課程目標

?學習在營業廳硬件環境改造已基本到位的背景下，如何進行運營思路的轉型、如何去營造和優化現有營業廳和網點的營銷氛圍，增強對客戶的“黏性”； ?作為店長和渠道管理人員，如何運用教練技術和有效的激勵手段，提升一線人員的工作主動性，打造高凝聚力、高戰斗力和高責任心的“三高”團隊； ?掌握系統的體驗式營銷的思路和關鍵話術，通過錄像分析和現場演練，提升學員的面對面的營銷及營銷管理技能，提高店面整體的營銷成功率

課程大綱

n 課程大綱

單元一：營業廳轉型的價值及營銷氛圍塑造

? 轉型對于店長究竟意味著什么

? 店面營銷布局的優化

? 營業廳管理人員的“教練技術輔導”

單元二：利用教練技術，打造團隊凝聚力

? 如何把適合的人放在合適的位置上

? 運用教練技術打造高士氣團

單元三：體驗營銷五步法的具體應用

? 體驗營銷五步法之——察言觀色辨用戶

? 體驗營銷五步法之二——根據愛好做演示

? 體驗營銷五步法之三——見機行事做推薦

? 體驗營銷五步法之四——臨門一腳要承諾

? 體驗營銷五步法之五—按需服務免投訴

單元四：案例應用與角色模擬練習