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商務(wù)禮儀專家

行政管理訓練專家

福建省禮儀協(xié)會理事

DISC認證講師/測評師

廈門人才中心特約講師

中國女性形象工程特邀禮儀專家

廈門海峽導報《商務(wù)禮儀》專欄作者

16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓經(jīng)驗

廈門大學外文系英語專業(yè)學士（能雙語授課）

曾任：柯達(中國) 行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓講師、總經(jīng)理秘書

曾任：林德(中國) 總裁辦公室主任、資深講師 ，獲“最佳講師”稱號

長期擔任廈門人才中心、廈門大學、安踏集團、中外運集團多家院校及企業(yè)特聘講師

王曉瓏老師曾先后就職于柯達、林德等知名跨國公司，分別擔任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓講師等職務(wù)，精通大型會議、活動策劃及組織工作；掌握如何與政府、媒體及社會團體保持良好互動，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、運輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗與高端商務(wù)實踐相融合，獨自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓練》等一系列課程，能單獨進行英語授課，專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會議管理、辦公室管理等方面培訓，在外累計培訓場次達150多場，課程滿意度高達95%以上，累計培訓過4000余名企業(yè)員工。

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

2000年—2006年，柯達(廈門)有限公司歷任行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓講師、總經(jīng)理秘書

王老師通過參觀訪問、采訪、公開演講、信息發(fā)布、贊助及捐贈等方式建立和保持公司與相關(guān)政府部門及社會團體的良好關(guān)系，執(zhí)行“一、二廠合并”，充分利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn)，避免投資浪費, 負責包裝材料的計劃和采購、尋找資產(chǎn)、零配件、設(shè)備和非生產(chǎn)性物料的供應(yīng)商并進行談判和采購，執(zhí)行公司商品采購策略，與供應(yīng)商研究降低成本的機會，同時擔任SAP采購模塊升級的小組領(lǐng)導, 組織測試和相關(guān)培訓。后調(diào)往總經(jīng)辦，負責“新產(chǎn)品注冊”等項目中的外事工作，組織和協(xié)調(diào)如開幕典禮,周年慶典、員工大會等大型公司活動，并負責企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓并指導她們的職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)與提升訓練，提供新員工入職、物流采購、企業(yè)文化、群策群力、商務(wù)禮儀等培訓。

2006年—2013年，林德(中國)叉車有限公司任總裁辦公室主任/資深講師。

制定和規(guī)范企業(yè)行政管理制度和流程，同時協(xié)調(diào)總裁與股東、德國總部、廈門總部各部門、林德中國各大區(qū)、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯(lián)絡(luò)，使企業(yè)與政府、媒體及社會團體建立和保持良好的互動及合作關(guān)系。策劃和組織廈門外商協(xié)會會員活動，并擔任企業(yè)資深講師，為“企業(yè)文化復興和推進”、“群策群力”等活動提供培訓和督導，同時負責企業(yè)培訓計劃開展與實施，在職期間，為林德培訓過2000余名新老員工，受企業(yè)高層贊賞，并獲得“最佳講師”稱號。同時兼職外部培訓師，服務(wù)于廈門市人才中心及各培訓機構(gòu)，為企業(yè)提供培訓、輔導和咨詢等服務(wù)。培訓內(nèi)容有高級秘書助理技能訓練營、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、行政工作統(tǒng)籌管理、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)公文寫作、高效會議管理等，在外累計培訓場次達150多場，深受學員好評。

主講課程：

《職業(yè)形象與商務(wù)禮儀》、《行政辦公室服務(wù)接待禮儀》、《職場禮儀與溝通技巧》、《專業(yè)行政文秘綜合能力提升訓練》、《資深行政文秘綜合能力提升訓練》、《服務(wù)意識與服務(wù)禮儀》、《高情商的職場溝通》、《商務(wù)西餐禮儀》、《政務(wù)禮儀》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》、《職業(yè)化塑造與高效工作技能提升》、《員工職業(yè)素養(yǎng)提升》

授課風格：

王老師授課注重互動、體驗、角色扮演、實例操作，讓學員在練中學，學中練，避免“學而不用，聽了就忘”。在海量案例中，揭示員工職業(yè)素養(yǎng)提升的誤區(qū)與禁忌，塑造企業(yè)專業(yè)形象。結(jié)合企業(yè)的現(xiàn)狀，對企業(yè)現(xiàn)有商務(wù)禮儀、接待及大型會議提出建設(shè)性、實操性反饋，推動商務(wù)禮儀日常化和標準化。 

部分授課記錄：

廈門市人才服務(wù)中心《商務(wù)禮儀》《大學生職業(yè)素養(yǎng)提升》48期；

廈門大學《大學生職業(yè)素養(yǎng)提升》16期；

安踏集團《秘書助理、商務(wù)禮儀》10期；

斯蘭集團《經(jīng)理人特訓班(商務(wù)禮儀與溫馨服務(wù))》20期；

中外運集團《服務(wù)禮儀》15期；

福建師范大學《大學生職業(yè)素養(yǎng)提升》12期；

福建寧德核電《服務(wù)禮儀》5期；

嘉晟集團《行政管理提升班》6期；

廈門億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)《服務(wù)禮儀》6期；

海隆集團《商務(wù)禮儀》16期；

東方美美容集團（沙龍）《魅力女性形象素養(yǎng)提升》10期；

龍巖市黨校《行政管理素養(yǎng)提升》30期；

廈門理工學院《大學生職業(yè)素養(yǎng)提升》10期；

廈門地豐置業(yè)有限公司《高級秘書、助理和行政人員職業(yè)技能訓練營》8期；

廈門海滄市政建設(shè)管理中心《商務(wù)公文寫作》6期；

凱傲集團《職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)》14期；

南沙海誠貨代《五星服務(wù)意識與服務(wù)標準流程》4期；

廣州信利學院《商務(wù)禮儀》2期；

中信銀行《職業(yè)素養(yǎng)》2期；

金梅花地產(chǎn)《商務(wù)禮儀》2期；

東莞招行《高效會議管理》2期。