一、管理者角色定位
1．戰略的執行者
2．團隊的打造者
3．工作的檢查者
4．制度的制定者
二、管理者的十字技能
1. 解釋
2. 示范
3. 使用
4．檢查
5. 重復
三、管理者的常見病癥及防治
1. 年輕管理者并發癥
2. 老管理者綜合癥
四、管理者的三情法則
1. 有情的領導
2. 無情的管理
3. 絕情的制度
五、管理模式
1. 內容型
2. 行為型
3. 結果型
4. 人文型
【論點】
1. 中層比員工不是能力更強，而應當是責任感更強。
2. 中層是管理者，管理的核心是檢查，沒有檢查，就沒有公司的正常運行，而
檢查就需要強烈的責任心。
3. 中層執行決定部門結果，部門結果決定公司命運
