課程大綱

主題培訓(xùn)內(nèi)容高管、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人（1天）1. 新形勢下農(nóng)商行旺季營銷競爭策略

2. 2020年開門紅五大抓手

? 存量激活，大客戶防流失策略

? 客戶轉(zhuǎn)介，策反他行客戶策略

? 商戶聯(lián)盟，結(jié)算價值提升策略

? 黨建共創(chuàng)，社區(qū)批量營銷策略

? 廳堂觸點，深耕旺季流量策略

3. 農(nóng)商行活動形式與客戶回饋策略創(chuàng)新

4. 存量激活——存量金礦激活營銷策略

? 存量客戶解析

? 存量客戶盤活流程：新辦業(yè)務(wù)的信任觸點、優(yōu)化客戶名單、發(fā)送服務(wù)通知短信、電話邀約、一對一日常營銷

【分享】大堂營銷工具使用視頻案例

【視頻案例】存量客戶激活實操演示

5. 交叉營銷——旺季營銷客戶轉(zhuǎn)介技巧

? 客戶轉(zhuǎn)介全流程梳理

ü 營銷話術(shù)準(zhǔn)備

ü 交叉銷售技巧：不同產(chǎn)品組合聯(lián)動營銷

ü 挖掘需求高效溝通技巧

6. 網(wǎng)格化資源整合與商戶聯(lián)盟

? 商戶資源整合全流程

ü 商圈金融服務(wù)群建立

ü 旺季銀行服務(wù)匯總呈現(xiàn)

ü 社群關(guān)鍵人疏通與營銷應(yīng)用

ü 商圈資源與銀行業(yè)務(wù)深度聯(lián)動

ü 客群深度交互，活動要點分享

7. 黨建共創(chuàng)，批量獲客，社區(qū)營銷活動策劃

? 黨建共創(chuàng)，批量貨客

ü 屬于銀行自己的社區(qū)低成本觸點營銷

ü 兩種**易**簡**有效的進入社區(qū)方式

ü 引爆社區(qū)存款從眾心理實操方式首發(fā)

ü 旺季營銷活動主題制定、前期推廣

ü 活動后續(xù)的客戶跟蹤及業(yè)務(wù)達(dá)成

? 旺季節(jié)點營銷活動策劃

ü 不同客群營銷活動策劃策略

ü 市場分析、需求分析與目標(biāo)制定

ü 營銷活動主題制定、前期推廣

ü 營銷活動廳堂視覺營銷體系策劃

8. 廳堂觸點，深耕旺季營銷

? 廳堂觸點優(yōu)化

ü 銀行網(wǎng)點內(nèi)柜面觸點營銷要點

ü 網(wǎng)點外觸點營銷宣傳關(guān)鍵實施要點

ü 線上營銷觸點打造與實施

? 旺季分流，滿意度管理

? 中高端客戶廳堂營銷全流程

【話術(shù)分享】柜員與大堂經(jīng)理聯(lián)動營銷

? 營業(yè)廳促單成交的技巧

ü 客戶的主動激勵

ü 關(guān)注客戶利益、客戶滿足感與匹配度

? 基礎(chǔ)客戶需求分析與高效挖轉(zhuǎn)

9. 銀行旺季營銷團隊管理

ü 團隊的培訓(xùn)與激勵策略

ü 旺季營銷期間日常管理常用策略

ü 營銷業(yè)績?nèi)绾斡行У谋O(jiān)督

ü 晨夕會利用與強化訓(xùn)練

? 旺季營銷項目制度規(guī)范說明

ü 網(wǎng)點工作推進時間表

ü 網(wǎng)點內(nèi)部精準(zhǔn)目標(biāo)分解辦法

ü 系列活動配套聯(lián)動開展情況

ü 網(wǎng)點人員職責(zé)定位與項目分工

ü 網(wǎng)點彈性排班示范

? 績效考核制度講解