[課程目標]

QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發揮人的無限能力，創造尊重人，充滿生氣和活力的工作環境；有助于改善和提高企業素質。通過QCC活動成果的取得，從而實現廣大QCC成員的自我價值，激發了廣大職工的積極性和創造性，對推動企業文化起到積極作用。

[培訓對象]

制造企業高層管理、設備管理全員、制造/工程/品管各部中高層管理及技術人員

[課時]   1-2天

[課程大綱]

一、QCC的功能與現狀

1、QCC與石川博士

2、我國早期的QCC

3、QCC現狀

4、QCC展望

二、企業如何開展QCC

1、策劃與籌備

2、創造條件，引導趨勢

3、五項工作原則

4、建立組織構架

游戲：你離哈佛有多遠

5、正確立項

6、開展各種有聲有色的活動

7、適時發布成果

8、評價功效與持續推進

9、各種有效的QCC形式

三、確保QCC有效運作的要點

1、高效的會議機制

2、建立數碼思維格式的報告

案例：美資企業的《業務通報》

3、選擇決定管理，取舍決定利益

4、性價比與質價比的權衡

5、拓展思維空間

四、如何防止QCC失效

1、QCC失效的表現形式

2、哪些企業的QCC會低效或無效

3、企業應該注意的問題

五、QCC與TQM

1、實施TQM的三大要素

2、TQM與拓展QCC范圍

3、機制、管理與技術的三大創新

六、QCC與企業文化

1、企業文化的持久魅力

2、用企業文化提升QCC素質

3、生動活潑的QCC會議

游戲：卓越的團隊領導人

七、QCC與品管工具

1、新老QC七大手法

2、8D

3、SPC

4、6SIGMA

5、ISO國際標準－－過程方法

6、防錯

八、日資企業的QCC運作案例

九、互動、自由問答

附：品管圈實際演練法

活動的開展（分析）

第1周 成立品管圈——決定圈名、圈長，并向總部登記

第2周 提出現場的問題點，決定活動主題

第3周 把握影響問題點的要因

第3周 把握影響問題點的要因

第4周 觀察現場，收集數據，把握事實

第5周 把握現狀，設定活動目標值

第6周 把握影響問題點的主要要因

第7周 提出解決問題的對策

第8周 對策實施，效果確認

第9周 對策實施，改善提案

第10周 標準化

第12周 發表與交流