單元大綱

案例活動

單元說明

單元一：

管理者角色

l 管理者在供電企業(yè)中的地位

l 供電企業(yè)管理特點

l 管理者面臨的挑戰(zhàn)

l 出色管理干部4種角色

l 管理者三項準則

l 管理者素質(zhì)能力要求

l 對班組長的特殊角色要求

l 管理者應(yīng)該怎樣看待自己的工作

本單元目的在于幫助管理者進行自我認知剖析：

☆ 認知“我是誰?”

☆ 理解角色職責與任務(wù)

☆ 解決職責不清問題

☆ ☆解決角色錯位問題

單元二：

管理者職責

l 方針目標的落實者：執(zhí)行管理

l 企業(yè)文化的傳承者：企業(yè)牧師

l 企業(yè)精神的示范者：形象大使

l 員工精神的培育者：精神激勵

l 員工技能的培訓(xùn)者：人才開發(fā)

l 中層人才的預(yù)備隊：后備人才

單元三：

管理工作與管理認知

l 管理的實質(zhì)是什么 

l 管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理 

l 管理者的真功：高效管理

l 設(shè)定優(yōu)先管理系統(tǒng)

經(jīng)驗分享：

    “事必躬親”與“指手畫腳”。

本單元旨在幫助管理人員了解管理的實質(zhì)及對高效管理的認知。

單元四：

現(xiàn)代管理學

l 東方管理思想

l 西方現(xiàn)代管理思想

l 人本管理原理

-

了解和掌握管理學一般原理和理論方法。

單元五：

管理心理學

l 心理學與管理學的區(qū)隔和關(guān)系

l 心理學與現(xiàn)代企業(yè)管理  

l 中國的古典心理學智慧

l 中國古典管理心理智慧解析

l 應(yīng)用管理心理學

分享：

本位思考與換位思考及管理討論。

本單元將**多樣化的教學手段，初步認識管理心理學。

單元大綱

案例與活動

單元說明

單元一：

管理者思維練習

l 破除定勢思維

l 創(chuàng)造性思維訓(xùn)練三法

l 美式腦力激蕩法

l 日式系統(tǒng)法

l 中式焦點法

l 邏輯思維訓(xùn)練

互動練習與討論

激發(fā)學員訓(xùn)練管理思維。

單元二：

職業(yè)思考力

l 什么是職業(yè)的思考力？

l 職業(yè)思考力要求一：具有目的意識 

l 職業(yè)思考力要求二：具有風險管理意識 

l 職業(yè)思考力要求三：具有創(chuàng)新力 

l 職業(yè)思考力要求四：堅持意識

l 職業(yè)思考力要求五：問題意識

活動演練：

    目的分析與目標建立

幫助學員掌握管理者基本管理能力。

單元三：

決策能力

l 什么是決策能力

l 決策及解決問題的七大步驟

l 決策能力五要素

單元四：

有效溝通

l 溝通無處不在

l 溝通效果影響執(zhí)行效益

l 如何與上級有效溝通

? 向上司請示匯報工作的程序要點

? 工作匯報中常見的關(guān)注焦點的差異

? 向上匯報的方法

? 說服上司的技巧

l 如何與下級有效溝通

? 領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始

? 下達命令的技巧

? 有效的贊揚與批評下屬

故事啟發(fā)：

海象語言故事；

案例研討：

越級布置工作。

本單元**對上下級溝通技巧與方法的講解與討論，幫助學員掌握正確的上下級溝通方式與技巧。

單元大綱

單元說明

單元一：

團隊認知

l 團隊概念與構(gòu)成要素

l 團隊4大特征

l 工作團隊特質(zhì)

l 團隊角色分析

l 高效團隊特征：高度溝通、參與感、滿足感

l 團隊發(fā)展四個階段

深入了解團隊的概念、特征及團隊屬性。

單元二：

團隊的建設(shè)

l 團隊建設(shè)5要點

l 團隊建設(shè)5困境

l 團隊建設(shè)的危險信號：貌合神離、超級明星、拉幫結(jié)派

l 制訂團隊目標

l 培育團隊協(xié)作

l 團隊工作模式解析

l 團隊沖突解決

培養(yǎng)學員團隊建設(shè)能力。

單元三：

團隊的激勵

l 激勵的意義與作用

l 常見激勵理論

l 常見激勵誤區(qū)

l 使用的激勵方法

l 學會認可與贊美

l 根據(jù)人格類型進行激勵

闡述激勵原則在團隊內(nèi)的應(yīng)用與團隊效益收益，幫助學員掌握團隊激勵方法。

單元四：

強化團隊執(zhí)行力

l 執(zhí)行力來自領(lǐng)導(dǎo)力

l 執(zhí)行力的8字方針48字戰(zhàn)略

l 強化策略管理

l 優(yōu)化流程管理

l 提升問題反饋與解決能力

l 有效的績效管理

l 提升部屬執(zhí)行力：“猴子管理”

**對團隊執(zhí)行力的深入介紹，幫助學員學習提高團隊執(zhí)行力的方法。

單元四：

團隊組織能效

l 團隊工作效能:

? 清晰目標

? 清晰角色與職責

? 清晰流程

? 腦風暴法

? **

    **對團隊組織能效講解，培養(yǎng)學員提高團隊組織能效的能力。

單元大綱

單元說明

單元一：

精細化管理的定位與定義

l 何為“精”、“細”？什么是管理？

l 管理者的主要任務(wù)管理者定義

l 不同層級管理者的管理重點 

l 精細化管理之作用鏈 

l 什么是精細化管理？

精細化管理是一種系統(tǒng)的管理理念和管理技術(shù)，是**規(guī)則的系統(tǒng)化、細化和標準化，為員工的行為提供精確的指導(dǎo)，并**對員工的科學訓(xùn)練，終使組織管理各單元精確、高效和協(xié)同運行，并能實現(xiàn)持續(xù)改善。

單元二：

精細化管理的核心

l 精細化管理源于細節(jié)

l 精細化管理的“四化”原則 

l 精細化管理的思路與步驟

明確精細化管理的核心要求及相關(guān)管理思路、步驟。

單元三：

精細化管理的前提

l 規(guī)則意識

l 什么是規(guī)則——令行禁止

l 精細化管理之大敵——四宗罪

l 領(lǐng)導(dǎo)的規(guī)則意識

l 員工的規(guī)則意識

令行禁止——精細化管理的重要前提，規(guī)則是管理執(zhí)行的依據(jù)及“法律”。

單元四：

精細化管理的保證

l 提高素質(zhì)是根本

l 職業(yè)化的內(nèi)容

l 敬業(yè)是職業(yè)化的高境界

職業(yè)化素養(yǎng)，既是員工基本的工作要求，也是企業(yè)管理發(fā)展的基礎(chǔ)保障。