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銷售工作是實現(xiàn)商品與貨幣交換的過程，馬克思形象的把這一過程稱之為“商品驚險的一跳”，銷售員正是實現(xiàn)這關(guān)鍵一跳的關(guān)鍵人物。讓顧客實現(xiàn)購買行為是一個艱難的過程，銷售員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產(chǎn)品，并讓顧客感到其所購買的產(chǎn)品是物超所值的。做到這一點需要銷售員在銷售過程中運用大量的銷售手段和銷售技巧。 

同時現(xiàn)實情況告訴我們公司或者做銷售相關(guān)工作的人總會遇到諸多問題如：我們選擇銷售究竟對不對，好不好，重不重要？為什么設(shè)定目標(biāo)時信心百倍，目標(biāo)過程中理由千倍，目標(biāo)將至?xí)r牢騷一堆？如何成為銷售高手？秘訣在哪里？為什么我們談到自己的產(chǎn)品，公司及自己，信心不足？如何降低客戶的拒絕率？如何讓每個人都快速喜歡上你及你的產(chǎn)品，你的公司？如何重新認識合作的每一位伙伴？如何讓我們快樂做事，喜樂做人？