對象

中高層

目的

? 培養成熟的管理意識? 掌握系統的全套管理方法和工具

內容

【課程大綱】

第一部      管理的基礎

第1單元  管理的基本概念

1.1 管理的定義    

1.2 管理者的立場與任務

1.3 管理者的基本態度

第2單元  管理與人的行為

2.1  理解人的行為

2.2  人的需求

2.3  需求不滿

2.4  人的態度

第3單元  組織的運作

3.1  何謂組織                                      

3.2  職務的確定 (命令系統要統一 ）                            

3.3  控制的幅度（職務意識的形成）                            

3.4  職務認知的整合                      

3.5  自主與創造的發揮（授權）

第4單元  依據基準的管理

4.1  管理與基準            

4.2  基準的制定方法            

4.3  目標管理        

第二部      變革的管理

第5單元  解決問題的基本

5.1   問題與問題意識                    

5.2   信息的活用

5.3   使創造活動活潑化

第6單元 工作改善的實踐

6.1  組織強化的研討    

6.2  工作結構的改善    

6.3  工作方法的改善    

第三部      管理的流程

第7單元  計劃

7.1　對計劃的理解

7.2　計劃的制定方法

7.3　管理者的時間計劃

第8單元  命令

8.1   工作分配

8.2  命令的下達方法

8.3   現狀共有與自我命令

第9單元  控制

9.1　控制

9.2　控制的方法

9.3　報告的運用

9.4　自我控制

第10單元  協調

10.1　協調的定義

10.2　協調的方式

10.3　溝通的協調

10.4　整合的協調

第四部      培育與啟發

第11單元  培育的概念

11.1培育的責任

11.2培育的方法

11.3輔助學習的原則

第12單元 個人能力的培育

12.1 正確的起步

12.2 日常的指導

12.3 自我啟發

第五部      信賴關系的形成

第13單元  態度與行為的啟發

13.1  需求不滿的對應

13.2  態度的改變

13.3  改變態度的溝通方法

第14單元  與人有關問題的處理

14.1  與人有關問題的處理方法

14.2  與人有關問題處理方法的應用

第15單元  溝通的確立

15.1何謂溝通

15.2如何有效溝通

15.3會議型溝通

第六部      實現良好管理

第16單元  領導力

16.1  領導力與領導者    

16.2  領導力的形態

16.3  組織活性化與領導力        

第17單元 良好管理的展開

17.1 良好管理的展開

17.2 領導力的提升

改善和提高管理能力的行動計劃