《平衡計分卡建設(shè)和實(shí)施》課程大綱

模塊一、認(rèn)識平衡計分卡：幫你正確認(rèn)識BSC，樹立正確的理念
1. 對績效和績效管理的認(rèn)識錯誤是致命的；
2. BSC的核心及實(shí)質(zhì)是什么
3. BSC就是在四個方面確定指標(biāo)嗎
4. BSC的認(rèn)識誤區(qū)；
5. BSC不適合中國企業(yè)和中國人嗎
6. 活動，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享。
模塊二、BSC的內(nèi)容：幫你掌握BSC程序、方法及工具
1. 平衡計分績效管理的三大系統(tǒng)
2. 平衡計分績效管理的四大環(huán)節(jié)
? 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)七大步驟等
? 下屬對目標(biāo)值不認(rèn)同如何應(yīng)對辦
? 如何為下屬做好績效輔導(dǎo)、檢查和過程反饋；
? 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問題的常用方法；
? 在企業(yè)管理的各個階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具
? 為什么你布置的工作員工沒有按時完成
? 考核中常見的問題及處理方法。
? 考核之后應(yīng)該做什么
? 績效面談常用方法與技巧（微笑法則、BEST法則）
3. 成功及失敗的績效管理案例解析
模塊三、BSC的操作技巧：幫你掌握實(shí)施中的要點(diǎn)及注意事項(xiàng)
1. 如何抓住要點(diǎn)
2. 如何做到平衡
3. 如何跟實(shí)際工作結(jié)合起來
4. 考核的依據(jù)是什么如何確保考核的公平與公正
5. 績效考核的結(jié)果怎么兌現(xiàn)兌現(xiàn)是要注意什么
6. 現(xiàn)場案例演練及分享。
模塊四：BSC如何事實(shí)：案例分析：BSC為什么會失敗如何確保成功