課程背景

針對(duì)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理方面調(diào)研顯示，多數(shù)銀行經(jīng)營機(jī)構(gòu)面臨這樣的困擾： 1.如何幫助網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人盡快從兵到將的角色轉(zhuǎn)變？ 2.如何提升網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的管理素養(yǎng)？ 3.如何讓網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成經(jīng)營目標(biāo)？ 該課程緊密聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)管理的實(shí)際情況，采用課堂練習(xí)、角色扮演、案例分析等授課方式，幫助學(xué)員加深對(duì)課程內(nèi)容的認(rèn)識(shí)和理解，而所有的研討均以學(xué)員自己在銀行實(shí)際工作的真實(shí)背景為基礎(chǔ)，使學(xué)員在課堂上將所學(xué)知識(shí)點(diǎn)內(nèi)化，并能運(yùn)用到工作中。

課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)使學(xué)員能夠： 1．清晰網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在組織中的角色定位 2．提高自我管理的綜合能力 3．提高團(tuán)隊(duì)管理的能力 4．通過管理能力的提升帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)效能的提升

課程大綱

一、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的自我管理能力提升

1、角色認(rèn)知

2 下屬

2 同事

2 下級(jí)

2、時(shí)間管理

2 工作效率不高的原因

2 時(shí)間管理技能之80/20法則

2 時(shí)間管理技能之第二象限工作法

3、有效溝通

2 溝通不通的原因分析

2 溝通技巧

2 組織溝通原則

4、知識(shí)管理

2 知識(shí)管理的原則及方法

二、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的績效能力提升

1、目標(biāo)管理

2 制定什么目標(biāo)

2 如何制定目標(biāo)

2 如何推進(jìn)目標(biāo)達(dá)成

2 目標(biāo)管理使用工具

2、激勵(lì)管理

2 常見激勵(lì)誤區(qū)

2 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的激勵(lì)菜單

2 不同類型下屬的激勵(lì)方法

3、績效評(píng)估

2 績效標(biāo)準(zhǔn)

2 績效評(píng)估流程

4、績效輔導(dǎo)

2 教練式績效輔導(dǎo)技巧

三、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展能力提升

1、領(lǐng)導(dǎo)

2 濫用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的表現(xiàn)

2  如何構(gòu)建影響力

2、教練

2 教練技術(shù)的基礎(chǔ)—強(qiáng)化理論

2 教練技術(shù)流程

3、授權(quán)

2 管理者肩膀上的猴子

2 四種不同類型的授權(quán)

2 授權(quán)的方法和誤區(qū)

4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2 對(duì)團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)角色的正確認(rèn)識(shí)

2 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特征

2 如何避免團(tuán)隊(duì)沖突

2 網(wǎng)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)常用方法示例