì)經(jīng)費(fèi)和財(cái)產(chǎn)

l 法律責(zé)任

第三章  工會(huì)、職代會(huì)常用其它法律法規(guī)文件關(guān)鍵條款解讀

l 《企業(yè)工會(huì)主席產(chǎn)生辦法》

l 國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入貫徹工會(huì)法支持工會(huì)工作的通知》

l 最高人民法院《關(guān)于在民事審判工作中適用<中華人民共和國(guó)工會(huì)法>若干問題的解釋》

l 全國(guó)總工會(huì)、財(cái)政部關(guān)于新《工會(huì)法》中有關(guān)工會(huì)經(jīng)費(fèi)問題的具體規(guī)定

l 《中華全國(guó)總工會(huì)辦公廳關(guān)于規(guī)范召開企業(yè)職工代表大會(huì)的意見》

l 《勞動(dòng)法》

l 《勞動(dòng)合同法》

l 《工會(huì)參與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理試行辦法》

l 《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》

l 《集體合同規(guī)定》

l 《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》

l 《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》

l 《職工帶薪休假條例》

l 《社會(huì)保險(xiǎn)法》

第四章  基層工會(huì)、職代會(huì)的活動(dòng)方式

l 基層工會(huì)的核心任務(wù)

l 基層工會(huì)的角色

? 員工利益維護(hù)者

? 員工心理調(diào)節(jié)師

? 勞動(dòng)糾紛調(diào)解者

? 文化活動(dòng)組織者

? 企業(yè)的宣傳員

? 企業(yè)的監(jiān)督者

? 員工職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)者

l 基層工會(huì)的主要活動(dòng)方式

l 工會(huì)經(jīng)費(fèi)的使用和管理

? 管理原則

? 開支范圍

? 工會(huì)法規(guī)定由行政列支的費(fèi)用

n 職代會(huì)的權(quán)利和義務(wù)

l 審議建議權(quán)

l 審議通過權(quán)

l 審議否決權(quán)

l 民主選舉權(quán)

l 評(píng)議監(jiān)督權(quán)

n 職工代表權(quán)利與義務(wù)

? 權(quán)利

? 義務(wù)

n 職代會(huì)與職工民主管理

l 職代會(huì)的性質(zhì)和特點(diǎn)

? 職工代表大會(huì)的性質(zhì)

? 職代會(huì)的特點(diǎn)

l 職代會(huì)操作指南

l 企業(yè)職工民主管理

? 任務(wù)

? 民主管理形式

n 如何做好提案與提案管理

l 提案目的與作用的設(shè)定

l 提案佐證資料的搜集與選用

l 提案的結(jié)構(gòu)

l 提案分析、撰寫練習(xí)

l 提案的呈交程序

l 提案佐證資料的驗(yàn)證

l 提案的修改

l 提案的選用

? 提案的審查、立案

? 提案審查小組對(duì)提案進(jìn)行立案

  立案的原則

  不合格提案

l 提案的回復(fù)

l 提案資料的保管

第五章 職工代表素養(yǎng)構(gòu)成與應(yīng)用范圍

l 內(nèi)在基礎(chǔ)

l 外在表現(xiàn)

? 人文技能

? 專業(yè)技能

? 管理技能

l 職代會(huì)代表、工會(huì)工作者日常的行為舉止

第五章 與員工需求與激勵(lì)理論的應(yīng)用

l 馬斯洛的需求層次論

l 赫茨伯格的雙因素理論

l 斯金納的“強(qiáng)化理論”

l 弗洛姆的“期望理論”

l 勒溫的“場(chǎng)動(dòng)力理論”

l 亞當(dāng)斯“挫折理論 ”

l 控制源理論

l 亞當(dāng)斯的“公平理論”

l 梅松納夫的“群體動(dòng)力學(xué)”原理

l 成就激勵(lì)理論

l X-Y理論

l Z理論

l 目標(biāo)管理理論

l 路徑——目標(biāo)理論

l 不成熟——成熟理論

l 心理契約理論

l 薪酬

第六章 工會(huì)工作者、職工代表的溝通藝術(shù)

l 溝通能力的構(gòu)成：溝通能力七色譜

l 溝通是一個(gè)系統(tǒng)的配置.

l 溝通是一個(gè)系統(tǒng)的配置.

? 體味

? 表情 

? 衣著。

? 發(fā)型

? 身姿

? 語態(tài)

l 溝通中的身份認(rèn)知

l 認(rèn)知身份原則

l 溝通的方式

l 溝通技巧

? 溝通應(yīng)知應(yīng)會(huì)

? 善于利用多渠道、多方式溝通

? 傾聽與確認(rèn)

? 傾聽之要?jiǎng)t

? 傾聽的七種回應(yīng)方式

第七章 工會(huì)工作者、職工代表素養(yǎng)提升方法

l 心態(tài)優(yōu)化的方法

l 行為養(yǎng)成的方法

l 知識(shí)固化的方法

l 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的方法

l 業(yè)績(jī)標(biāo)定的方法

第八章 工會(huì)工作者、職工代表常見問題處理手法

l 如何激發(fā)員工活力

l 如何宣貫公司文化

l 如何疏導(dǎo)員工壓力

l 如何排解員工矛盾

l 如何配合績(jī)效應(yīng)用

l 如何配合職位替換

l 如何處置勞動(dòng)糾紛

l 如何參與公司管理

l 如何配合職前培訓(xùn)

l 如何做好離職面談

第九章 如何建設(shè)與運(yùn)作職工之家

l 職工之家應(yīng)該起到的作用

l 職工之家的日常管理

l 職工之家的活動(dòng)方式

l 職工之家活動(dòng)的組織與策劃

l 職工之家對(duì)企業(yè)核心文化的支持

第十章 如何引導(dǎo)員工參政議政

l 員工職業(yè)規(guī)劃輔導(dǎo)技術(shù)

l 引導(dǎo)員工認(rèn)識(shí)社會(huì)、認(rèn)識(shí)公司

l 引導(dǎo)員工發(fā)現(xiàn)公司與自身目標(biāo)、價(jià)值觀、發(fā)展途徑的契合點(diǎn)

l 引導(dǎo)員工積極的心態(tài)

l 目標(biāo)管理——目標(biāo)決定資源配置與工作方式

l 發(fā)現(xiàn)流程的價(jià)值——讓流程解放管理者與員工

l 積極參與制度想建設(shè)與管理——制度是最大的資源

l 員工參政議政的途徑與媒介