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張珂瑜
  • 張珂瑜危機公關(guān)實戰(zhàn)培訓(xùn)專家，BMW危機管理體系運營專家
  • 擅長領(lǐng)域： 危機公關(guān)
  • 講師報價： 面議
  • 常駐城市：北京市
  • 學(xué)員評價： 暫無評價 發(fā)表評價
  • 助理電話： 15628862753 QQ：2703315151 微信掃碼加我好友
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主講課程

提升危機管理領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)力
【課程背景】作為企業(yè)管理者，在日常工作中，如何與公眾進行溝通，傳遞品牌信息，維護品牌價值；企業(yè)遇到危機后，面對輿論壓力，如何和企業(yè)一起在公眾中重塑品牌。在企業(yè)危機管理小組中日常如何各司其職，高效配合，化解危機。本次課程圍繞上述問題進行講解，通過知識點分享、案例復(fù)盤等提升企業(yè)管理者危機領(lǐng)導(dǎo)力?！菊n程收益】了解危機本質(zhì)以傳播規(guī)律重視日常工作中個人的品牌保護意識，建立防大于治的品牌保護意識了解企業(yè)危機管
企業(yè)危機管理流程梳理
危機公關(guān)
【課程背景】企業(yè)日常經(jīng)營中遇到突發(fā)事件，該如何披露信息與公眾溝通；移動互聯(lián)時代下，品牌遭受輿情曝光，引發(fā)全民熱議怎樣轉(zhuǎn)危為機；日常工作中員工和品牌之間的關(guān)系該如何把控，由員工引發(fā)的輿情，品牌該如何應(yīng)對；品銷一體越來越多的銷售渠道下怎么把控客戶投訴，維護品牌價值。做好企業(yè)危機管理工作，在日常經(jīng)營工作中提升全員危機公關(guān)意識，全面做到“防大于治“。面對突發(fā)事件也能按照標(biāo)準(zhǔn)流程動態(tài)調(diào)整，迅速化解處理提升品
合格的企業(yè)發(fā)言人
其他
【課程背景】傳播是企業(yè)經(jīng)營的第三種生產(chǎn)力，做好企業(yè)傳播能更好的打開品牌知名度以及美譽度等。企業(yè)日常經(jīng)營中如何高效地傳遞品牌信息、戰(zhàn)略規(guī)劃等，提升企業(yè)競爭力與影響力。企業(yè)遇到危機后，面對輿論壓力，如何通過傳播在公眾中重塑品牌自信。除了借助媒體的新聞發(fā)布會，企業(yè)還可以用哪些方式與公眾溝通。打造領(lǐng)導(dǎo)個人品牌，讓領(lǐng)導(dǎo)成為性價比最高的品牌代言人。本課程通過大量模擬演練與理論知識相結(jié)合、進行多種類型的媒體采訪
一線員工如何應(yīng)對企業(yè)危機公關(guān)
危機公關(guān)
【課程背景】作為經(jīng)營企業(yè)，80%的危機是由客戶投訴產(chǎn)生的。一線工作人員，作為窗口部門每天面對形形色色的客戶，是眾多客戶投訴的親身經(jīng)歷者。如何在眾多客訴中甄別出潛在危機，并在客訴發(fā)展成危機前就將它解決，對企業(yè)危機管理是關(guān)鍵一環(huán)。同時作為企業(yè)的基層代表，不光要在企業(yè)發(fā)生危機后，做一個“守衛(wèi)者”，更應(yīng)該在日常工作中做好一個品牌價值的傳遞者。課程通過案例分享及和一線員工互動，總結(jié)提取了可能演變?yōu)槲C的客訴
品牌危機管理意識提升
危機公關(guān)
【課程背景】當(dāng)今“全媒體”時代下，品牌遭受輿情曝光，引發(fā)全民熱議時作為企業(yè)一員該如何應(yīng)對；作為企業(yè)員工，如何避免由自身原因引發(fā)的輿論危機；如何提升個人危機管理意識，和企業(yè)做到雙贏。本次課程圍繞上述問題進行講解，通過知識點分享、案例分析等對企業(yè)基層管理者進行危機管理意識普及，從而做好承上啟下作用，讓企業(yè)危機管理流程更順滑運轉(zhuǎn)。【課程收益】了解危機本質(zhì)及傳播規(guī)律提升危機傳播“網(wǎng)感“建立企業(yè)日常經(jīng)營中品
授課見證
推薦講師

馬成功

 Office超級實戰(zhàn)派講師,國內(nèi)IPO排版第一人

講師課酬： 面議

常駐城市：北京市

學(xué)員評價：

賈倩

 注冊形象設(shè)計師,國家二級企業(yè)培訓(xùn)師,國家二級人力資源管理師

講師課酬： 面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

鄭惠芳

 人力資源專家

講師課酬： 面議

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學(xué)員評價：

晏世樂

 資深培訓(xùn)師,職業(yè)演說家,專業(yè)咨詢顧問

講師課酬： 面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

文小林

 實戰(zhàn)人才培養(yǎng)應(yīng)用專家

講師課酬： 面議

常駐城市：深圳市

學(xué)員評價：

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