電銷行業日益激烈的競爭環境，居高不下的流失率，新人成長越來越慢，資深電銷員越來越難激勵，業績平臺越來越難突破。對電銷中心的管理者提出了越來越高的要求，但林菲老師想要跟大家說的是，我們只要用對「心」，會用「心」，就一定可以管理好我們的電銷團隊，就一定可以成為一支擁有強大戰斗力的“無敵戰隊”。那么，本課程旨在幫助學員解決 “「心」該用在何處”、“如何用「心」才有成效”這兩個核心問題，切實提升一線TL管理效能，讓高效管理落到實處！
**章：高效電銷團隊管理『心』思維
（1） 您不可不知的管理九字訣
2 電銷一線管理核心理念：有幫助、有要求、有關懷
（2） 真正高效管理者的職責與職能
2 電銷TL“職責地圖”
2 電銷TL“學習地圖”
（3） 電銷TL時間管理學
2 TL的一天
2 TL高效時間管理三法則
橫軸--職責區分：履行管理九字訣，精準區分好重量級工作與輕量級工作
縱軸--時間區分：掌握大片時間，以天為單位，掌握大片時間、釋放零星時間
縱橫組合：重點工作總量控制，以一周為單位、做重量級工作的總量控制
第二章：高效電銷團隊管理『心』作為
（1） 讓電銷員的話術形神兼備--帶領錄音成長
2 錄音成長的分類與合理應用：在線跟聽與錄音跟聽
2 錄音成長的事前準備工作
2 反饋原則與反饋表的應用
2 一對多錄音成長常用的6大步驟
2 錄音成長的注意事項特別提醒
（2） 讓你的團隊凝聚力爆棚--經營團隊會議
2 團隊會議黃金組合三要素
激勵性
倡導性
教育性
2 掌握會議經營五關鍵
事前的充分準備
清楚的會議目的
黃金組合三要素
團隊組員參與度
TL個人表現
（3） 因材施教--1對1標靶輔導
2 做好1對1輔導的四個關鍵因素
事前充分準備
抓對核心問題
必走五步驟
充實的內容
2 電銷員五大核心問題：K、A、S、H、J
2 電銷員五大核心問題處理原則
2 標靶輔導五步驟
關 懷
幫助一：分析問題
幫助二：給出答案
要 求
再 關 懷
2 讓電銷員樂于完成的“要求”，如何提？
什么是一個好的要求
如果提“要求”
第三章：高效電銷團隊管理『心』激勵
（1）馬斯洛與五個層次
2 馬斯洛的人性五大需求
2 五大需求與激勵的關系
（2） 90、95后專屬激勵法則
2 支點與因子法則
何謂“支點”與“因子”
2 『自我激勵』法則
從牛仔大王李維斯的故事說起
2 小成就激勵法則
小成就用得好，大效能巧發揮
2 為他人加水法則
激勵需要傳播，共建正能量團隊
第四章：電銷TL的自我修煉
（1） John Wooden的全人生模型
（2） 金牌電銷教練的成功金三角
（3） 管理實操研討
