【課程背景】

酒店企業(yè)的發(fā)展亦如此：制訂適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略固然重要，但缺少有效的卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，這一切將變成紙上談兵。業(yè)內(nèi)人士表示，5年內(nèi)中小企業(yè)的死亡率高達(dá)90%以上……無數(shù)企業(yè)的實(shí)踐證明，執(zhí)行力就是酒店企業(yè)的生命，沒有強(qiáng)有力的卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，企業(yè)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力。

如今，酒店管理理念獲得企業(yè)廣泛的認(rèn)同。如何延長(zhǎng)企業(yè)的壽命？提升企業(yè)生命力？學(xué)習(xí)和借鑒“構(gòu)建中高層卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力管理模式”已成為眾多酒店企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的熱門話題。

【課程目標(biāo)】

1、為何酒店高層的意圖在貫徹中層層打折？

2、管理者如何避免中基層人員頻繁變動(dòng)？

3、是管理層不想執(zhí)行嗎？還是沒有掌握方法？

4、如何構(gòu)建誠(chéng)信、感恩、尊重、合作、分享的中高層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)？

5、部門里人員素質(zhì)參差不齊，如何建立富有執(zhí)行力的運(yùn)作流程？

6、“執(zhí)行力”問題就是“領(lǐng)導(dǎo)力”問題

【課程收益】

1、明確管理中人的因素；

2、傳授相關(guān)的方法和技巧；

3、幫助學(xué)員改善領(lǐng)導(dǎo)者角色意識(shí)；

4、幫助學(xué)員整理各自的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和思路；

5、明確團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力來自于卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)；

6、明確提升領(lǐng)導(dǎo)力的最終目標(biāo)是改善執(zhí)行環(huán)境；

7、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)必備領(lǐng)導(dǎo)技巧，提升學(xué)員的執(zhí)行力技能；

【為什么參加本課程學(xué)習(xí)】

參加本課程的學(xué)習(xí)，可以幫助學(xué)員得到如下的提升：

1.掌握企業(yè)卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的障礙、方法及原則，可快速提升管理者個(gè)人及組織的卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；

2.學(xué)習(xí)掌握中國(guó)民族式酒店管理模式及其高效執(zhí)行力的力量源泉；

3.結(jié)合本企業(yè)實(shí)際分析卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力；方面存在的問題；

4.掌握如何提升本企業(yè)和部門的卓越領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法，如何管理執(zhí)行力低下的員工。

【學(xué)員對(duì)象】

酒店業(yè)主、高層、中層管理人員

【授課時(shí)長(zhǎng)】

6課時(shí)/ 1天

【授課方式】

講解、案例分析、練習(xí)、互動(dòng)式教學(xué)。使培訓(xùn)過程輕松、趣味、自然，讓學(xué)員能始終主動(dòng)的關(guān)注培訓(xùn)進(jìn)程。

【課程大綱】

第一講 高效執(zhí)行力在團(tuán)隊(duì)管理中的概念與標(biāo)準(zhǔn)

一、老板眼中執(zhí)行力好的經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)

1）什么是好的管理

2）對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)

3）對(duì)老板忠誠(chéng)

4）對(duì)所從事的事業(yè)忠誠(chéng)

第二講  什么是執(zhí)行力好的團(tuán)隊(duì)高效經(jīng)理人

一、學(xué)會(huì)溝通

二、領(lǐng)會(huì)上司意圖

三、打造執(zhí)行力

四、“跟蹤”的意義

五、增強(qiáng)執(zhí)行力的方法

六、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法

1）螺旋式管理

2）承上啟下

3）絕對(duì)服從

4）高效運(yùn)轉(zhuǎn)

5）學(xué)習(xí)力

6）合理組隊(duì)

7）體恤下屬

第三講 團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行力在溝通管理的體現(xiàn)

一、如何有效溝通

二、 同步原則

三、溝通中的80/20原則

四、規(guī)范加個(gè)性的處理方法

五、如何協(xié)調(diào)部門工作

六、建立激勵(lì)工資體系

七、上下級(jí)相處的十一個(gè)秘訣

八、和上級(jí)有效溝通的十大秘訣

第四講 酒店經(jīng)理人的管理職能

一、計(jì)劃管理

二、怎樣制定計(jì)劃

三、 制定或修訂規(guī)范制度

   四、管理者定期總結(jié)與心態(tài)調(diào)整

1、勤總結(jié)、記錄、歸納

2、有效監(jiān)督功能

2、職能檢查

4、如何追究管理者責(zé)任

第五講 管理中團(tuán)隊(duì)有效溝通與磨合

一、有效溝通

二、溝通的手段與模式

三、溝通的方法：進(jìn)入對(duì)方的頻道

四、溝通的八十二十原則

五、針對(duì)不同原因的處理方法

六、部門協(xié)調(diào)與激勵(lì)的價(jià)值觀體系

1、協(xié)調(diào)的方法

2、改變協(xié)調(diào)方式

3、激勵(lì)的薪酬制度

   七、課程分享

1、上下級(jí)相處的十一個(gè)秘訣

2、和上級(jí)有效溝通的十大秘訣