課程背景

如今的廣告營銷環(huán)境正在變化。科技所改變的人類生活方式中，溝通方式的改變影響深進(jìn)。人們從面對面交流到非會面的交流，手機(jī)、短信、網(wǎng)絡(luò)、郵件、微博、微信、視訊……每一種方式都改變著既有的社交圈子，并可以完全依靠數(shù)據(jù)化反映的喜好、選擇、操作習(xí)慣來塑造新的社交圈子，這種虛擬化的關(guān)系，以及由此形成的關(guān)系鏈，不僅影響著現(xiàn)實(shí)關(guān)系，也影響著營銷的各個環(huán)節(jié)。

課程目標(biāo)

1、讓企業(yè)用互聯(lián)網(wǎng)思維模式重新組織和定義營銷的問題，幫助企業(yè)提升全網(wǎng)營銷效果。 2、幫助企業(yè)聚合線下閑散資源，籠絡(luò)商家，形成閉環(huán)。 3、讓企業(yè)了解通過大量的數(shù)據(jù)及客戶關(guān)系管理，達(dá)到精準(zhǔn)營銷的目的

課程大綱

**模塊：互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)改變了我們的商業(yè)環(huán)境 

?解析小米、樂視——跨界整合：全網(wǎng)粉絲經(jīng)濟(jì)的價(jià)值閉環(huán)； 

?雕爺牛腩——體驗(yàn)帶來的尖叫利益 

?媒體環(huán)境變遷——指尖上的互動帝國 

?Smart網(wǎng)上售車大成功——基于移動端O2O打通全環(huán)節(jié)的便捷性； 

?馬云100%收購高德——基于LBS的電商后100米的精準(zhǔn)化； 

?微信紅包背后的價(jià)值？——移動支付帶來翻天覆地 

第二模塊：基于social和mobile,閉環(huán)營銷成為可能 

?微博營銷中的賬號運(yùn)營、銷售線索挖掘等互動營銷模式； 

?微信6億活躍用戶的應(yīng)用價(jià)值剖析： 

?公眾賬號——訂閱號與服務(wù)號的價(jià)值對比 

?SCRM變打擾為服務(wù)——提升品牌、產(chǎn)品與粉絲的觸點(diǎn)；提升忠誠度； 

?微商城、微開店——有趨勢的指尖上的商城 

?微客服、微互動、微活勱——提升粉絲忠誠度的不二法門 

?二維碼——全網(wǎng)聯(lián)動的紐帶 

?APP聯(lián)姻電商、媒體 

?SNS、百度知道、WIKI等閉環(huán)的地基； 

?挖掘用戶形成閉環(huán)工具的準(zhǔn)備：在線商城、微信服務(wù)號&SCRM、APP··· 

?搜索引擎營銷（SEM）&搜索引擎優(yōu)化（SEO）的應(yīng)用策略與技巧培訓(xùn) 

第三模塊：互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)的意義、收集技術(shù)與工具 

?互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)據(jù)成為粉絲經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)發(fā)動機(jī)； 

?口碑陣地； 

? 獨(dú)特競爭壁壘； 

?減少成本，提高ROI 

?數(shù)據(jù)收集 

?形成閉環(huán)的全網(wǎng)、移動端的聯(lián)動； 

?創(chuàng)意活動； 

?合作共享——重籌模式 

?數(shù)據(jù)優(yōu)化與管理：清洗，補(bǔ)全，分群 

第四模塊：閉環(huán)營銷中精細(xì)化用戶數(shù)據(jù)如何轉(zhuǎn)化為價(jià)值 

?如何打通老客戶的流通：精準(zhǔn)撬動匹配用戶的活勱策劃成為支點(diǎn) 

?粉絲經(jīng)濟(jì)下的外部數(shù)據(jù)整合價(jià)值及成本——全網(wǎng)主動跟蹤潛客 

?粉絲經(jīng)濟(jì)的忠誠度變現(xiàn) 

第五模塊：全網(wǎng)粉絲輿論環(huán)境下品牌文化提升與危機(jī)管理 

?網(wǎng)絡(luò)營銷四大系統(tǒng)：定位系統(tǒng)、流量系統(tǒng)、轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng) 

?網(wǎng)絡(luò)營銷的流量和銷售系統(tǒng)； 

?公司的網(wǎng)絡(luò)品牌輿情分析建設(shè)及危機(jī)處理系統(tǒng)。 

第六模塊：閉環(huán)營銷的行業(yè)解決方案與案例 

?家電 

?母嬰 

?汽車經(jīng)銷商 

?快消 

?酒類 

?日化

第七模塊：面對全網(wǎng)粉絲大數(shù)據(jù)的數(shù)字化閉環(huán)整合營銷的管理技巧

?糟糕的QDC管理會帶來什么后果？ 

?效率管理——數(shù)字化、體系化、流程化 

?質(zhì)量管理 

?成本管理