適合行業(yè)

銀行證券行業(yè)快消品行業(yè)通信行業(yè)煙草行業(yè)其他

課程背景

本課程打造溝通、互信、團(tuán)結(jié)、凝聚、奉獻(xiàn)的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)員將有機(jī)會從不同的層面和角度去洞察自己的心智模式，提升自我素質(zhì)。作為企業(yè)的每一位成員，都承擔(dān)著打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,歸屬感及執(zhí)行力的重任，如何引導(dǎo)員工，讓他們對工作和生活感覺良好！如何以快樂的心態(tài)，把忍受工作轉(zhuǎn)化為享受工作！塑造感恩心態(tài)及員工責(zé)任感的同時，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間凝聚力、協(xié)作等員工職業(yè)能力提升的訓(xùn)練。

課程目標(biāo)

促進(jìn)團(tuán)隊(duì)相互協(xié)作，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力；理解領(lǐng)導(dǎo)并感恩企業(yè)，加強(qiáng)對企業(yè)的歸屬感和連結(jié)感；塑造團(tuán)隊(duì)文化，用共同的價值觀凝聚團(tuán)隊(duì)成員；建立員工負(fù)責(zé)任、積極、主動、樂觀的主人翁心態(tài)；提升企業(yè)內(nèi)部人與人、部門與部門之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間、同事與同事之間的溝通與協(xié)作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作的意識，令團(tuán)隊(duì)朝著企業(yè)的共同愿景而努力。

課程時長：兩天

適合對象：中高層管理者、車間主任等

課程大綱

1.團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)觀念

透過學(xué)習(xí)提高職業(yè)素養(yǎng)

學(xué)習(xí)力打造職業(yè)規(guī)范

意愿大于能力

學(xué)習(xí)：長善救失

不抱怨：清理思想的毒素

知識讓人傲慢，智慧讓人謙卑

成長源于超越自己固有的信念

工作即是我的事業(yè)，即是我的品牌

我是一切的根源，行有不得反求諸己

2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與承諾

團(tuán)隊(duì)的定義

共同的承諾，為學(xué)習(xí)小組起隊(duì)名

團(tuán)隊(duì)存在的三大條件

團(tuán)隊(duì)歸屬感的三個來源

團(tuán)隊(duì)精神的核心概念——心中有大局觀

高績效團(tuán)隊(duì)的五大要素

1）目標(biāo)明確

2）共同決策

3）步調(diào)一致

4）信任互助

5）勇?lián)?zé)任

團(tuán)隊(duì)成功的三個層次

依賴

獨(dú)立

互賴

從個人成功走向團(tuán)隊(duì)成功

3.團(tuán)隊(duì)凝聚力與感恩意識

做事先做人

1）從忠誠到做事

2）先處理心情，再處理工作

跨越團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五項(xiàng)障礙

職業(yè)素質(zhì)應(yīng)具備的五顆心

先要觀念正確，后要能力提升

1）負(fù)面情緒的“因”與“果”

2）靜心：摒棄雜念，活在當(dāng)下

3）“四詞”真言與“忍、恕”之道

4）給予與索取：不同的心靈，不同的人生

感恩的心，離財(cái)富最近

1）感恩傷害我的人：歷事煉心

2）感恩一切：讓工作環(huán)境成為感恩的磁場

4.團(tuán)隊(duì)責(zé)任——項(xiàng)目組團(tuán)隊(duì)文化塑造

一念之轉(zhuǎn)：轉(zhuǎn)化問題的智慧

1）只學(xué)不干，長養(yǎng)浮華的性格

2）只干不學(xué)，固執(zhí)己見，不肯改變

3）找回初心：不要為了工作而工作

責(zé)任：做好自己，即是對團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)任

1）認(rèn)識變化、接納變化、順應(yīng)變化

2）責(zé)任和機(jī)會都體現(xiàn)在工作中

積極的思想：呵護(hù)好心靈的花園

1）利益與恩義：智慧在人生中取舍

2）正思維模式：避免問題的輪回

3）快樂工作的秘密：付出最樂，為善最樂

4）扭轉(zhuǎn)思維方向，讓地獄變天堂

團(tuán)隊(duì)員工要突破的五點(diǎn)

1）拒絕承擔(dān)個人責(zé)任、習(xí)慣上推下卸

2）打工心態(tài)，當(dāng)一天和尚撞一天鐘

3）不主動發(fā)現(xiàn)、思考、解決問題

4）青蛙，沒危機(jī)和競爭意識

5）獨(dú)善其身，不愿意主動的幫助他人

5.團(tuán)隊(duì)溝通能力——項(xiàng)目組共贏的藝術(shù)

溝通專家的調(diào)查

何謂有效的溝通

正視溝通以及溝通的技巧

1）目標(biāo),報告、聯(lián)系、商討

2）溝通：為人處事，接人待物

謙德：成為處處受歡迎的人

1）共贏：成就他人，成就自己

2）對立：我心里放不下的是什么

3）寬容：原諒別人，就是善待自己

4）心量：沒有對與錯，放大心胸看事

5）沒有對與錯：有效果比有道理更重要

團(tuán)隊(duì)溝通的五種態(tài)度

強(qiáng)迫性態(tài)度

回避性態(tài)度

遷就性態(tài)度

折衷性態(tài)度

合作性態(tài)度

溝通中訊息傳達(dá)的效果比例

溝通中的非語言行為技巧

傾聽的四大病癥

聽而不聞癥

假裝傾聽癥

選擇傾聽癥

內(nèi)容傾聽癥

如何提高傾聽技巧--天龍八“聽”

同理心傾聽

溝通中說的技巧

用建議代替直言

提問題代替批評

團(tuán)隊(duì)成員需要你這樣待他溝通

支持-----理解意圖、弱項(xiàng)支持

執(zhí)行-----用心稱職、行動迅速

匯報-----定期匯報、及時反饋

分憂-----大局為重、敢挑責(zé)任

6.團(tuán)隊(duì)人際相處的模式

六種思維模式

1）利人利己（雙贏）

2）兩敗俱傷（輸輸）

3）損人利己（贏輸）

4）獨(dú)善其身（獨(dú)贏）

5）損己利人（輸贏）

6）好聚好散（無交易）

團(tuán)隊(duì)中利人利己的雙贏模式

尋求共同利益

追求合作而非競爭

善于傾聽，勇于表達(dá)

雙贏的個性品格

正直

成熟

富足

7.成功之路——與企業(yè)一起成長，打造幸福人生

維護(hù)公司利益

1）敬業(yè)愛崗

2）建立良好的人際關(guān)系

3）制定自己的職業(yè)目標(biāo)

4）我和企業(yè)的共同目標(biāo)

塑造良好的職業(yè)習(xí)慣

1）良好的職業(yè)習(xí)慣——守時——管理你的時間

2）良好的職業(yè)習(xí)慣——精力充沛——自我調(diào)整狀態(tài)

3）良好的職業(yè)習(xí)慣——付出精神——感恩的態(tài)度

4）良好的職業(yè)習(xí)慣——抓住重點(diǎn)——做正確的事

5）良好的職業(yè)習(xí)慣——小事上的穩(wěn)妥——合作與協(xié)調(diào)的重要性

個人與公司一起成長

1）在下一秒就行動

2）保持工作的激情

3）平衡人生的藝術(shù)

4）適當(dāng)來享受成績

通往成功之路的三大工作理念

1）歸零

2）改變

3）突破

課程總結(jié)：團(tuán)隊(duì)凝聚、感恩心態(tài)、危機(jī)感、主人翁意識、負(fù)責(zé)任精神、平衡生活和工作的積極心態(tài)。