【課程介紹】

介紹現(xiàn)代人力資源管理的最新理論和實(shí)踐，指導(dǎo)企業(yè)管理者如何在日常管理中做好人力資源管理，包括調(diào)適企業(yè)管理者在人力資源管理中的角色認(rèn)知、掌握招人、用人、育人和員工激勵(lì)的理念與方法，有效進(jìn)行員工績效面談與溝通和人力資源需求規(guī)劃，把握企業(yè)和科室部門管理決策中常見的人力資源問題的處理方法，從而提升企業(yè)管理人員的人力資源管理能力，并推動(dòng)企業(yè)人力資源體系的建設(shè)和完善。

【適用對象】

對企業(yè)人力資源狀況有重要影響的非人力資源部門（部門經(jīng)理、科室主管、后備管理人員、其它管理人員和管理者）以及分管人力資源工作的企業(yè)管理人員。

【課程內(nèi)容】

人力資源管理的使命與定位

管理者的兩類績效

企業(yè)管理者的角色與定位

企業(yè)人力資源管理的誤區(qū)

人力資源管理的6P模型

如何推動(dòng)企業(yè)從人事管理到人力資源管理 

企業(yè)人力資源管理的責(zé)任與分工

部門主管的人力資源管理的職責(zé)與角色認(rèn)知

管理人員如何與人力資源部協(xié)作　

二、如何用人——績效管理

企業(yè)績效管理的誤區(qū)分析

績效管理與績效考核的區(qū)別

如何體現(xiàn)績效管理的公正公開合理

關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的特點(diǎn)

從KRA分解建立KPI的標(biāo)準(zhǔn)步驟

如何對KPI進(jìn)行量化

設(shè)計(jì)KPI的方法與常用工具介紹

不可量化的指標(biāo)怎么辦？

BSC的概念與方法

如何建立策略地圖

財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部、學(xué)習(xí)四層面的指標(biāo)分解

戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素與KPI

導(dǎo)入BCS的方法和步驟

BSC導(dǎo)入實(shí)例分析

三、績效管理中的溝通與面談

績效管理的四大領(lǐng)域

績效面談的方法

績效評(píng)估面談“七原則”

績效面談與改進(jìn)

溝通的三大要素和內(nèi)容

缺乏溝通的原因：技能、意愿、氛圍

同理心傾聽的技巧與好處

績效面談的實(shí)際演練

四、如何留人——激勵(lì)員工

員工士氣為何低落

激勵(lì)的經(jīng)典理論

員工激勵(lì)的8大理念

及時(shí)、公正、明確、體系化的4大原則

畏懼、價(jià)值、機(jī)會(huì)、危機(jī)四大激勵(lì)法

10個(gè)激勵(lì)定律和應(yīng)用

危機(jī)激勵(lì)實(shí)施方法

畏懼激勵(lì)8大要點(diǎn)

人性激勵(lì)五大法寶 

物質(zhì)激勵(lì)與非物質(zhì)激勵(lì)

批評(píng)與表揚(yáng)的藝術(shù)

如何建立長板凳計(jì)劃

職業(yè)發(fā)展體系的價(jià)值

五、如何選人——招聘與面試技巧 

管理人員在甄選與面試中的職責(zé)

企業(yè)工作分析的方法

職位說明書演練與點(diǎn)評(píng)分析

按什么標(biāo)準(zhǔn)招聘：素質(zhì)能力模型的應(yīng)用

面試過程中的Courtesy

企業(yè)結(jié)構(gòu)化面試技巧演練

企業(yè)聘用決策中常見誤區(qū)分析

六、如何育人——員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)

如何在崗培訓(xùn)員工

GE前總裁為什么1/3的時(shí)間在培訓(xùn)員工

培訓(xùn)需求分析的四個(gè)維度

如何進(jìn)行任務(wù)分解

在職培訓(xùn)四個(gè)步驟

診斷員工績效問題的原因

如何進(jìn)行有效的績效面談

三種分析員工績效的工具

十個(gè)重要的輔導(dǎo)技巧

四步教練技巧

四種教練能力

四大教練信念

引導(dǎo)員工發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃

【培訓(xùn)形式】講授、互動(dòng)、案例分析、分組討論、實(shí)戰(zhàn)演練。

【培訓(xùn)時(shí)間】2天