有沒有想過，職場中哪類人，最吃香、最值錢？很多人可能都會說：踏實肯干的人、高效專業(yè)的人或是有人脈資源的人，其實，職場中那些能直面沖突、解決問題并贏得問題的人，會略勝一籌，為什么呢？因為，職場不易，在沖突變革中實現(xiàn)個人與組織的發(fā)展，是千變一律的職場特色，而要在這樣的職場打拼，除了需要作出職業(yè)貢獻、更需要完善自我心態(tài)，找到在職場可持續(xù)發(fā)展的硬技能，才可以馳騁職場，高情商溝通，就是這個硬技能，可以幫助你遠離與領(lǐng)導(dǎo)爭執(zhí)、與下屬吵架、與同事互懟、和合作方僵持的困境，高情商可以幫你保持冷靜、直面困境，高難度溝通可以幫你，說與做時“心、腦、嘴”三層出擊。

【課程大綱】

模塊一：企業(yè)情景劇場劇本采編

1、 分組、場景設(shè)計、主題設(shè)定、腳本定制

2、 腳本抽簽、彩排

模塊二：情景模擬

1、 沖突情景模擬

2、 點評、發(fā)現(xiàn)問題

3、 提出問題

模塊三：理解、共情、說與做

教練式溝通：

1、 聆聽能力

2、 區(qū)分能力

3、 發(fā)問能力

4、 回應(yīng)能力

換位思考：

1、 兩個核心

2、 注意4點

3、 深發(fā)覺醒

解決問題：

1、 互動技巧

2、 溝通原則

模塊四：復(fù)盤

1、 根據(jù)模塊三技巧重新面對沖突情景

2、 反轉(zhuǎn)演繹沖突場景

3、 團隊集體復(fù)盤，

4、 繪制自我成長及團隊愿景圖

【課程收益】

? 增強情緒感知力，捕捉溝通情緒背后的信息

? 增強情緒表達力，建立溝通的情緒表達語言

? 增強情緒調(diào)整能力，讓學員學會在不同職場溝通中運用適合的情緒

? 增強情緒理解力，掌握情緒底層邏輯，增強溝通同理心， 

? 利用高情商處理溝通關(guān)系問題

? 整合左、右腦思維，讓情緒和邏輯有效結(jié)合，進行問題分析與決策

【課程特色】

體驗式情景模擬，場景再現(xiàn)，演中說，說中懂，懂后做。