【課程背景】

企業(yè)經(jīng)營管理過程中，經(jīng)常遇到的各種各樣的新問題，也包括尋求更好發(fā)展機(jī)會的需求，但很多時候并沒有過往經(jīng)驗可以借鑒。作為管理者，僅靠自己一個人的力量解決層出不窮的問題越來越困難。同時現(xiàn)在的團(tuán)隊成員都是智慧型人才，如何才能更好地激發(fā)他們，從而一起有效解決的問題呢？這就對管理者提出了更高的要求。

所以行動學(xué)習(xí)就成為了一種有效的管理方法，引導(dǎo)技術(shù)的運(yùn)用可以引發(fā)集體智慧，一起來解決各種各樣的問題，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

為此，本課程設(shè)計基于行動的原理，引入引導(dǎo)技術(shù)工具。學(xué)員運(yùn)用組織中真實的案例，邊學(xué)習(xí)理論，邊練習(xí)，從而更快掌握行動學(xué)習(xí)與引導(dǎo)技術(shù)。

【課程收益】

理解行動學(xué)習(xí)的基本原理和六大核心要素

掌握問題分析與解決的流程

明確行動學(xué)習(xí)項目引導(dǎo)師的定位與職責(zé)

掌握并運(yùn)用引導(dǎo)技巧

能設(shè)計引導(dǎo)工作坊流程；

能有效引導(dǎo)行動學(xué)習(xí)工作坊

【課程對象】

管理人員、骨干、儲備干部

【課程大綱】

一、什么是行動學(xué)習(xí)？

活動：完成數(shù)數(shù)任務(wù)

1、行動學(xué)習(xí)的定義

2、行動學(xué)習(xí)的核心原理

3、行動學(xué)習(xí)的六大要素

一個真實的問題、任務(wù)或挑戰(zhàn)

選擇問題的六原則

組建多元化行動學(xué)習(xí)小組

有效的提問、反思與聆聽

制定計劃并開展行動

學(xué)習(xí)承諾

行動學(xué)習(xí)引導(dǎo)師的指引

二、問題研討的框架是什么？

1、解決問題的通用步驟

2、發(fā)散思維與收斂思維

小組練習(xí)：發(fā)散及收斂練習(xí)

3、發(fā)散思維與收斂思維常用工具

發(fā)散思維工具

收斂思維工具

4、問題的分類

改善型問題

定義型問題

分歧合作型問題

任務(wù)型問題

小組討論：不同類型問題的解決步驟

小組練習(xí)：給實際問題分類設(shè)計解決問題步驟

三、提問與反思在行動學(xué)習(xí)與引導(dǎo)過程中的價值？

1、提問與反思作用

2、提問與反思冰山模型

舉例

3、挑戰(zhàn)假設(shè)性問題

故事：約翰的故事

活動：問題風(fēng)暴

4、提問漏斗

四、引導(dǎo)師的角色定位是什么？有什么技巧？

1、引導(dǎo)師的信念

2、引導(dǎo)師的角色和職責(zé)

引導(dǎo)師的三個硬性要求

小組討論：區(qū)分內(nèi)容與過程

3、引導(dǎo)師的八個技巧

4、引導(dǎo)流程

如何開場

小組練習(xí)：開場引導(dǎo)練習(xí)

過程引導(dǎo)

工具：頭腦風(fēng)暴

小組練習(xí)：過程引導(dǎo)練習(xí)

5、常見干預(yù)時機(jī)以及特殊情況處理

成員參與性不高

成員的建設(shè)性不足

成員之間的互動問題

流程性問題

時間記錄問題

產(chǎn)出效率問題

五、有哪些常用的引導(dǎo)工具？（工具可更換）

1、世界咖啡

2、多重投票法

3、團(tuán)隊列名法

4、優(yōu)先權(quán)重打分法

5、開放空間

6、決策矩陣

小組練習(xí)：練習(xí)工具使用

六、如何設(shè)計和引導(dǎo)一場行動學(xué)習(xí)？

小組練習(xí)：設(shè)計一個引導(dǎo)流程

綜合演練：主持引導(dǎo)工作坊實操

大組點(diǎn)評反饋