績效管理技術及工具應用
**章、正確認識績效管理—理念是行動的方向，方向錯了，走的越快，離目標越遠
故事分享：引發(fā)思考
分組討論：公司現(xiàn)行績效考核的主要問題
績效管理與公司管理的關系，評價管理質(zhì)量的標準是什么？
績效考核的目的，不能為了考核而考核
認清績效的三大特點，才能設計科學的評價方法
引入績效管理的基礎條件，盲目做考核，做成“夾生飯”
遵循績效管理制度設計原則，讓績效中規(guī)中矩
績效管理同績效考核的區(qū)別
績效考核常見的誤區(qū)及解決辦法
績效管理的兩大核心問題
故事及案例
績效管理的難度究竟在哪里
績效考核三層境界
績效考核的階段及主要工作內(nèi)容
績效管理的職責分工及部門主管的主要承擔
案例：偉大公司的成功管理經(jīng)驗及失敗教訓

第二章、績效考核指標的確定—目標、任務、指標關系，不能衡量的標準就是不科學的
目標、任務、指標
指標的SMART
指標量化方法
指標評價方法
案例：考核指標存在的問題
考核者與考核周期
練習：考核指標的可能性及準確性
員工間與部門間的指標的比較
分組練習：“互相命題”，確定某崗位的考核指標

第三章、考評指標確定的步驟及原則—找出目標之間的邏輯，管理是一種邏輯思維
確定關鍵成功因素
確定指標含義
篩選指標
權(quán)重分配
考核標準設定
考核數(shù)據(jù)收集
考核評價
結(jié)果反饋及應用

第四章、主要考評方法—方法需要技術和工具支持，總有一種方法衡量績效
業(yè)績考核的KPI
練習：推導本部門（崗位）的KPI
結(jié)果導向的MBO
戰(zhàn)略落地的BSC
行為考核法
其他考核工具
能力考核的360度考核法

第五章、360度考核的正確使用—利弊毀譽各執(zhí)己見，學習它的獨到之處
考核范圍及指標
能力的定義及表達形式
如何對結(jié)果進行分析
如何反饋給被考評人
制定能力改進計劃
如何消除人情因素的干擾
案例分析：××公司的360考核為什么失敗

第六章、績效結(jié)果反饋及面談技術—“那次不愉快的面談”以后再也不要發(fā)
績效面談的原則
步驟及方法
演練及點評：績效面談

第七章、績效結(jié)果應用及績效改進—績效管理的出發(fā)點及落腳點
員工的分級分類管理及發(fā)展計劃
績效原因分析
績效改進計劃

第八章、如何落實建設績效管理體系—管理者對績效責無旁貸 
績效管理體系的內(nèi)容
績效管理的責任分工及制度保障
績效管理對企業(yè)理念的強調(diào)和引導