**講合同管理及文件管理

1．如何保障公司債權(quán)

保障公司債權(quán)的三大重要文件

2．對賬單管理

對賬單的重要性
如何實現(xiàn)有效對賬
如果去到有效的對賬單文件
什么情況下對賬單能夠作為有效債權(quán)證據(jù)

3．其他文件的管理介紹

第二講科學的客戶信息管理方法

1．客戶信用檔案管理

2．客戶的信用群體劃分

3．客戶付款類型與習性分析

第三講逾期賬款的催收思路和技巧
1．欠款原因的分析
客戶欠款的兩大根本要素
客戶拒絕付款的借口
2．企業(yè)催收政策
企業(yè)如何自行催收拖欠的款項
企業(yè)催收的各種方法：電話、信函、面訪等
3．欠款成功回收的因素
增加催收效果的方法
怎樣才能令客戶按時付款
4．企業(yè)追賬的原則
四項追賬原則
商業(yè)追賬的各種手段
企業(yè)追賬的法律手段

第四講應收賬款管理的方法及實施

1．應收賬款跟蹤管理方法

送貨和發(fā)貨控制
賬單管理系統(tǒng)
2．應收賬款管理具體操作
RPM過程監(jiān)控制度
DSO法：影響DSO的因素、計算DSO的三種方法、如何改善你的DSO
A/R的總量控制法：使企業(yè)的應收賬款處于合理水平
A/R帳齡管理法：制作帳齡記錄表、帳齡結(jié)構(gòu)分析、帳齡二維象限圖法、帳齡分級管理