課程目標(biāo)：

提高主管在員工績效管理和輔導(dǎo)上的知識與技能

本課程讓學(xué)員了解到績效輔導(dǎo)在組織中是如何運(yùn)作的,并且通過講解、案例分析、角色演練來正確傳遞組織對主管人員在績效反饋上的積極價值、方法和技巧.

課程內(nèi)容：

一.引言

績效反饋的作用

客觀地評價員工的工作績效,肯定和體現(xiàn)員工的價值.

將組織層面的工作壓力有效傳遞到個人層面的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

與員工交流溝通未來的事業(yè)發(fā)展道路

二.績效與行為的觀察,記錄,分析

如何收集員工績效表現(xiàn)

直接

客觀

平衡

頻率

三、績效考核指標(biāo)的制定

績效考核指標(biāo)制定的流程

績效考核指標(biāo)制定的依據(jù)

年度關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的制定

日常考核指標(biāo)的制定

四.績效反饋管理與技巧

主管的準(zhǔn)備工作

員工的準(zhǔn)備工作

績效反饋

績效反饋的一般方法

正面反饋(角色扮演)

負(fù)面反饋(角色扮演)

年度反饋

績效反饋中的指導(dǎo)

確認(rèn)目標(biāo)

鼓勵發(fā)現(xiàn)

設(shè)定規(guī)范

積極授權(quán)

回顧總結(jié)