課程大綱

課程背景：

你不必喜歡或崇拜你的老板，你也不必恨他。但你得管理他，好讓他為組織成效、成果，以及你個人的成功，提供資源。

—彼得·德魯克

根據(jù)蓋洛普的調(diào)查， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關系。上下級的關系，已經(jīng)成為團隊績效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競爭力的重要因素。由此可見，管理好自己的上司，是每一位管理者、職業(yè)經(jīng)理人都應當具備的職業(yè)技能。在與上司相處的過程中，一般管理者會進入某種誤區(qū)，讓自己的日常工作和生活趨于被動，而又找不到合理的方法應對；另一方面，因為無法配合及協(xié)調(diào)上級領導的意志，導致自己的工作也無法順利開展。

“向上管理”告訴我們與上司相處必須適應彼此的需要和風格；分享彼此的期望；相互依賴、誠實和信任，只有在充分獲得上司的信任和理解，與上司實現(xiàn)深入的溝通，這樣才能正確理解上司的目標意圖，獲取執(zhí)行資源，出色的完勝工作任務，并使自身得到發(fā)展。

本課程既以管理者角色有效認知入手，**溝通、協(xié)作、執(zhí)行、情商、心態(tài)等諸多因素，讓學員可以深刻認知如何做好一名高績效的下屬，配合好上級工作的同時不忘自身職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃。

課程收益：

1、提升與上司相處的能力

2、明確管理者的角色定位

3、認識上司的管理及領導風格

4、正確的領悟上司的意圖

5、有效的和上司配合

6、科學的做好上傳下達

7、與上司建立緊密的合作關系

8、提高組織工作績效

課程時間：1天/6小時（若市半天，則相關內(nèi)容根據(jù)培訓需求和培訓對象進行刪減）

課程對象：中基層管理者，一線員工

培訓形式：理論講授60％、實戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗分享、答疑10％

課程人數(shù)：25-30人

課程內(nèi)容：

一、認清角色做對事

1、為何出現(xiàn)下屬職位

2、下屬角色的本質(zhì)

3、角色的常見誤區(qū)

4、職業(yè)角色的四項準則

A、職權(quán)來自于任命

B、言行是職務行為

C、強有力的執(zhí)行力

D、職權(quán)范圍內(nèi)做事

二、向上溝通的藝術(shù)

1、了解上司的風格（性格）

A、領導的DISC性格類型

B、不同領導的DISC特質(zhì)分析

C、向上管理的DISC應對策略

D、DISC希望別人知道的

E、DISC容易被誤解的

F、DISC不同風格應對策略

G、領導的目標和期望

2、管理上司的原則

A、服從原則：上司的信任從你服從的那一刻開始

B、請示原則：任何時候都不要剝奪上司的決策權(quán)

C、功勞原則：杜拉拉升職記的啟示You deserve it

D、敬業(yè)原則：工匠精神與細節(jié)決定成敗

E、互賴原則：優(yōu)勢互補實現(xiàn)1 1>2

3、上司溝通的五種情況

A、接受指標

B、匯報工作

C、討論問題

D、發(fā)表異議

E、申請資源

三、打造自我完美執(zhí)行

1、結(jié)果思維

A、客戶思維

B、外包思維

C、交換思維

D、檢查思維

E、底線思維

2、百分百責任

A、執(zhí)行力的入口

B、責任跳動定律

C、責任稀釋定律

D、百分百責任從承諾開始

3、投入的內(nèi)容和力度

A、商業(yè)人格啟蒙

B、不祈求公平

C、不祈求完美

D、成長更重要

4、應對團隊沖突

A、價值認同

B、情感認同

5、消除信任危機

A、信任的前提是了解

B、信任的消除在于顧慮

四、消除實際工作開展主要障礙

1、什么是雙贏？

2、什么是發(fā)展？

3、有效開展工作的五個區(qū)分

A、領導與管理的區(qū)分

a、長期目標與短期目標差異

b、人性需求與人性弱點

B、職位與資源的區(qū)分

a、工作范圍與職位特性

  b、注重權(quán)威與注重問題解決

C、信息與問題的區(qū)分

  a、發(fā)現(xiàn)新認知與理想、現(xiàn)實的差距

  b、尋找根源與掩蓋問題

D、創(chuàng)造與布置的區(qū)分

  a、上下級認知差異

  b、自我提升與減少思考

E、目標與任務的區(qū)分

  a、結(jié)果導向與過程導向

     b、靈活調(diào)整與指令執(zhí)行