課程收益
1. 學(xué)習(xí)行動學(xué)習(xí)的理念和思維方式-做中學(xué)
2. 掌握問題分析與解決的套路與工具
3. 學(xué)習(xí)團(tuán)隊高效研討的方法

課程大綱

理論篇：
一、導(dǎo)入知識
1. 團(tuán)隊公約：凡事有三
2. 關(guān)鍵詞解讀：
3. 行動學(xué)習(xí)：行動學(xué)習(xí)公式/案例：神奇撲克
4. 問題：問題=目標(biāo)-現(xiàn)狀

實戰(zhàn)篇：
二、澄清問題
1. 現(xiàn)場測試：如何證明你的問題分析與解決的能力？
2. 工具：問題的要素（1 N）
3. 聚焦真實問題：什么才算是問題？
4. 問題澄清工具：5W2H-一樣的工具不一樣的用法
5. 現(xiàn)場演練：每個小組真實問題澄清與輔導(dǎo)

三、設(shè)定目標(biāo)
1. 案例：如何持續(xù)提升某產(chǎn)品的產(chǎn)品質(zhì)量？
2. 工具：五把飛刀 目標(biāo)矩陣 “QQ”理論
3. 現(xiàn)場演練：團(tuán)隊研討匯報、點評、修改

四、收集現(xiàn)狀
1. 真實案例：我們該做出怎樣的決策？
2. 理念：只收集和目標(biāo)相關(guān)的信息
3. 工具：3C模型
4. 工具：5W2H的變形使用

五、分析要因
1. 案例學(xué)習(xí)：員工流失率
2. 底層思維：內(nèi)求是唯一的路
3. 工具：魚骨圖
4. 工具：原因驗證表格
5. 實操轉(zhuǎn)化：真實問題原因分析演練、點評輔導(dǎo)

六、共創(chuàng)策略
1. 案例示范：如何快樂工作？
2. 工具：頭腦風(fēng)暴四原則
3. 工具：團(tuán)隊共創(chuàng)-快速達(dá)成共識
4. 工具：2*2矩陣之盈利矩陣
5. 實戰(zhàn)演練：我們的團(tuán)隊共創(chuàng)

七、實施計劃
1. 工具：行動計劃表 PDCA
2. 工具：風(fēng)險分析表
3. 理念：讓行動來驗證

八、復(fù)盤過程
1. 案例：讓我們慶祝一下
2. 工具：復(fù)盤四步法/復(fù)盤九宮格/KISS
3. 理念：讓偶然的成功成為必然的成功，讓一次的失敗成為永不失敗（同類問題）

復(fù)盤篇：
九、總結(jié)與反思
1. 學(xué)習(xí)總結(jié)：我們學(xué)到了哪些工具和方法？
2. 學(xué)習(xí)地圖呈現(xiàn)：案例/理念/工具
3. 行動計劃：我/我們準(zhǔn)備立即進(jìn)行哪些行動？