課程大綱

（一）采購職能所扮演的主要角色

為生產(chǎn)部之類的內(nèi)部客戶提供服務

降低組織的各種成本 

 減少組織所面對的風險 

在質(zhì)量問題上提供幫助，特別是在產(chǎn)品研發(fā)的早期階段 

為其他職能和外部客戶提供一個滿意的接口。

（二）采購職能與內(nèi)部客戶的聯(lián)系

縮短采購人員在訂單處理和外發(fā)等文書工作上所耗費的時間 

給采購人員更多時間從事能夠增加價值的活動

大幅度縮短交貨周期

大幅度降低巨量文書工作所帶來的成本和其他相關(guān)問題

打理供應商與買方以及供應商和買方內(nèi)部客戶之間關(guān)系的方方面面，起到一個聯(lián)絡(luò)員的作用 

項目和關(guān)系流程的管理

作為關(guān)系中各種內(nèi)部以及外部利益相關(guān)者的單一聯(lián)系人和信息源 

作為與高級管理層的關(guān)系主管

確保商品和服務如約交付并滿足標準

促進關(guān)系的發(fā)展 

鼓勵供應商遵循約定的標準或關(guān)鍵績效指標

監(jiān)督、審查各種關(guān)系，并從中吸取經(jīng)驗教訓

集成中心（integration hub）是一種逐步鏈接流程和系統(tǒng)的方法。本質(zhì)上，它是位于現(xiàn)有系統(tǒng)之中的一個系統(tǒng)，可以使系統(tǒng)進行互相的對話。

主機托管（hosted solution）解決方案可以讓你從應用服務供應商（ASP）那里租用因特網(wǎng)集成服務。

系統(tǒng)集成者（Systems integrators）是指通過將多個供應商提供的硬件和軟件集成在一起，為客戶建設(shè)計算系統(tǒng)的個人或企業(yè)。 

解決方案供應商是指大型軟件公司，例如SAP和Oracle等公司，他們根據(jù)他們自己的專有軟件建立定制的集成解決方案。