課程背景:
現在許多國企的人員的狀態和我們國家一樣出現了同一種狀態：員工面臨著老齡化結
構。因為體制的原因這部分員工在單位工作幾十年了，現在沒有晉升的通道，看不到前
途，加薪都設置在技術職稱的門檻，那這部分人年紀大了會做不會考也趕不上加薪的機
會，因為這部分人按考職稱，年齡大了考試不如年輕人，實干又覺得提拔過了年齡干得
再好也沒機會了，所以也失去了動力。造成企業年老的不想干，年輕的不會干。真的是
沒制度沒紀律能約束他們的行為嗎？我們每個企業都不差紀律，不差制度，不差考核。
可為什么就管不了呢？為何就有規不循有據不依呢？本課程從公司的實際出發，以大量
的現實案例，加之有效可操作的方法，幫助管理人員從管理技巧上、方法上，梳理工作
職責，強化管理技能，使管理人員課程后可以把學到的知識、方法運用到日常工作中，
以解決管理中遇到的痛點和困惑。


課程收益：
1. 讓管理者掌握以柔克剛管理技能；
2. 提升管理者對難點問題駕馭能力；
3. 解決管理者在日常管理中的難題、痛點問題。

課程模型：

課程時間： 2天，6小時/天
授課對象：中層以上管理者、部門負責人
授課方式：講師講授 案例分析 分組討論

課程大綱
第一講：當前問題狀態分析
一、管理者現狀分析
歷史存在型
老好人型
畏縮型
礙于情面不好管
求穩怕亂型
二、消極員工現狀分析
1、得過且過類
2、無影類
3、挑刺類
4、唯恐天下不亂類
5、良心類

第二講：造成團隊消極現象原因及剖析
一、造成員工消極的四種現象
1、言語抱怨、心態消極
2、情緒浮躁、心性多疑
3、態度冷淡、自卑心理
4、相互攀比、妒忌別人
二、針對原因的剖析解決
1、心態影響：先有為，才有位
2、自身修養：修身自省，放大格局
3、溝通不暢：加強溝通，增強自信
4、團隊意識：積極向上，共同進步
心態決定結果案列：“費斯汀格法則”

第三講：情感管理技巧
一、以情感人：以理服人：大愛動人：
情：動人心者莫過于情，情動心動，心動理順
理： 表現你的寬容放低你的姿態
愛：愛心感化，大愛動人
案例故事：對消極員工的不放棄
二、 調整狀態的關鍵要素
1、換位思考
2、有效溝通
3、相互信任
4、遇事慎重
5、及時指導
6、快樂工作
三、有效調動消極員工的工作積極性
1、工作的分工技巧
1）內向型
2）外向型
3）技巧型
4）學習型
5. 專業型
2、工作執行標準要求
1）事前布置要清楚
2）事中執行要跟進
3）整個過程要跟蹤
4）事后評定要結果

第四講、施行考核管理辦法技巧
一、嚴明紀律、規范制度、職責分明
1、紀律
2、制度
3、職責
二、管理定位、考核定位、團隊定位
1、管理定位
2、團隊定位
1）團隊的構成要素
2）團隊特點
（1）團隊以目標為導向
（2）團隊以協作為基礎
（3）團隊需要共同的規范和方法
（4）團隊成員在技術或技能上形成互補
3）團隊類型
（1）問題解決型團隊
（2）自我管理型團隊
（3）多功能型團隊
（4）虛擬型團隊
三、考核定位
1、紀律考核
1. 分崗位考核
2）分部門考核
2、績效考核
1）按業績考核
2）工作量考核
3、團隊考核
1）團隊帶動
2）個體區分
績效考核案例：決不妥協的管理效應

第五講：管理消極員工者必須掌握的幾種方法
一、員工情況
1、狀態
2、不斷調整
二、員工特色
1、擅長
2、發現
3、發揮
測試游戲：通過性格游戲法測試了解員工特長
三、做好表率
1、帶動
2、指導
四、和諧氛圍
1、分享
2、創造好心情
3、打造好氛圍
五、員工成長
1、知識的學習
2、技能實操訓練
3、業務能力的提升
故事一：鷹
故事二：千里馬與驢

課程結束