問題解決與現場改善
【課程背景】
企業發展中**大的問題是人才的問題。沒有一支強有力的團隊，再小的目標也難以實現，再好的機遇也難以把握。企業的管理變革，只有與員工共同成長才有可能實現真正的突破；企業的精益管理之路，只有持續改善與人才培育同步推進才是永恒的主題。
管理者在帶領團隊成員達成目標的過程中，會不斷的遇到各種困難和問題，事的問題、人的問題、執行的問題等等；工作中遇到問題并不可怕，可怕的是我們面對問題的態度：
管理者面對問題，是積極應對，直面問題，采取有效措施去解決，還是掩蓋問題，淡化問題，讓問題不了了之，從而達到短時間內逃避責任之目的呢？?管理者在面對下屬問題的時候，是把答案強加給對方，還是在和對方共同去分析問題，讓對方自己承擔責任找到問題呢？?管理者在進行問題分析與解決的過程中，是過分的只求以關注事務解決的“單贏”策略還是選擇以事務解決和員工成長的“雙贏”策略呢。
【課程價值】
p 深刻認識問題的根本內涵，基本類型，培養問題意識；
p 系統學習發現問題，分析問題，解決問題的基本思路和方法；
p 掌握幾種常用的問題分析與解決工具，提升問題解決的能力；
p 系統學習現場改善的基本思路與方法，推進員工自主改善和自我管理。
【培訓對象】
企業總經理、各部門經理、業務主管、中基層管理人員、改善專員、車間一線骨干員工等。
【授課時間】
12小時（兩天） 注：可根據客戶實際需求適當調整授課時長。
【課程大綱】
**部分： 問題分析與解決
**講、認識問題
l “問題”到底是什么
l 問題的本質
l 問題的基本類型
l 問題的價值
l 問題背后的問題
l 問題的思考架構
l 問題的三個層級
l 如何發現問題
l 如何進行問題管理
第二講、解決問題
l 問題解決的八大能力
l 問題解決的七項原則
l 解決問題的基本思路
ü 如何解決恢復原狀型問題
ü 如何解決防范潛在型問題
ü 如何解決追求理想型問題
l 有效解決問題的幾種方法
ü 麥肯錫問題解決七步法
ü PDCA模型
ü DM AIC 模型
ü QC STORY
ü 8D團隊工作法
第二部分：現場改善
**講、什么是現場改善
l 現場改善的概念
l 改善與創新的區別
l 改善與標準化的關系
l 改善與改惡
第二講、為什么要進行現場改善
l 現場改善——日本企業成功的法寶
l 現場改善是企業利潤的源泉
l 現場改善的目的
l 管理干部的職責
第三講、開展現場改善的基本原則、思路與方法
l 現場改善的基本原則
l 現場改善的基本思路
l 現場改善的常用手法
l 如何進行課題改善
第四講、如何塑造企業改善文化
l 改善機制與改善文化
l 改善提案制度運行方法
l 如何塑造改善文化
