課程詳情

培訓對象中層干部 基層主管課程收獲成功領班的團隊管理與激勵課程大綱一、成功領班的角色定位與認知
　　1、領班對于企業的功能角色
　　2、領班對于團隊的角色認知
　　3、領班對于部屬的角色認知
　　4、管理者角色平的衡把握
　　5、.成功領班應具備的素質與心態
　　二、導購隊伍的日常管理與構建
　　1、發現導購隊伍中常見的問題
　　2、分析你的團隊存在的問題
　　3、導購人員管理的誤區
　　4、導購人員的日常管理框架
　　5、導購人員的面試與甄選
　　6、導購隊伍的合理構建
　　三、導購人員的輔導與訓練
　　1、KSA的能力分析模型
　　2、GALPAC方式操作
　　3、ON-TO-NO的實踐應用
　　4、服務意識與導購細節的訓練
　　5、運用會議有效解決問題
　　6、隊員的忠誠度培養
　　四、導購人員的有效激勵
　　1、充分認識和理解激勵原理
　　2、人的行為動機如何理解
　　3、激勵為什么會失效或其反
　　4、敬業度激勵管理與培養
　　5、運用競爭法來激勵團隊成員
　　6、通過職業發展來激勵團隊成員
　　7、激勵不同類型導購人員
　　五、保持團隊的有效溝通
　　1、團隊內良好的人際溝通
　　2、溝通的定義及障礙
　　3、有效溝通的四特性
　　4、溝通的方法與技巧
　　5、人性的弱點及有效溝通的7個C
　　六、有效合作
　　1、如何樹立團隊信心與凝聚力
　　2、共同制定工作目標并使期望一致
　　3、高效的合作能力是成功的基礎
　　4、理解正面的合作沖突
　　5、真正理解內部客戶的需要
　　6、團隊合作解決問題的六步法