課程大綱

如何當好中層管理者課程大綱：
　　第一講 中層經理的職責
　　一．中層經理的由來、定義
　　二．中層經理的三種境界（做經理、坐經理、作經理）
　　三．中層經理4種錯誤的角色定位
　　四．中層經理的職責（承上啟下、承前啟后、承點啟面）
　　五．中層經理的3大內傷
　　1、心態浮躁，借口太多，諸事不責己而歸罪于外
　　2、危機感淡薄，學習力不夠，跟不上高層的節奏
　　3、缺乏老板意識，不肯用心，總覺得在為別人做事情
　　第二講 與上司相處的7大原則
　　一．上司永遠是對的（合理地堅持，圓滿地溝通）
　　二．不要議論上司的是非（上司是你一生中最大的客戶）
　　三．不要搶上司的風頭（用適當的方式推銷建議）
　　四．獨立承擔責任（上司要的是結果）
　　五．敏感于上司的立場（站在上司的立場思考）
　　六．不要隨便請示，請示要有備選方案（請上司做選擇題）
　　七．讓上司做好人，自己扮黑臉（好人會保護黑臉）
　　案例討論：
　　1、供應商這筆錢能不能付？
　　2、這個人力資源經理怎么怎么做？
　　第三講 如何與其他經理共事
　　一．因為看法不同，所以必然沖突
　　對策：加強內部客戶鏈管理 主動溝通
　　二．橫向管理的三個難點
　　沒有強制性、當面不說背后亂說、誰也不主動說
　　三．與同僚相處的兩個原則
　　1、面子第一，道理第二，你給面子他就講理
　　2、高標處事，低調做人，太張揚總不會有好結果
　　四．親和力是個什么力？
　　1、親和力＝溝通能力＋包容能力
　　2、溝通能力=表達能力 理解能力
　　五．孫悟空是不是好經理？
　　1、為什么有本事卻沒人緣？
　　2、博得同僚好感的三個建議
　　3、案例討論：別的經理不買我的帳，怎么辦？
　　第四講 如何帶領下屬取得更大業績
　　一．決定下屬業績的兩個要素
　　1、員工隊伍中的四種人
　　2、先態度后能力，主動與熱忱很難培養
　　二．做教練,不做警察
　　1、嫡系部隊是培養出來的
　　2、他的素質差不是你的錯,但不能提升他的素質,是你的大錯
　　三．對下管理中的情、理、法
　　1、制度要實用、要有剛性、要三假設
　　2、由情入理，以理為主，法不容情
　　四．最實用的管理手段----目標管理
　　1、設置目標的SMART原則
　　2、考核要素、考核周期、考核流程
　　五．如何引爆下屬的工作情緒
　　1、顧及自尊，就事論事
　　2、從他自身的利益點出發
　　六．怎樣實現最大的工作成果
　　1、運用最大多數人的努力實現目標
　　2、如何推行新的政策
　　案例討論：
　　①小趙的招待費該不該報銷？
　　②員工私撈好處，管理漏洞怎么補？