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【劉翔】結構化思維——問題分析與解決技巧

問題分析和解決

課程背景：在職場的浩瀚海洋中，每天我們都在航行，面對著各種各樣的挑戰和難題，如同航海者需要指南針和地圖，職場精英們同樣需要*的工具和方法來導航。這門課程，就是你職場航行中的羅盤和航海圖。本課程基于深入的理論研究和實際操作，將為你揭開解決問題的神秘面紗。從基本原則到具體步驟，從理論到實踐，全面覆蓋了問題解決的每一個方面。原則指導：解決問題的三大原則，幫助理解問題的本質，認識到問題的多維性和結構化的重

【劉翔】思考清晰，表達有力——基于金字塔原理的結構性思維訓練

思維導圖

課程背景：在生活和工作中，我們時常會遇到這樣的場景：想把一件事說清楚，但怎么都講不明白，越說越亂？跟人辯論，明明知道對方強詞奪理，可我就是說不過他，怎么破？方案呈現，客戶只給10分鐘，讓我把重點講清楚，挑戰好大！時間不夠用？跟老板匯報工作，說了一大通，老板不耐煩地問一句：你的重點是什么？好難堪！要寫一封郵件給客戶溝通項目進展，但不知從何處下筆，頭大！抓耳撓腮，我想靜靜？大多時候，我們以為說不清，講

【劉翔】向溝通要結果——結構思考與邏輯化表達

思維導圖

課程背景：在生活和工作中，我們時常會遇到這樣的場景：想把一件事說清楚，但怎么都講不明白，越說越亂？跟人辯論，明明知道對方強詞奪理，可我就是說不過他，怎么破？方案呈現，客戶只給10分鐘，讓我把重點講清楚，挑戰好大！時間不夠用？跟老板匯報工作，說了一大通，老板不耐煩地問一句：你的重點是什么？好難堪！要寫一封郵件給客戶溝通項目進展，但不知從何處下筆，頭大！抓耳撓腮，我想靜靜？大多時候，我們以為說不清，講

【劉翔】做得好也要講得好——基于結構思考的高效工作匯報

創新思維

課程背景：“工作是匯報出來的。”通用公司前CEO杰克、韋爾奇如是說。對于現在的職場人士來說，在工作中“做得好”固然重要，但同時“說得好”、能把工作溝通到位、匯報到位，同樣重要。在工作中，不是所有的努力都會被看到。如果不會匯報工作，你的工作在別人眼里就是零！但是，關于工作匯報，職場人士卻面臨重重困境，來，一起來找一找熟悉的感覺。情景一：給高管匯報的日程上給了你半個小時，你花費了很長時間精心準備。輪到

【劉翔】目標凝聚伙伴——POA極簡思維會議管理

創新思維

課程背景：現在的職場人士，每天有至少60%-80%的時間用在溝通上，而會議又是工作場景下最常見的一種群體溝通的形式。隨著職位的提升、權責的擴大，職場的精英把們越來越多的時間花在了“會山會海”上。一家*的咨詢機構曾對全球超過6500名專業人士的1900萬次會議做了調查研究。調查結果卻顯示：44%的人認為，效果不佳的會議擠占了自己的工作時間；43%的人認為，會議的結論不清晰，最終導致混亂；38%的人認

【支蘭】績效管理的底層邏輯

績效管理

【課程背景】績效管理是現在幾乎每家企業都會采用的管理手段，但是很多管理人員對績效管理的底層邏輯了解的并不深刻，很多企業簡單的認為“績效管理=績效考核”，認為要想讓員工努力工作，就要在考核指標上層層加碼。但是在績效考核實施一段時間后，發現問題重重，最主要的現象有兩個：一、管理人員老好人思想嚴重，不愿給員工評低分，結果就是所有人員得分都很高，但企業整體業績并不理想。二、員工在考核指標上動腦筋鉆空子，只

【支蘭】績效管理翻轉課堂----你來問，我來答

績效管理

【課程背景】績效管理是現在幾乎每家企業都會采用的管理手段，但是很多管理人員對績效管理的底層邏輯了解的并不深刻，很多企業簡單的認為“績效管理=績效考核”，認為要想讓員工努力工作，就要在考核指標上層層加碼。但是在績效考核實施一段時間后，發現問題重重，最主要的現象有兩個：一、管理人員老好人思想嚴重，不愿給員工評低分，結果就是所有人員得分都很高，但企業整體業績并不理想。二、員工在考核指標上動腦筋鉆空子，只

【支蘭】全面績效管理落地實施方案

績效管理

【課程背景】績效管理是現在幾乎每家企業都會采用的管理手段，但是很多管理人員對績效管理的底層邏輯了解的并不深刻，很多企業簡單的認為“績效管理=績效考核”，認為要想讓員工努力工作，就要在考核指標上層層加碼。但是在績效考核實施一段時間后，發現問題重重，最主要的現象有兩個：一、管理人員老好人思想嚴重，不愿給員工評低分，結果就是所有人員得分都很高，但企業整體業績并不理想。二、員工在考核指標上動腦筋鉆空子，只

【支蘭】如何提取關鍵績效指標

績效管理

績效管理是現在幾乎每家企業都會采用的管理手段，但是很多管理人員對績效管理的底層邏輯了解的并不深刻，很多企業簡單的認為“績效管理=績效考核”，認為要想讓員工努力工作，就要在考核指標上層層加碼。但是在績效考核實施一段時間后，發現問題重重，最主要的現象有兩個：一、管理人員老好人思想嚴重，不愿給員工評低分，結果就是所有人員得分都很高，但企業整體業績并不理想。二、員工在考核指標上動腦筋鉆空子，只做考核指標中

【支蘭】詳細解答困擾績效經理的12個問題

績效管理

【課程背景】績效管理是現在幾乎每家企業都會采用的管理手段，但是很多管理人員對績效管理的底層邏輯了解的并不深刻，很多企業簡單的認為“績效管理=績效考核”，認為要想讓員工努力工作，就要在考核指標上層層加碼。但是在績效考核實施一段時間后，發現問題重重，最主要的現象有兩個：一、管理人員老好人思想嚴重，不愿給員工評低分，結果就是所有人員得分都很高，但企業整體業績并不理想。二、員工在考核指標上動腦筋鉆空子，只

【支蘭】薪酬管理的基本邏輯及操作實務

薪酬體系

【課程背景】薪酬管理是所有企業上至高管，下至中基層員工都非常關注的一個問題，也是任何一位人力資源從業者都必須面對的一個問題。薪酬管理的成功與否，直接影響員工的工作熱情、工作成效及工作穩定性，對企業短期經營目標及長期戰略目標的實現具有至關重要的作用。但很遺憾的是，很多企業的薪酬管理目前還不太成熟，很多薪酬管理人員每月只求能準確算出工資就萬事大吉，沒有很認真地思考過薪酬管理與企業戰略之間的關系，沒有系

【張珂瑜】提升危機管理領導力

領導力

【課程背景】作為企業管理者，在日常工作中，如何與公眾進行溝通，傳遞品牌信息，維護品牌價值；企業遇到危機后，面對輿論壓力，如何和企業一起在公眾中重塑品牌。在企業危機管理小組中日常如何各司其職，高效配合，化解危機。本次課程圍繞上述問題進行講解，通過知識點分享、案例復盤等提升企業管理者危機領導力。【課程收益】了解危機本質以傳播規律重視日常工作中個人的品牌保護意識，建立防大于治的品牌保護意識了解企業危機管

【張珂瑜】企業危機管理流程梳理

危機公關

【課程背景】企業日常經營中遇到突發事件，該如何披露信息與公眾溝通；移動互聯時代下，品牌遭受輿情曝光，引發全民熱議怎樣轉危為機；日常工作中員工和品牌之間的關系該如何把控，由員工引發的輿情，品牌該如何應對；品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴，維護品牌價值。做好企業危機管理工作，在日常經營工作中提升全員危機公關意識，全面做到“防大于治“。面對突發事件也能按照標準流程動態調整，迅速化解處理提升品

【張珂瑜】合格的企業發言人

其他

【課程背景】傳播是企業經營的第三種生產力，做好企業傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業日常經營中如何高效地傳遞品牌信息、戰略規劃等，提升企業競爭力與影響力。企業遇到危機后，面對輿論壓力，如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發布會，企業還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領導個人品牌，讓領導成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結合、進行多種類型的媒體采訪

【張珂瑜】一線員工如何應對企業危機公關

危機公關

【課程背景】作為經營企業，80%的危機是由客戶投訴產生的。一線工作人員，作為窗口部門每天面對形形色色的客戶，是眾多客戶投訴的親身經歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機，并在客訴發展成危機前就將它解決，對企業危機管理是關鍵一環。同時作為企業的基層代表，不光要在企業發生危機后，做一個“守衛者”，更應該在日常工作中做好一個品牌價值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員工互動，總結提取了可能演變為危機的客訴