一、 課程背景

隨著90,00后互聯(lián)網(wǎng)的原住民走向社會(huì)，他們的認(rèn)知和消費(fèi)行為代表未來(lái)的趨勢(shì)并影響到我們實(shí)體企業(yè)的銷(xiāo)售，實(shí)體企業(yè)需要從銷(xiāo)售的產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)的變化，用戶的參與等方面滿足適應(yīng)他們；另外隨著新技術(shù)和工具的不斷涌現(xiàn)：人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、短視頻、社群、新媒體、共享經(jīng)濟(jì)等手段，不斷的成熟并應(yīng)用到我們實(shí)體企業(yè)中，產(chǎn)生了很多新的實(shí)體企業(yè)的銷(xiāo)售模式變化和改造思維。而馬云及阿里研究院2016年底關(guān)于新零售的定義和出臺(tái)，無(wú)疑把新零售推到了媒體的前臺(tái)；2017年底京東提出來(lái)無(wú)界零售的概念，并開(kāi)始運(yùn)營(yíng)對(duì)應(yīng)的實(shí)體店，新零售實(shí)體店的落地和思維進(jìn)一步影響到中國(guó)的實(shí)體零售行業(yè)。

張守輝老師20年?duì)I銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)（1999年進(jìn)入通易郵件列表公司，中國(guó)第一批互聯(lián)網(wǎng)人）；在2014年率先研發(fā)出來(lái)連鎖實(shí)體零售企業(yè)的O2O2O社群營(yíng)銷(xiāo)課程并做出來(lái)案例，在2015年開(kāi)始給蘇寧云商的全國(guó)各大分公司上課，報(bào)喜鳥(niǎo)、迪豐國(guó)際、沙馳國(guó)際等零售企業(yè)、全國(guó)多家O2O第三方服務(wù)公司、全國(guó)多家銀行、全國(guó)多家運(yùn)營(yíng)商公司多家保險(xiǎn)公司等上渠道O2O社群課程；2017-19年魅族、美的、九陽(yáng)、創(chuàng)維、生活家、頂新、萬(wàn)達(dá)多家大型零售企業(yè)，夢(mèng)潔、凱盛多家家紡企業(yè)，重慶百貨、群光廣場(chǎng)等多家商超上新零售課程；2020年新零售進(jìn)一步深化，相信張守輝老師的全渠道新零售社群短視頻轉(zhuǎn)型及營(yíng)銷(xiāo)策劃課程，一定會(huì)帶給您驚喜。

二、 課程對(duì)象

公開(kāi)課：學(xué)員為傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)企業(yè)的中高層管理人員。

三、 主要內(nèi)容

1) 新零售發(fā)展趨勢(shì)篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及實(shí)體OAO趨勢(shì)應(yīng)用

2) 新零售商業(yè)模式篇：電商及實(shí)體企業(yè)的新零售案例和啟發(fā)應(yīng)用

3) 新零售整合營(yíng)銷(xiāo)篇：實(shí)體企業(yè)新零售全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)案例及應(yīng)用

4) 新零售營(yíng)銷(xiāo)及工具篇：實(shí)體企業(yè)新零售工具及營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用啟發(fā)

5) 課程結(jié)尾及作業(yè)篇：新零售回歸零售的原點(diǎn)本質(zhì)及完成作業(yè)

四、 課程形式

1天-2天（6-12小時(shí)） 理論互動(dòng)案例學(xué)習(xí)討論

五、 具體大綱

第一講：新零售發(fā)展趨勢(shì)篇：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)新零售及實(shí)體OAO趨勢(shì)應(yīng)用

1. 揭秘馬云雷軍京東用戶體驗(yàn)新零售和中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征應(yīng)對(duì)

2. 什么是用戶體驗(yàn)的新零售及表現(xiàn)方式和對(duì)我們實(shí)體企業(yè)產(chǎn)生影響

3. 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征是基于內(nèi)容短視頻營(yíng)銷(xiāo)的人格化IP打造應(yīng)用

4. 新零售需要情感標(biāo)簽和OAO組織級(jí)社群來(lái)鏈接客戶增加體驗(yàn)

5. 抖音快手為首的短視頻迅速發(fā)展邏輯及企業(yè)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)中的使用

6. 如何處理好品牌企業(yè)和粉絲的關(guān)系(強(qiáng)關(guān)系弱關(guān)系)及使用的工具

7. 新零售看中國(guó)社交電商的發(fā)展和電商用戶的下沉（小鎮(zhèn)青年銀發(fā)一族）

8. 科技感人工智能機(jī)器人無(wú)人支付O2O在新零售中的應(yīng)用及趨勢(shì)

9. 85后、90后新興消費(fèi)族群4大特質(zhì)及對(duì)實(shí)體企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)影響

第二講：新零售商業(yè)模式篇：電商及實(shí)體企業(yè)的新零售案例和啟發(fā)

1. 電商如何玩線下（阿里盒馬鮮生，京東無(wú)界零售，美團(tuán)小象生鮮，小米之家）

2. 滿足用戶群體特定生活需求結(jié)合大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)服務(wù)成就LBS盒馬鮮生

3. 京東無(wú)界零售就是從消費(fèi)者到供應(yīng)鏈到營(yíng)銷(xiāo)的精準(zhǔn)全渠道場(chǎng)景覆蓋

4. 京東7-Fresh和盒馬鮮生在定位和運(yùn)營(yíng)上的本質(zhì)區(qū)別和內(nèi)在聯(lián)系

5. 盒馬生鮮是怎么依賴客單價(jià)/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售

6. 7Fresh就是通過(guò)智能、新鮮、服務(wù)的新零售理念滿足用戶需求

7. 小米之家是用電商思維做實(shí)體店和產(chǎn)品組合提高效率滿足用戶需求

8. 上海超大國(guó)有零售集團(tuán)百聯(lián)集團(tuán)新零售RISO店啟發(fā)及規(guī)劃運(yùn)營(yíng)

9. 創(chuàng)維集團(tuán)和蘇寧云商的坐商到行商充分利用實(shí)體店資源線上分銷(xiāo)新零售

10. 全家便利連鎖店針對(duì)餐飲化便捷化和大數(shù)據(jù)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的新零售

11. 共享經(jīng)濟(jì)同享思維在中小實(shí)體企業(yè)新零售中的應(yīng)用（零售實(shí)體及渠道企業(yè)）

12. 社交化休閑化新零售：看上海藥店和家紡企業(yè)實(shí)體店的改造及應(yīng)用

13. 連鎖餐飲企業(yè)的社交化會(huì)員化服務(wù)空間擴(kuò)大：多元餐飲企業(yè)的新零售

14. 總結(jié)新零售的用戶需求變化和新零售社交化休閑化餐飲化的發(fā)展趨勢(shì)

第三講：新零售整合營(yíng)銷(xiāo)篇：實(shí)體企業(yè)新零售全場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)案例及應(yīng)用

1. 什么是服務(wù)改進(jìn)用戶體驗(yàn)的新零售及案例用戶分析（廣場(chǎng)、家紡、賓館）

2. 喜茶喪茶喪文化營(yíng)銷(xiāo)及江小白看新零售的用戶變化和OAO營(yíng)銷(xiāo)

3. 一家紅酒電商企業(yè)是通過(guò)OAO新媒體視頻自組織活動(dòng)玩新零售

4. 新零售快閃店?duì)I銷(xiāo)如何能成功的關(guān)鍵及其商業(yè)模式分析應(yīng)用

5. 一家線下羽毛球培訓(xùn)場(chǎng)館如何打造行業(yè)IP鏈接客戶提升銷(xiāo)售

6. 一家連鎖餐飲培訓(xùn)企業(yè)是如何布局短視頻矩陣全國(guó)分布營(yíng)銷(xiāo)

7. 幾個(gè)視頻看場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品組合情感營(yíng)銷(xiāo)在品牌和銷(xiāo)售中應(yīng)用

8. DSP廣點(diǎn)通信息流廣告及上海一家廣場(chǎng)開(kāi)業(yè)基于此的活動(dòng)策劃和投放

9. 什么是組織級(jí)OAO（線下線上）社群及和連鎖實(shí)體店的結(jié)合

10. 有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售營(yíng)銷(xiāo)

11. 以一個(gè)線上產(chǎn)品的銷(xiāo)售裂變案例看如何用互聯(lián)網(wǎng)自媒體思維做流量

12. 連鎖實(shí)體店如何積累線上資源通過(guò)微信群做爆破促銷(xiāo)活動(dòng)的

第四講：新零售營(yíng)銷(xiāo)及工具篇：實(shí)體企業(yè)新零售工具及營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用啟發(fā)

1. 新零售下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的常見(jiàn)做法及內(nèi)容策劃傳播要點(diǎn)

2. 小米手機(jī)支付寶格力電器等品牌人格化IP公眾賬戶和雙線營(yíng)銷(xiāo)

3. 如何定位自己的抖音快手等短視頻平臺(tái)的IP和內(nèi)容規(guī)劃設(shè)計(jì)制作分類

4. 抖音用戶喜歡的內(nèi)容類別及搞笑共情共鳴型內(nèi)容設(shè)計(jì)規(guī)劃的底層邏輯

5. 有意思的普通人思維在短視頻內(nèi)容創(chuàng)作及10W 短視頻運(yùn)營(yíng)中應(yīng)用

6. 抖音短視頻內(nèi)容創(chuàng)作中的期待和懸念感的設(shè)計(jì)使用及如何做10W

7. 如何借助短視頻平臺(tái)的熱搜榜和熱門(mén)音樂(lè)制作10W 短視頻及傳播

8. 抖音賬戶從0起步的注意事項(xiàng)及所要配備的團(tuán)隊(duì)設(shè)備和各種應(yīng)用軟件

9. 小程序的特征用處及如何和實(shí)體店很好的結(jié)合引流和服務(wù)客戶

10. 黑科技人工智能及無(wú)人售貨刷臉支付等在實(shí)體店新零售里面的應(yīng)用

11. 智慧食堂無(wú)人零售店等新零售物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在零售行業(yè)里面應(yīng)用

第五講：課程結(jié)尾及作業(yè)篇：新零售回歸零售的原點(diǎn)本質(zhì)及完成作業(yè)

1. 新零售仍要回歸實(shí)體零售的原點(diǎn)和本質(zhì)（效率體驗(yàn)）

2. 新零售未來(lái)的7大路標(biāo)和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)社會(huì)影響

3. 完成作業(yè)：我們公司的新零售（商業(yè)模式、新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)、新技術(shù)等應(yīng)用）