小型證券營業部經營管理

**部分　小型證券營業部的基本概念

1.什么是小型證券營業部

2.小型證券營業部發展史

3.我國小型證券營業部發展狀況

4.小型證券營業部優勢

5.小型證券營業部意義

6.小型證券營業部發展面臨的問題

(分組討論):小型證券營業部發展面臨的問題

第二部分　小型證券營業部基本功能和運營模式

1.小型證券營業部網點布局與功能配置

2. 小型證券營業部組織架構及運營模式

3. 小型證券營業部總經理的主要職責

(1).營業部的經營管理工作

(2).營業部的團隊建設

(3).達成公司分配的營業及財務指標

4. 小型證券營業部的獲利方程式

(1).獲利=營業收入—營業成本

(2).開拓營業收入來源的多樣化

(3).合理管控營業成本

(分組討論):如何才能讓我的營業部獲利

第三部分.　小型證券營業部的營銷模式、營銷策劃

1. 開發證券客戶的五大戰略營銷準則

(1).證券客戶市場細分

(2).目標市場的選擇

(3).小型證券營業部的市場定位

(4).確定市場營銷策略

(5).市場營銷活動管理

A. 傳統節日活動策劃

B. 特定社會事件活動策劃

C. 商戶、企業活動策劃

D. 小區及片區活動策劃

(分組討論):如何策劃營業部的營銷方案

2. 小型證券營業部營銷流程概要

(1).甄選優質客戶

(2).拜訪前的準備

(3).客戶有效接洽

(4).客戶建立信任

(5).客戶需求確認

(6).解決方案呈現

(7).方案實施成交

(8).客戶關系管理                

第四部分　小型證券營業部的團隊建設與能力培養

1. 小型證券營業部崗位職責與崗位設置

(1). 崗位職責及設置

(2). 如何選聘員工

(3). 面談的技巧

2. 小型證券營業部員工職業素養與職業道德要求

(1).專業能力的盤點

(2).品德能力的考核

(3).團隊精神的要求

3. 小型證券營業部員工服務與營銷能力要求

(1).小型營業部崗位KPI的訂定/執行/考核

A. 服務崗位

B. 營銷崗位

(2).內部培訓定期實施

A. 晨會/ 夕會/周會/月會…

B. 角色扮演/經驗分享

(分組討論):如何建設高績效的營業部團隊

第五部分 　小型證券營業部的風險管控

1.小型證券營業部的風險點

2.小型證券營業部業務管理要求

3.小型證券營業部應急預案與重大事件處理

(分組討論): 如何做好小型證券營業部的風險管控