第一篇

管理的基本原理

“什么叫管理；”“兵”與“將”的角色分別；PODC原理分析；不太管理層面的工作重點；MINTZBERG管理角色理論；管理者的角色典范

管理者的價值取向及對下屬的影響力

“金表風(fēng)波”的啟示

管理方格論

管理者對下屬的影響力

克服下屬的惰性――激勵下屬

動機理論

激勵的基本原理

激勵元素的現(xiàn)場調(diào)查

馬斯洛理論與XY理論

激勵的方式與技巧

如何表現(xiàn)關(guān)心

第二篇

溝通技巧

溝通的定義

溝通的模式

溝通的障礙與困難

有效的溝通的基本原則

表達技巧

如何有效聆聽

公司的內(nèi)部溝通

教練技巧

教練的三項式功能

訓(xùn)練的基本方法和手段

如何有效輔導(dǎo)

勸導(dǎo)的基本技巧

如何執(zhí)行紀律

如何應(yīng)對團隊中的“特權(quán)分子”

角色演練：如何執(zhí)行紀律

第三篇

如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威力

領(lǐng)導(dǎo)與管理的分別

小組討論：優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)

領(lǐng)導(dǎo)力的來源

辯論：權(quán)威力的組成及比重

如何建立領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威力

錄像分析：權(quán)威力的組成及比重

有效團隊的組成部分

情景領(lǐng)導(dǎo)理論

大型活動項目：任務(wù)招標

第四篇

有效授權(quán)――讓自己解放出來

授權(quán)的定義

授權(quán)的原則

授權(quán)的步驟

授權(quán)后的跟進

授權(quán)的潛在問題

解決難題的方法

什么叫問題；解決難題的九個步驟

頭腦風(fēng)暴法；優(yōu)先分析法

讓你的匯報表現(xiàn)你的能力

“拍馬屁的藝術(shù)”――如何贏得上司的信任

管理技巧訓(xùn)練跟進評估

“管理技巧”行動表