900-930

   課程導入

n 盲人摸象的啟發

n 美國人習慣改變的實驗

930-1030

1.時代呼喚引導師

■  企業為什么需要引導師

ü  企業變革的需要

ü  管理績效提升的需要

ü  成人學習規律的需要

2成人學習流程：感知、過濾和記憶

? 艾賓浩斯記憶曲線及啟發

? 成人學習心電圖繪制與啟發

ü  增強成人學習記憶和理解的因素分析

2思考：如何讓學員學習更快、更好，付出更少？

2受歡迎的課和不受歡迎的課

2有效成人學習的三個維度：互動、內容、動機；

n 引導師與培訓師的區別

ü   核心對象

ü   關注內容

ü   行為轉化

1010-1200

下午

14:00-17:30

  2.引導與引導師

■引導認知及內涵

ü 引導是什么？什么不是引導

ü 引導活動中的利益相關者

ü 引導的內容與背景

ü 誰來主導引導過程？-引導就像航海

ü 引導師在引導中工作原則及必備技能

2  引導的核心技能

?保持中立

?提問能力

?傾聽能力

?反饋能力

?澄清能力

?沖突處理能力

ü 引導師的工作狀態

2  引導師能量與學員參與

2  引導師形象與肢體語言

第二天

900-1730

  3.SAF 4D引導模型

n  4D引導模型

ü 何為4D引導模型

n D1-明確主題

ü 確定課題的R-W-W法

ü 課題庫建立

ü 背景與參與者

n D2-設計引導活動

ü 流程設計與準備的關鍵步驟

n D3-引導實施與總結

ü 擺現象，找問題（系統思考）

ü 問題原因分析（系統思考）

ü 原因聚焦（系統思考）

ü 目標設定（SMART）

2 團隊引導環節

?  開場：導入發言

?  行動學習會議規則

?  建立項目愿景

?  狀況SWOT的分析

?  項目成員承諾

?  個人頭腦風暴

?  小組頭腦風暴

?  邏輯化（矩陣排序，歸類）

?  群組命名

?  提煉關鍵詞

?  系統化（賦予意義）

?  行動方案

?  項目風險評估（深度研討）

n D4-行動計劃與學習機會

ü 行動計劃制定

ü 行動計劃評估因素

ü 城鎮會議

n  引導活動的SPOT法則

ü S空間法則

ü P過程法則

ü O成果產出法則

ü T時間法則

第三天

9:00-1730

4.引導工具與練習

■  發散性和收斂性工具

ü 何為發散性和收斂性工具？

ü 發散性和收斂性工具應用注意事項

■  工具一：提問的技術-聚焦式會話法

ü 問題的類型

ü 發散性和收斂性提問引導

ü ORID聚焦式會話法

ü ORID的簡介

ü ORID的應用示范

ü **視頻，看看你如何應用ORID？

ü 聚焦式會話法

2 應用一：需求確定

2 應用二：小組研討（待選，超過20人不適用）

?  ALCP的實施流程及注意事情

?  ALCP能力項提升

?  ALCP實施演練

■  工具二：系統思考

ü 何為系統思考

ü 系統思考的邏輯順序

ü 系統思考工具：問題風暴練習

■  工具三;團隊共創法-結構化研討方法

ü 團隊共創研討

ü 團隊共創實施步驟

2 開場白

2 清澄主題

2 主題目標設定

2 個人頭腦風暴

2 小組頭腦風暴

2 智慧樹歸類

2 樹干提煉

2 總結與反思

ü 團隊共創應用示范

ü 演練：根據學員討論出的主題，由學員代表進行該方法的操作

■  工具四：開放空間

ü  什么是開放空間

ü  開放空間的優勢與不足及適用和不適用場景

ü  開放空間4大原則

ü  開放空間參與者的4類角色

ü  開放空間規則和流程

ü  常用開放空間5大整合工具

ü  開放空間總結與反思技巧

ü  開放空間注意事項