金融產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)概論

客戶經(jīng)理基本素質(zhì)提升

· 儀表

· 禮儀

· 態(tài)度

· 心態(tài)

· 溝通

· 知識(shí)

· 能力

客戶經(jīng)理專(zhuān)業(yè)素質(zhì)提升

· 宏觀經(jīng)濟(jì)解讀

· 投資市場(chǎng)分析方法

· 投資渠道和產(chǎn)品分析

· 客戶財(cái)務(wù)分析

· 客戶生命周期分析

· 客戶財(cái)務(wù)需求分析

· 資產(chǎn)配置和投資組合

· 風(fēng)險(xiǎn)管理和保險(xiǎn)

· 個(gè)人財(cái)務(wù)的有關(guān)法律問(wèn)題

· 客戶財(cái)務(wù)規(guī)劃建議

客戶經(jīng)理綜合服務(wù)能力進(jìn)階

尋找客戶的十二種實(shí)戰(zhàn)方法

客戶的分類(lèi)和甄別

客戶消費(fèi)心理分析

客戶溝通技巧

服務(wù)模式與客戶類(lèi)型的匹配

顧問(wèn)式金融營(yíng)銷(xiāo)流程和技巧

組合營(yíng)銷(xiāo)和交叉營(yíng)銷(xiāo)技巧

客戶資源的挖掘——持續(xù)銷(xiāo)售和重復(fù)銷(xiāo)售的方法和技巧

富人投資心理學(xué)——如何抓住高端客戶

客戶關(guān)系管理

客戶的抱怨和投訴處理

如何建立長(zhǎng)期的客戶關(guān)