培訓對象

中層管理者

課程收獲

提高中層領導管理能力

課程大綱

第一部分 中層經理的職責

中層經理的由來、定義

中層經理的三種境界（做經理、坐經理、作經理）

中層經理4種錯誤的角色定位

中層經理的職責（承上啟下、承前啟后、承點啟面）

中層經理的3大內傷

1）心態浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外

2）危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節奏

3）缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情

案例討論：

①
板氣如何排解？

②為什么領導不滿意、部下也不滿意？

第二部分 與上司相處的7大原則

1上司永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通）

2不要議論上司的是非（上司是你一生中最大的客戶）

3不要搶上司的風頭（用適當的方式推銷建議）

4獨立承擔責任（上司要的是結果）

5敏感于上司的立場（站在上司的立場思考）

6不要隨便請示，請示要有備選方案（請上司做選擇題）

7讓上司做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉）

案例討論：

供應商這筆錢能不能付？

②這個人力資源經理怎么怎么做？

第三部分 如何與其他經理共事

1因為看法不同，所以必然沖突

對策：加強內部客戶鏈管理主動溝通

2橫向管理的三個難點

3沒有強制性、當面不說背后亂說、誰也不主動說

4與同僚相處的兩個原則

1）面子第一，道理第二，你給面子他就講理

2）高標處事，低調做人，太張揚總不會有好結果

5親和力是個什么力？

1）親和力＝溝通能力＋包容能力

2）溝通能力=表達能力 理解能力

6孫悟空是不是好經理？

為什么有本事卻沒人緣？

博得同僚好感的三個建議

案例討論：別的經理不買我的帳，怎么辦？

第四部分 如何帶領下屬取得更大業績

1決定下屬業績的兩個要素

1)員工隊伍中的四種人

2)先態度后能力，主動與熱忱很難培養

2做教練,不做警察

1)嫡系部隊是培養出來的

2)他的素質差不是你的錯,但不能提升他的素質,是你的大錯

3對下管理中的情、理、法

1）制度要實用、要有剛性、要三假設

2）由情入理，以理為主，法不容情

4最實用的管理手段----目標管理

1）設置目標的SMART原則

2）考核要素、考核周期、考核流程

5如何引爆下屬的工作情緒

1)顧及自尊，就事論事

2)從他自身的利益點出發

6怎樣實現最大的工作成果

1)運用最大多數人的努力實現目標

2)如何推行新的政策

案例討論：

趙的招待費該不該報銷？

員工私撈好處，管理漏洞怎么補？