一、課程目標(biāo)

  目標(biāo)1：全面了解目標(biāo)管理的理念、方法和實(shí)施步驟

   目標(biāo)2：掌握目標(biāo)管理體系的建立方法

目標(biāo)3：掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的提取方法

目標(biāo)4：掌握目標(biāo)管理的實(shí)施流程

目標(biāo)5：掌握目標(biāo)的考核方法及結(jié)果應(yīng)用

二、授課方式

理論講授＋案例研討＋實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練＋工具指導(dǎo)＋角色扮演＋提問(wèn)互動(dòng)

三、課程特色

特點(diǎn)1：案例豐富，通過(guò)案例研討與分享，引導(dǎo)學(xué)員主動(dòng)思維，幫助學(xué)員自我探索與提升。

特點(diǎn)2：氣氛活躍，通過(guò)課堂提問(wèn)、小組討論、情境模擬、角色扮演等多種互動(dòng)方式，加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解，突出課程的趣味性。

特點(diǎn)3：注重工具和方法的實(shí)操指導(dǎo)，幫助學(xué)員對(duì)實(shí)操技能的掌握與應(yīng)用，突出課程的實(shí)用性。

四、授課時(shí)間

1天（6H）

五、參訓(xùn)對(duì)象

業(yè)務(wù)和職能部門直線經(jīng)理人、HR經(jīng)理及績(jī)效主管

六、課程大綱

一、為什么要引入目標(biāo)管理

 1、目標(biāo)管理的作用

    借助目標(biāo)說(shuō)明公司的期望及要求 

    通過(guò)目標(biāo)分解使各級(jí)人員負(fù)起責(zé)任

    目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)

    通過(guò)目標(biāo)管理使上下級(jí)建立績(jī)效伙伴關(guān)系

    有效的目標(biāo)管理是自我管理的基礎(chǔ)

    目標(biāo)管理有助于把握企業(yè)的命運(yùn)，保持長(zhǎng)期和短期利益之間的平衡

2、目標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)

強(qiáng)調(diào)以目標(biāo)為中心的管理，建立目標(biāo)結(jié)構(gòu)體系

    強(qiáng)調(diào)以人為中心的主動(dòng)式管理，強(qiáng)調(diào)“自我控制”、“自我評(píng)估”，促

使權(quán)力下放的參與式管理辦法

    重視成果為主，過(guò)程的監(jiān)督控制為輔 

 3、目標(biāo)管理的特點(diǎn)

    強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用

    注重系統(tǒng)方法

    強(qiáng)調(diào)員工參與

    強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作

    以結(jié)果為導(dǎo)向

4、企業(yè)實(shí)施目標(biāo)管理的基礎(chǔ)

    明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)

清晰的部門和崗位職責(zé)

順暢的工作流程

完善的員工激勵(lì)政策

勝任的素質(zhì)與能力

5、目標(biāo)管理的操作流程

    編制工作目標(biāo)列表

    明確目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)

    進(jìn)行目標(biāo)完成情況的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)

二、如何制定目標(biāo)

 1、員工通常是怎樣制定目標(biāo)的？

    案例：

這樣制定目標(biāo)正確嗎

經(jīng)理的苦惱：?jiǎn)T工為什么制定的目標(biāo)普遍偏低呢？ 

針對(duì)員工的情況，直線經(jīng)理又該如何應(yīng)對(duì)呢？

 2、目標(biāo)的來(lái)源

    （1）戰(zhàn)略目標(biāo)的分解

    （2）崗位職責(zé)中提取

    （3）工作目標(biāo)任務(wù)化

         目標(biāo)與職責(zé)的區(qū)別

    （4）滿足內(nèi)外部客戶的需求

 3、目標(biāo)的分類

 4、目標(biāo)的制定方式

5、目標(biāo)制定的SMART原則

6、目標(biāo)制定的七個(gè)步驟

7、目標(biāo)分解的方法

 8、目標(biāo)檢驗(yàn)的方法 

    課堂練習(xí)：    

    如何制定自己的目標(biāo)

    練習(xí)工作目標(biāo)的填寫 

    練習(xí)衡量標(biāo)準(zhǔn)的填寫

三、如何尋找到關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

 1、頭腦風(fēng)暴法

2、魚骨圖法

   如何找到魚刺？

   A關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法

   B短板法

   C策略和關(guān)鍵因素法

   D工作板塊法

案例分析：魚骨圖的操作技巧與實(shí)際演練

3、價(jià)值樹法

4、平衡計(jì)分卡

    戰(zhàn)略地圖的運(yùn)用

    如何設(shè)置部門BSC

 5、如何利用QQTC從崗位職責(zé)里提取指標(biāo)

6、案例：人力資源部各崗位的KPI提取練習(xí)

學(xué)員實(shí)際操作，練習(xí)提取指標(biāo)

 四、目標(biāo)考核的實(shí)施過(guò)程

1、指標(biāo)的定義與類型

  2、指標(biāo)權(quán)重的確定方法

 3、目標(biāo)值的確定方法

 4、考核周期如何確定

5、考核關(guān)系的確定

 6、指標(biāo)評(píng)價(jià)的依據(jù)

 7、數(shù)據(jù)的來(lái)源

 8、計(jì)分規(guī)則

9、數(shù)據(jù)的收集

10、績(jī)效激勵(lì)方案

11、績(jī)效考核的方法

五、考核結(jié)果的應(yīng)用

1、績(jī)效面談的內(nèi)容

 2、績(jī)效面談的誤區(qū)

3、績(jī)效面談的十項(xiàng)原則

 4、 績(jī)效面談的策略

     案例分析：根據(jù)不同業(yè)績(jī)和態(tài)度的員工，績(jī)效面談該如何進(jìn)行？

5、績(jī)效面談的技巧

     案例分析：績(jī)效面談的失敗與成功案例

      6、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用

人員調(diào)整與培訓(xùn)

         績(jī)效改進(jìn)方案

         做好績(jī)效加薪

      課程回顧與總結(jié)