課程背景

隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，建立團(tuán)隊(duì)意識，快速回應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團(tuán)隊(duì)究竟是什么？在團(tuán)隊(duì)在溝通的過程中有哪些問題？如何領(lǐng)導(dǎo)不同階段的團(tuán)隊(duì)？怎樣建立和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的匹配模型？如何打造高績效的團(tuán)隊(duì)？上述一系列的問題正困擾著許多企業(yè)總經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理。 本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了團(tuán)隊(duì)的概念、診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的領(lǐng)導(dǎo)方法、挑選團(tuán)隊(duì)成員的方法、有效的建立和優(yōu)化團(tuán)隊(duì)的技術(shù)和方法。

課程目標(biāo)

通過本課程的學(xué)習(xí)，您將能夠 了解團(tuán)隊(duì)的基本概念和理論； 診斷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段并采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方法； 掌握挑選團(tuán)隊(duì)成員的技術(shù)和方法，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)匹配模型； 理解并運(yùn)用打造高績效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵技巧。

課程大綱

1. 什么是團(tuán)隊(duì)
2．團(tuán)隊(duì)成員從認(rèn)識自己開始（性格測評）
3、團(tuán)隊(duì)成員性格、行為風(fēng)格和溝通模式
   案例分析（團(tuán)隊(duì)匹配性格分析）
4、團(tuán)隊(duì)溝通的障礙
5．問題研討：不良溝通對團(tuán)隊(duì)的危害
6．造成團(tuán)隊(duì)無效溝通的原因
   影片觀摩：化沖突為合作
7．團(tuán)隊(duì)溝通中的傾聽技巧
8．如何有效地進(jìn)行團(tuán)隊(duì)溝通？ 
   游戲：溝通無限，合作無間
9.明確自己在團(tuán)隊(duì)中的職責(zé)
10.了解自己在團(tuán)隊(duì)中的角色
11.認(rèn)識你自己的角色類型（心理測試）
12.團(tuán)隊(duì)的8大角色的優(yōu)劣分析
13.團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和領(lǐng)導(dǎo)方式
14.高績效團(tuán)隊(duì)的匹配模型
15.創(chuàng)建和優(yōu)化高績效團(tuán)隊(duì)匹配模型
案例：不同類型的佳團(tuán)隊(duì)模型
16.建立高績效團(tuán)隊(duì)的方法和步驟