課程大綱

1、認(rèn)識(shí)職場(chǎng)壓力（1小時(shí)）

? 職場(chǎng)壓力診斷

? 職場(chǎng)壓力來(lái)源

? 壓力的正向和負(fù)向的力量

2、職場(chǎng)壓力的三種管理方法（0.5小時(shí)）

? 改變處境

? 改變自我對(duì)處境的反應(yīng)

? 改變對(duì)處境的認(rèn)知

3、改變處境——職場(chǎng)人際關(guān)系環(huán)境管理 （1.5小時(shí)）

? 同理心的了解與表達(dá)

? 人際關(guān)系解決策略

? 有效闡述觀點(diǎn)

? 學(xué)會(huì)幽默

? 人際沖突的三角模型

4、改變你對(duì)處境的反應(yīng)——情緒管理 （2.5小時(shí)）

? 感知自己的情緒 

? 管理自己的情緒

ü 在生理層面調(diào)整情緒技巧 

ü 在心理層面調(diào)整情緒技巧

? 應(yīng)對(duì)他人情緒爆發(fā)時(shí)的技巧 

5改變你對(duì)處境的認(rèn)知 （1小時(shí)）

? 積極思考

? 自我暗示 

? 放松和自我催眠減壓

- 6、總結(jié)與評(píng)估 （0.5小時(shí)）